Вопросы и ответы о бесплатном пробном периоде HBO Max
Часто задаваемые вопросы и ответы
Бесплатный пробный период — это короткий период, в течение которого плата за подписку не взимается. Большинство провайдеров, оформляющих подписку HBO Max, не предлагают бесплатный пробный период новым подписчикам. Если тарифный план или промоакция включает бесплатный пробный период, упоминание о нём отобразится при регистрации.
Примечание. При регистрации может быть произведено временное удержание авторизации, чтобы убедиться, что ваш способ оплаты действителен и с него можно успешно списать средства по окончании бесплатного пробного периода.
Во время бесплатного пробного периода вы можете стримить всё, что входит в тарифный план HBO Max с бесплатным пробным периодом. По окончании бесплатного пробного периода подписка будет преобразована в платную, которая будет автоматически возобновляться каждый платёжный период, пока вы её не отмените.
Мы можем собирать ваши персональные данные, чтобы показывать вам таргетированную рекламу во время бесплатного пробного периода, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Если тарифный план или промоакция включает бесплатный пробный период, критерии соответствия указываются при регистрации. Например, некоторые промоакции доступны только новым подписчикам HBO Max.
Если вы считаете, что с вас был неправильно списан платёж, обратитесь за помощью к провайдеру платёжной системы (перейдите в раздел Кто выставляет мне счёт?).
Если тарифный план или промоакция включает бесплатный пробный период, продолжительность пробного периода указывается перед регистрацией.
Когда для вас начинается бесплатный пробный период, вам нужно добавить способ оплаты во время регистрации, чтобы ваша подписка могла автоматически преобразоваться в платную после окончания пробного периода. Ваш первый платёж обычно взимается после окончания бесплатного пробного периода (это может варьироваться в зависимости от вашей платёжной системы).
После окончания бесплатного пробного периода подписка будет автоматически возобновляться каждый платёжный период, пока вы её не отмените. Чтобы избежать списания средств за следующий платёжный период, вам необходимо отменить подписку до следующей даты платежа.
Вопросы об оплате? Перейдите в раздел Планы и оплата HBO Max.
Если с вас списали средства после начала бесплатного пробного периода, вот несколько возможных причин:
- В предложение не входит бесплатный пробный период. Если тарифный план или промоакция не включает бесплатный пробный период, плата за HBO Max будет списана в момент регистрации.
- Вы не имеете права на бесплатный пробный период. Если вы не соответствуете критериям для тарифного плана или промоакции с бесплатным пробным периодом, плата за HBO Max будет списана в момент регистрации. Например, некоторые промоакции доступны только новым подписчикам. Если вы считаете, что с вас был неправильно списан платёж, обратитесь за помощью к провайдеру платёжной системы (см. раздел Кто выставляет мне счёт? ниже).
- Удержание авторизации. Незавершённое списание, вероятно, является удержанием авторизации. Оно выполняется для подтверждения действительности вашего способа оплаты и возможности списывать с него средства в будущем (после окончания бесплатного пробного периода).
Удержание авторизации является временным и должно быть снято в течение 7–10 дней, в зависимости от политики вашего финансового учреждения. Удержание авторизации не является списанием, но может повлиять на доступный баланс. Вы можете связаться с финансовым учреждением, чтобы узнать, когда будет снято удержание авторизации и сумма будет возвращена на доступный баланс.
Вот как узнать, кто выставляет вам счёт за HBO Max.
- Выполните одно из следующих действий:
- Интернет: перейдите на страницу HBOMax.com/subscription и войдите в свой аккаунт. Не удаётся войти?
- Телефон, планшет или компьютер: в HBO Max выберите свой профиль, а затем Подписка.
- ТВ-устройство: в HBO Max выберите значок “Настройки”
и затем Подписка.
- Здесь вы найдёте информацию о том, через кого оплачивается базовая подписка (в верхней части экрана).
Вы также можете проверить банковскую выписку или узнать у своего интернет-провайдера, оператора мобильной связи или телевидения, выставляют ли они вам счета за HBO Max. (Если ваша подписка является частью телевизионного пакета или тарифного плана мобильной связи, отдельной платы за HBO Max не будет).
Вопросы об оплате? Перейдите в раздел Планы и оплата HBO Max.
Чтобы избежать списания средств за следующий платёжный период, вам необходимо отменить подписку до окончания бесплатного пробного периода. Если вы отмените подписку заранее, вы сможете продолжить стриминг до окончания пробного периода.
