„HBO Max“ garso problemos

Laidų ir filmų garsas „HBO Max“ platformoje prieinamas stereo, 5.1 erdvinio garso arba „Dolby Atmos“ formatu, priklausomai nuo jūsų prenumeratos plano. „HBO Max“ automatiškai atkuria geriausios kokybės garsą, prieinamą jūsų įrenginyje ir prenumeratos plane.

Norėdami pakeisti garso kalbą, eikite į Subtitrai, titrai ir garsas.

Dolby DUK

Ko man reikia norint transliuoti „Dolby Atmos“?

Galite žiūrėti pasirinktus pavadinimus su „Dolby Atmos“ garsu palaikomuose įrenginiuose su Premium planu. Norėdami sužinoti, ar pavadinimas prieinamas „Dolby Atmos“ formatu, pasirinkite pavadinimą „HBO Max“ ir ieškokite „Dolby Atmos“ aprašymo ekrane.

Palaikomi „Dolby Atmos“ įrenginiai

Visi įrenginiai turi palaikyti HDMI 2.0 ir HDCP 2.2 (jūsų televizorius, transliacijos įrenginys, garso/vaizdo imtuvas, kabeliai, adapteriai ir visi kiti prijungti įrenginiai).

Kurie įrenginiai palaiko „Dolby Digital Plus“?

„Dolby Digital Plus“ garsas prieinamas šiuose įrenginiuose:

  • Amazon Fire TV
  • Android TV
  • Apple TV
  • Google Chromecast Ultra
  • „Hisense VIDAA“ televizoriai
  • LG Smart TV
  • Xbox konsolė

Problemų nustatymas

Prieš pradėdami, pabandykite paleisti kitą laidą ar filmą. Jei garso problema apsiriboja konkrečia laida ar filmu, susisiekite su mumis ir praneškite.

Jei vis dar kyla problemų dėl garso, pasirinkite savo įrenginį:

Telefonas arba planšetinis kompiuteris

Štai keletas dalykų, kuriuos galite pabandyti:

  • Padidinkite garsumą naudodami telefono arba planšetinio kompiuterio garsumo didinimo mygtuką.
  • Prijunkite ausines, kad patikrintumėte, ar yra garsas.
  • Pabandykite išjungti „Bluetooth“ savo įrenginyje, kad įsitikintumėte, jog jūsų įrenginys nesiunčia garso į „Bluetooth“ priedą (nustatymuose savo „Android“ arba „iOS“ įrenginyje).
  • Įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje neįjungta parinktis „Netrukdyti“.
  • Pabandykite iš naujo paleisti telefoną arba planšetinį kompiuterį.
Kompiuteris

Štai keletas dalykų, kuriuos galite pabandyti:

  • Patikrinkite garsumo valdiklį „HBO Max“ savo kompiuteryje, kad įsitikintumėte, jog garsas nėra nutildytas arba nustatytas per žemai.
  • Jei naudojate išorinius garsiakalbius, patikrinkite garsiakalbių laidus ir garsumo valdiklį.
  • Patikrinkite savo kompiuterio garso išvesties įrenginį.
  • Atnaujinkite savo naršyklę į naujausią versiją. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, eikite į „HBO Max“ problemų sprendimas.
  • Išbandykite kitą palaikomą įrenginį.
Amazon Fire TV

Pabandykite pakeisti garso nustatymą savo įrenginyje į stereo garsą. Norėdami tai padaryti, savo „Amazon Fire TV“ eikite į Nustatymai > Ekranas ir garsas > Garsas > „Dolby Digital“ išvestis ir pasirinkite „Dolby Digital Plus“ IŠJUNGTA.

Daugiau dalykų, kuriuos galite pabandyti:

  • Atnaujinkite „HBO Max“ programėlę. Norėdami tai padaryti, atidarykite programėlių parduotuvę savo įrenginyje ir ieškokite „HBO Max“. Jei yra programėlės atnaujinimas, pasirinkite atnaujinti arba atsisiųsti. Norėdami gauti daugiau pagalbos, raskite savo įrenginį „HBO Max“ problemų sprendimo puslapyje.
  • Iš naujo paleiskite įrenginį. Atjunkite transliacijos įrenginį (pvz., „Apple TV“), palaukite minutę ir vėl jį prijunkite.
  • Atjunkite ir vėl prijunkite abu HDMI kabelio galus.
  • Pabandykite apversti HDMI / optinio kabelio galus arba pabandykite naudoti kitą kabelį.
  • Pabandykite naudoti kitą HDMI prievadą savo televizoriuje arba imtuve.
  • Įsitikinkite, kad jūsų televizoriaus monitorius ir garso sistema taip pat palaiko „Dolby Atmos“ garsą.

Pastaba Norint naudoti „Dolby Atmos“ garsą, visi įrenginiai turi palaikyti HDMI 2.0 ir HDCP 2.2 (jūsų televizorius, transliacijos įrenginys, garso/vaizdo imtuvas, kabeliai, adapteriai ir visi kiti prijungti įrenginiai).

Apple TV

Pagal numatytuosius nustatymus „Apple TV“ naudoja geriausią prieinamą garso formatą. Jei erdvinis garsas neveikia, pabandykite pakeisti garso formatą į „Dolby Digital 5.1“. Norėdami tai padaryti, savo „Apple TV“ eikite į Nustatymai > Vaizdas ir garsas > Garso formatas ir įjunkite Keisti formatą. Čia galite pasirinkti „Dolby Digital 5.1“ (vietoj „Naudoti geriausią prieinamą“).

