Como mudo meu método de pagamento?

As assinaturas do HBO Max estão disponíveis através de muitos provedores. e as etapas de alteração de pagamento variam de acordo com o provedor de cobrança. Seu provedor de cobrança é aquele por meio de quem você se inscreveu ou quem cobra pelo HBO Max.

Quem está me cobrando?

Para encontrar seu provedor de cobrança, faça o seguinte:

  1. Abra o HBO Max ou entre em HBOMax.com em seu computador. Não consegue entrar?
  2. Faça um dos seguintes:
    • Telefone ou tablet: Toque no ícone Perfil (borda inferior em telefones, borda esquerda em tablets) e, em seguida, no ícone Configurações (canto superior esquerdo). Escolha Assinatura.
    • Computador: escolha seu perfil (canto superior direito) e escolha Assinatura.
      As informações de assinatura estão disponíveis apenas para perfis adultos.
    • Dispositivo de TV: Escolha o ícone Configurações (canto inferior esquerdo) e escolha Conta.
  3. Aqui você pode ver por quem sua assinatura é cobrada.
  4. Para saber como alterar seu método de pagamento, escolha seu provedor acima.

Outras maneiras de encontrar seu provedor de cobrança

  • HBOMax.com/account: Acesse HBOMax.com/account e faça login em sua conta.
  • Extrato bancário: Verifique seu extrato bancário para ver se há uma cobrança de assinatura do HBO Max. (Se a sua assinatura fizer parte de um pacote de TV ou plano sem fio, você não verá uma cobrança individual para o HBO Max.)

Altere o seu método de pagamento

Se você é cobrado por nós (WarnerMedia), veja como alterar sua forma de pagamento:

Aplicativo Móvel HBO Max

No seu telefone ou tablet, faça o seguinte:

  1. Abra o HBO Max e toque no ícone Perfil (borda inferior em telefones, borda esquerda em tablets). Não consegue entrar?
  2. Toque no ícone Configurações (canto superior esquerdo) e toque em Assinatura.
  3. Toque em Gerenciar assinatura. Se você não tiver a opção Gerenciar assinatura, anote por quem sua assinatura é cobrada e encontre-os na seção Provedores de cobrança terceirizados abaixo.
  4. Toque em Editar método de pagamento.
  5. Edite suas informações de pagamento e selecione Salvar. Suas informações de pagamento atualizadas serão usadas para a próxima cobrança de assinatura.
Erro de pagamento
Se você receber uma mensagem de erro ou não conseguir salvar sua forma de pagamento, consulte Não é possível alterar a forma de pagamento.
Computador

No seu computador, faça o seguinte:

  1. Acesse HBOMax.com em seu computador e entre (se necessário). Não consegue entrar?
  2. Escolha seu perfil (canto superior direito) e depois Assinatura.
  3. Escolha Gerenciar assinatura. Se você não tiver a opção Gerenciar assinatura, anote por quem sua assinatura é cobrada e encontre-os na seção Provedores de cobrança terceirizados abaixo.
  4. Escolha Editar Método de Pagamento.
  5. Edite suas informações de pagamento e selecione Salvar. Suas informações de pagamento atualizadas serão usadas para a próxima cobrança de assinatura.
Erro de pagamento
Se você receber uma mensagem de erro ou não conseguir salvar sua forma de pagamento, consulte Não é possível alterar a forma de pagamento.

Se você for cobrado por meio de nós (WarnerMedia), você também pode alterar seu método de pagamento fazendo login em HBOMax.com/account.

Provedores de faturamento terceirizados

As etapas de pagamento da mudança variam de acordo com o provedor de faturamento. Para descobrir como alterar suas informações de pagamento, encontre seu provedor de cobrança abaixo:

Se você tiver problemas para alterar sua forma de pagamento, entre em contato com seu provedor de cobrança para obter ajuda.

Se você tiver dúvidas sobre faturamento, consulte nossas Perguntas e respostas sobre faturamento.