Mi proveedor no aparece en la lista
A continuación te explicamos cómo encontrar tu proveedor en la pantalla Conectar a tu proveedor:
- En el cuadro de búsqueda, escribe el nombre de tu proveedor. Luego, selecciona tu proveedor en los resultados de la búsqueda.
-o bien- - Desplázate hacia abajo por la lista de proveedores.
¿Tengo que conectar a mi proveedor?
Depende de cómo obtienes HBO Max (o HBO):
- No: Si te suscribiste a través de Amazon, Apple, Google, Roku, Samsung, o HBOMax.com, vuelve atrás y elige Iniciar sesión.
- Sí: Si es la primera vez que inicias sesión y obtienes HBO Max con tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV, debes conectar a tu proveedor antes de iniciar sesión en HBO Max por primera vez (las excepciones se indican a continuación).
Claro, Movistar, Mundo, Totalplay o Telefónica
Si te suscribiste recientemente a HBO Max a través de Claro (solo en Colombia), Movistar (Argentina o Chile), Mundo, Totalplay o Telefónica (solo Chile), tienes que activar HBO Max antes de iniciar sesión en HBO Max por primera vez. Si no tienes instrucciones de activación, comunícate con tu proveedor para que te ayude a activar HBO Max.
Preguntas y respuestas sobre proveedores
¿Qué es un proveedor?
Tu proveedor es a través de quien estás suscrito y quien te factura por HBO Max (o HBO). Para obtener una lista de proveedores, ve a Proveedores de HBO Max.
¿Cómo salgo de la pantalla "Conectar a tu proveedor"?
Para salir de la pantalla Conectar a tu proveedor e iniciar sesión:
- Realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono o tableta Android, o HBOMax.com: Elige el ícono de HBO Max (esquina superior izquierda).
- iPhone o iPad: Elige Cancelar (parte superior de la pantalla) > Cancelar (si es necesario) > Aceptar.
- Elige Iniciar sesión.
¿No puedes conectar a tu proveedor?
Si tu proveedor está en la pantalla Conectar a tu proveedor y no puedes conectarlo, ve a No puedo conectar a mi proveedor.
