Ändern eines über Roku abgerechneten Abonnements

Wenn du dein Abonnement auf deinem Roku-Streaming-Gerät abgeschlossen hast, findest du hier alles, was du über die Änderung deines über Roku abgerechneten Abonnements wissen musst.

Erfolgt deine Abrechnung über einen anderen Anbieter? Gehe zu HBO Max-Abonnement verwalten.

Abrechnung über Roku – FAQ

Welchen Tarif habe ich?
  1. Führe in HBO Max einen der folgenden Schritte aus:
    • Mobiltelefon, Tablet oder Computer: Wähle dein Profil und dann Abonnement aus.
    • TV-Gerät: Wähle das Symbol „Einstellungen“ cog (lower left) und dann Abonnement aus.
      (Nur über Erwachsenenprofile lassen sich Abonnements verwalten.)
  2. Suche deinen aktuellen Tarif. HBO Max-Tarife entdecken.

Um deinen über Roku abgerechneten Tarif zu ändern, rufe Wie ändere ich meinen Tarif? auf.

Du benötigst Hilfe bei der Anmeldung? Gehe zu Ich kann mich nicht anmelden.

Wann ist mein nächstes Abrechnungsdatum?

So findest du dein nächstes Abrechnungsdatum:

Roku-Streaming-Gerät
  1. Drücke die Taste „Home“ auf deiner Roku-Fernbedienung.
  2. Verwende das Steuerkreuz auf deiner Fernbedienung, um HBO Max auszuwählen.
  3. Drücke die Sterntaste (*), um das Optionsmenü zu öffnen.
  4. Wähle Abonnement verwalten aus und notiere dir das Verlängerungsdatum.
Web
  1. Gehe zu my.roku.com/subscriptions und melde dich bei deinem Roku-Konto an.
  2. Suche HBO Max unter „Aktive Abonnements“ und notiere dir das Verlängerungsdatum.
Wie kann ich kündigen?
Gut zu wissen
  1. Dein HBO Max-Abonnement wird so lange in Rechnung gestellt, bis du es kündigst.
  2. Durch das Löschen der HBO Max-App wird dein Abonnement nicht gekündigt.
  3. Kündige dein Abonnement mindestens 24 Stunden vor deinem nächsten Abrechnungsdatum, um weitere Gebühren zu vermeiden.

So kündigst du dein über Roku abgerechnetes Abonnement:

Roku-Streaming-Gerät
  1. Drücke die Taste „Home“ auf deiner Roku-Fernbedienung.
  2. Verwende das Steuerkreuz auf deiner Fernbedienung, um HBO Max auszuwählen.
  3. Drücke die Sterntaste (*), um das Optionsmenü zu öffnen.
  4. Wähle Abonnement verwalten und dann Abonnement kündigen aus.
    Wenn „Abonnement verwalten“ nicht verfügbar ist, führe diese Schritte auf jedem deiner Roku-Geräte aus (du hast möglicherweise mehr als ein Roku-Konto).
Web
  1. Gehe zu my.roku.com/subscriptions und melde dich an.
  2. Suche HBO Max unter „Aktive Abonnements“.
  3. Wähle Abonnement verwalten aus.
  4. Deaktiviere die automatische Verlängerung und bestätige anschließend.

Nach der Kündigung solltest du eine E-Mail erhalten, die deine Kündigung bestätigt. Du kannst weiter streamen, bis dein Abonnement am Ende deines Abrechnungszeitraums abläuft. Du kannst HBO Max jederzeit erneut abonnieren.

Weitere Hilfe findest du im Roku-Artikel Dein Abonnement kündigen.

Du kannst dein HBO Max-Abonnement nicht finden?

Versuche Folgendes:

  • Vergewissere dich, dass du mit dem gleichen Roku-Konto angemeldet bist, mit dem du dein Abonnement erworben hast (du hast möglicherweise mehr als ein Roku-Konto).
  • Führe mit dem Roku-Streaming-Gerät, auf dem du dein Abonnement gestartet hast, die oben genannten Schritte zur Kündigung auf Roku-Streaming-Geräten aus. Wenn du das Roku-Konto mit deinem HBO Max-Abonnement immer noch nicht finden kannst, wende dich an den Roku Support, um Hilfe zu erhalten.
Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

So änderst du deine Zahlungsmethode:

  1. Gehe zu my.roku.com/payment/account und melde dich bei deinem Roku-Konto an.
  2. Aktualisiere deine Zahlungsinformationen und wähle Speichern.

Weitere Hilfe findest du im Roku-Artikel So aktualisierst du Zahlungsinformationen bei Roku.

Wie kann ich meinen Abrechnungsverlauf einsehen?

Um herauszufinden, wie du deinen Abrechnungsverlauf einsehen kannst, gehe zum Roku-Artikel Kaufhistorie.

Wie kann ich meinen Tarif ändern?

Du kannst die Tarife auf deinem Roku-Gerät wechseln. So geht’s:

  1. Wähle in HBO Max auf deinem Roku-Gerät das Symbol „Einstellungen“ cog (lower left) und dann Abonnement aus.
  2. Wähle Tarif ändern aus.
  3. Wähle einen Tarif und einen Abrechnungszeitraum aus.
  4. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Änderung auf deinen neuen Tarif über Roku zu bestätigen.

Nach der Aktualisierung deines Abonnements solltest du eine E-Mail von Roku erhalten, in der die Änderung bestätigt wird.

Wann wird meine Tarifänderung wirksam?

Das Datum des Inkrafttretens hängt von der Änderung ab:

  • Wenn du zu einem günstigeren Tarif wechselst, wird deine Tarifänderung an deinem nächsten Abrechnungsdatum wirksam.
  • Wenn du zu einem teureren Tarif wechselst, wird deine Tarifänderung sofort wirksam. Dir wird die Preisdifferenz zwischen den Tarifen (zuzüglich der anfallenden Steuern) in Rechnung gestellt und dein nächstes Abrechnungsdatum wird angepasst.
Mein Abonnement wurde unterbrochen. Was soll ich tun?

Wenn du die Meldung „Abonnement wurde unterbrochen“ erhältst, liegt das möglicherweise an einem Zahlungsfehler.

Um dein Abonnement fortzusetzen, aktualisiere deine Roku-Zahlungsmethode. So geht’s:

  1. Gehe zu my.roku.com/payment/account und melde dich bei deinem Roku-Konto an.
  2. Aktualisiere deine Zahlungsinformationen und wähle Speichern.

Weitere Infos findest du im Roku-Artikel So aktualisierst du Zahlungsinformationen bei Roku.

Du benötigst Hilfe in Verbindung mit der Abrechnung? Wende dich an den Roku Support.

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