Pago por evento en HBO Max

"AEW: All Out" es el primer evento PPV en HBO Max. Próximamente habrá más eventos PPV de AEW en HBO Max.

En HBO Max, encontrarás eventos PPV en vivo y próximos a emitirse:

• En la pantalla de inicio
• En Deportes (parte superior de la pantalla)
• Buscando "Pago por evento", "PPV" o el título del evento

Repeticiones: Para encontrar las repeticiones disponibles de todos los eventos PPV que has comprado, elige el ícono Mis cosas y luego ve a Mis compras. Cuando compras un evento PPV en HBO Max, obtienes acceso exclusivo a la repetición del evento por un tiempo limitado.

Los precios varían según el evento. Para saber el costo, elige el evento en HBO Max y busca el texto Ver por [Precio] (los precios no incluyen los impuestos aplicables).

Puedes comprar eventos PPV en HBOMax.com o a través de la aplicación HBO Max.

Lo que necesitas

• Una suscripción activa al plan base de HBO Max
• Un dispositivo que admite la compra de PPV
• Un método de pago aceptado

Nota Los métodos de pago varían según el proveedor.

Pasos para comprar

1. En HBO Max, encuentra el evento PPV que deseas y elige Ver por [precio]. Los eventos PPV se pueden comprar en la mayoría de los dispositivos compatibles. Para obtener más información, ve a Dispositivos no compatibles para compras de PPV.
2. Revisa los detalles del evento y luego elige Continuar.
3. Realiza una de las siguientes acciones:
   • Elige tu método de pago y luego ingresa el código de seguridad (CVV) de tu tarjeta.
     -o bien-
   • Elige Editar e ingresa un nuevo método de pago.
     Nota Los nuevos métodos de pago se utilizan para un cargo único de PPV y no se guardarán en tu cuenta.
4. Elige Confirmar y pagar ahora.
   Se te cobrará el precio del evento PPV más los impuestos aplicables. Se enviará un recibo al correo electrónico de tu cuenta de HBO Max.

Cuando el evento esté en vivo, ve a la página del evento y elige Ver en vivo.

Los eventos PPV se facturan por separado de tu suscripción al plan base de HBO Max. Los eventos PPV comprados en HBOMax.com son facturados por WarnerMedia Direct LLC. Los eventos PPV comprados a través de la aplicación HBO Max son facturados por la tienda de aplicaciones del dispositivo (por ejemplo, Apple, Roku).

Nota Los eventos PPV que has comprado no se pueden descargar.

Los eventos PPV no se pueden comprar en los siguientes dispositivos:

• Cox Contour
• Cox Contour Stream Player
• VIZIO Smart TV
• Xfinity X1/Flex
• Xumo Stream Box
• Xumo TV

Puedes ver tu evento PPV comprado en cualquier dispositivo compatible.

Para ver un evento comprado, elige el evento y luego Ver en vivo. Si un evento aún no ha comenzado, verás la hora de inicio programada y una opción para Agregar a Mi lista.

• Controles del reproductor: Puedes pausar, adelantar, retroceder y saltar al momento en vivo usando el botón Ver en vivo. Para obtener más información, ve a Controles del reproductor de HBO Max.
• Dispositivos: Los eventos PPV se pueden transmitir en cualquier dispositivo compatible.
• Calidad: Según tu dispositivo, puedes ver eventos PPV en hasta HD 1080p con SDR y audio Dolby Atmos.
• Subtítulos: Para activar o desactivar los subtítulos, elige el ícono de Audio y subtítulos en el reproductor de video. Los subtítulos de eventos en vivo están disponibles en inglés y tienen un ligero retraso. Para saber cómo cambiar el estilo de los subtítulos (por ejemplo, la fuente y el tamaño), ve a Subtítulos, subtítulos ocultos (CC) y audio.

Sí, puedes ver las repeticiones de los eventos PPV que has comprado. Para encontrar las repeticiones disponibles de los eventos PPV que has comprado, elige el ícono de Mis cosas y luego ve a Mis compras. Aquí encontrarás las repeticiones disponibles de todos los eventos PPV que has comprado.

Si te perdiste el evento en vivo, puedes comprar el acceso a la repetición hasta 2 semanas después del evento.

Si te vas a perder un evento PPV comprado a través de nosotros (HBOMax.com), contáctanos antes de que comience el evento.

Si compraste el evento PPV a través de otro proveedor, consulta ¿Puedo obtener un reembolso?

Los eventos PPV pueden reprogramarse o cancelarse en cualquier momento. Si un evento PPV que compraste a través de HBO Max se cancela o reprograma, recibirás una notificación en HBO Max junto con un correo electrónico.

Si compraste un evento PPV a través de nosotros (HBOMax.com) y se cancela o reprograma:

• Reprogramado: Si no puedes ver el evento PPV a la hora reprogramada y deseas solicitar un reembolso, por favor contáctanos.
• Cancelado: Te reembolsaremos el monto pagado.

Si compraste el evento PPV a través de otro proveedor, consulta ¿Puedo obtener un reembolso?

Si recibes este mensaje, significa que el evento PPV no se puede comprar a través de tu proveedor de suscripción (la compañía que te factura por HBO Max).

Para conocer formas alternativas de comprar eventos PPV de AEW, visita AllEliteWrestling.com.

Si no puedes comprar un evento PPV, asegúrate de que:

• Tienes una suscripción activa al plan base de HBO Max
• Estás utilizando un perfil de adulto
• Has iniciado sesión en una cuenta con una suscripción activa a HBO Max.
• Estás utilizando un método de pago aceptado.
• Estás utilizando un dispositivo que admite compras de PPV.
• Tu proveedor admite compras de PPV.

Los eventos PPV no se pueden comprar en los siguientes dispositivos:

• Cox Contour
• Cox Contour Stream Player
• VIZIO Smart TV
• Xfinity X1/Flex
• Xumo Stream Box
• Xumo TV

Nota Después de la compra, puedes ver el evento PPV en cualquier dispositivo compatible.

Si compraste un evento PPV, pero no logras verlo cuando el evento está en vivo, verifica lo siguiente:

• Has iniciado sesión en la cuenta correcta de HBO Max.
• Estás utilizando un perfil de adulto.
• Tienes una suscripción activa al plan base de HBO Max.

Aquí te mostramos cómo revisar tus compras de pago por evento:

1. Realiza una de las siguientes acciones:
   • Web: Ve a HBOMax.com/subscription e inicia sesión en tu cuenta. ¿No puedes iniciar sesión?
   • Teléfono, tableta o computadora: En HBO Max, elige tu perfil y luego Suscripción.
   • Dispositivo de TV: En HBO Max, elige el ícono de Ajustes y luego Suscripción.
2. Desplázate hacia abajo y elige Compras de pago por evento. Aquí encontrarás una lista de tus compras de PPV.

Si aún no logras ver el evento PPV que compraste, por favor contáctanos.

Problemas de reproducción de video

Si un evento PPV no se reproduce como se esperaba (por ejemplo, un error o almacenamiento en búfer), intenta la solución de problemas en los siguientes artículos:

• Solucionar problemas de HBO Max
• HBO Max carga lentamente, se almacena en búfer o se detiene