Como mudo meu método de pagamento?
As assinaturas do HBO Max estão disponíveis através de muitos provedores. e as etapas de alteração de pagamento variam de acordo com o provedor de cobrança. Seu provedor de cobrança é aquele por meio de quem você se inscreveu ou quem cobra pelo HBO Max.
Para encontrar seu provedor de cobrança, faça o seguinte:
- Abra o HBO Max ou entre em HBOMax.com em seu computador. Não consegue entrar?
- Faça um dos seguintes:
- Telefone ou tablet: Toque no seu perfil (canto superior direito), no ícone de Configurações
e toque ou role a tela até Assinatura. - Computador: Escolha o seu perfil (canto superior direito), escolha Configurações e encontre Assinatura.
As informações de assinatura estão disponíveis apenas para perfis adultos. - Dispositivo de TV: Escolha o ícone Configurações (canto inferior esquerdo) e escolha Conta.
- Telefone ou tablet: Toque no seu perfil (canto superior direito), no ícone de Configurações
- Aqui você pode ver por quem sua assinatura é cobrada.
- Para saber como alterar seu método de pagamento, escolha seu provedor acima.
Outras maneiras de encontrar seu provedor de cobrança
- HBOMax.com/account: Acesse HBOMax.com/account e faça login em sua conta.
- Extrato bancário: Verifique seu extrato bancário para ver se há uma cobrança de assinatura do HBO Max. (Se a sua assinatura fizer parte de um pacote de TV ou plano sem fio, você não verá uma cobrança individual para o HBO Max.)
Altere o seu método de pagamento
Se você é cobrado por nós (WarnerMedia), veja como alterar sua forma de pagamento:
No seu telefone ou tablet, faça o seguinte:
- Abra a HBO Max e toque no seu perfil (canto superior direito). Não consegue entrar?
- Toque no ícone de Configurações e toque ou role a tela até Assinatura.
- Toque em Gerenciar assinatura. Se você não tiver a opção Gerenciar assinatura, anote por quem sua assinatura é cobrada e encontre-os na seção Provedores de cobrança terceirizados abaixo.
- Toque em Editar método de pagamento.
- Edite suas informações de pagamento e selecione Salvar. Suas informações de pagamento atualizadas serão usadas para a próxima cobrança de assinatura.
No seu computador, faça o seguinte:
- Acesse HBOMax.com em seu computador e entre (se necessário). Não consegue entrar?
- Escolha o seu perfil (canto superior direito), escolha Configurações e encontre Assinatura.
- Escolha Gerenciar assinatura. Se você não tiver a opção Gerenciar assinatura, anote por quem sua assinatura é cobrada e encontre-os na seção Provedores de cobrança terceirizados abaixo.
- Escolha Editar Método de Pagamento.
- Edite suas informações de pagamento e selecione Salvar. Suas informações de pagamento atualizadas serão usadas para a próxima cobrança de assinatura.
Se você for cobrado por meio de nós (WarnerMedia), você também pode alterar seu método de pagamento fazendo login em HBOMax.com/account.
Provedores de faturamento terceirizados
As etapas de pagamento da mudança variam de acordo com o provedor de faturamento. Para descobrir como alterar suas informações de pagamento, encontre seu provedor de cobrança abaixo:
- Apple: Consulte o artigo Alterar métodos de pagamento de Apple ID da Apple.
- Google Play: Consulte o artigo Editar sua forma de pagamento do Google.
- Roku: Consulte o artigo sobre a atualização do método de pagamento da Roku.
- Samsung TV: Faça login em sua conta Samsung em samsungcheckout.com.
- Provedor de TV: Entre no site do provedor de TV, na Central de Ajuda ou entre em contato com o provedor de TV.
- Outro provedor: Faça login no site do seu provedor ou vá para a Central de Ajuda do seu provedor.
Se você tiver problemas para alterar sua forma de pagamento, entre em contato com seu provedor de cobrança para obter ajuda.
Se você tiver dúvidas sobre faturamento, consulte nossas Perguntas e respostas sobre faturamento.