Jei garso formato pakeitimas į „Dolby Digital 5.1“ nepadeda, pabandykite pakeisti garso formatą į stereo. Daugiau informacijos apie garso nustatymus rasite „Apple“ straipsnyje Garso atkūrimas „Dolby Atmos“ arba erdviniu garsu.

Daugiau dalykų, kuriuos galite pabandyti:

  • Atnaujinkite „HBO Max“ programėlę. Norėdami tai padaryti, atidarykite programėlių parduotuvę savo įrenginyje ir ieškokite „HBO Max“. Jei yra programėlės atnaujinimas, pasirinkite atnaujinti arba atsisiųsti. Norėdami gauti daugiau pagalbos, raskite savo įrenginį „HBO Max“ problemų sprendimo puslapyje.
  • Iš naujo paleiskite įrenginį. Atjunkite transliacijos įrenginį (pvz., „Apple TV“), palaukite minutę ir vėl jį prijunkite.
  • Atjunkite ir vėl prijunkite abu HDMI kabelio galus.
  • Pabandykite apversti HDMI / optinio kabelio galus arba pabandykite naudoti kitą kabelį.
  • Pabandykite naudoti kitą HDMI prievadą savo televizoriuje arba imtuve.
  • Įsitikinkite, kad jūsų televizoriaus monitorius ir garso sistema taip pat palaiko „Dolby Atmos“ garsą.

Pastaba Norint naudoti „Dolby Atmos“ garsą, visi įrenginiai turi palaikyti HDMI 2.0 ir HDCP 2.2 (jūsų televizorius, transliacijos įrenginys, garso/vaizdo imtuvas, kabeliai, adapteriai ir visi kiti prijungti įrenginiai).

Xbox (pasirinktose šalyse)

Eikite į Nustatymai > Ekranas ir garsas, tada slinkite į dešinę ir pasirinkite HDMI garsas. Nustatykite HDMI garsą į 5.1 nesuspaustą, tada pasirinkite Bitstream formatas ir nustatykite jį į „Dolby Digital“.

Daugiau dalykų, kuriuos galite pabandyti:

  • Atnaujinkite „HBO Max“ programėlę. Norėdami tai padaryti, atidarykite programėlių parduotuvę savo įrenginyje ir ieškokite „HBO Max“. Jei yra programėlės atnaujinimas, pasirinkite atnaujinti arba atsisiųsti. Norėdami gauti daugiau pagalbos, raskite savo įrenginį „HBO Max“ problemų sprendimo puslapyje.
  • Iš naujo paleiskite įrenginį. Atjunkite transliacijos įrenginį (pvz., „Apple TV“), palaukite minutę ir vėl jį prijunkite.
  • Atjunkite ir vėl prijunkite abu HDMI kabelio galus.
  • Pabandykite apversti HDMI / optinio kabelio galus arba pabandykite naudoti kitą kabelį.
  • Pabandykite naudoti kitą HDMI prievadą savo televizoriuje arba imtuve.
  • Įsitikinkite, kad jūsų televizoriaus monitorius ir garso sistema taip pat palaiko „Dolby Atmos“ garsą.

Pastaba Norint naudoti „Dolby Atmos“ garsą, visi įrenginiai turi palaikyti HDMI 2.0 ir HDCP 2.2 (jūsų televizorius, transliacijos įrenginys, garso/vaizdo imtuvas, kabeliai, adapteriai ir visi kiti prijungti įrenginiai).

Kiti TV įrenginiai

Štai keletas dalykų, kuriuos galite pabandyti:

  • Pabandykite pakeisti garso nustatymą savo įrenginyje į stereo garsą.
  • Atnaujinkite „HBO Max“ programėlę. Norėdami tai padaryti, atidarykite programėlių parduotuvę savo įrenginyje ir ieškokite „HBO Max“. Jei yra programėlės atnaujinimas, pasirinkite atnaujinti arba atsisiųsti. Norėdami gauti daugiau pagalbos, raskite savo įrenginį „HBO Max“ problemų sprendimo puslapyje.
  • Iš naujo paleiskite įrenginį. Atjunkite transliacijos įrenginį (pvz., „Apple TV“), palaukite minutę ir vėl jį prijunkite.
  • Atjunkite ir vėl prijunkite abu HDMI kabelio galus.
  • Pabandykite apversti HDMI / optinio kabelio galus arba pabandykite naudoti kitą kabelį.
  • Pabandykite naudoti kitą HDMI prievadą savo televizoriuje arba imtuve.
  • Įsitikinkite, kad jūsų televizoriaus monitorius ir garso sistema taip pat palaiko „Dolby Atmos“ garsą.

Pastaba Norint naudoti „Dolby Atmos“ garsą, visi įrenginiai turi palaikyti HDMI 2.0 ir HDCP 2.2 (jūsų televizorius, transliacijos įrenginys, garso/vaizdo imtuvas, kabeliai, adapteriai ir visi kiti prijungti įrenginiai).

Pranešimas „Yra problemų dėl jūsų įrenginio sąrankos“
Jei gaunate šį pranešimą, eikite į Įrenginio sąrankos klaida.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI