Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?
Dasar bayaran balik berbeza mengikut penyedia pengebilan. Penyedia pengebilan anda ialah pihak yang anda bayar untuk langganan HBO Max anda.
Pertama sekali, ketahui pihak yang mengendalikan pengebilan untuk langganan HBO Max anda:
Dalam HBO Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda dan kemudian Langganan.
Peranti TV: Pilih ikon Tetapan
dan kemudian Langganan.(Hanya Profil dewasa boleh mengurus langganan.)
Di sini, anda akan menemui pihak yang mengendalikan pengebilan untuk langganan anda:
Apple: Pergi ke artikel Permintaan bayaran balik Apple.
Google Play: Pergi ke artikel Ketahui tentang bayaran balik Google.
Samsung: Hubungi kami berkenaan sebarang permintaan bayaran balik.
WarnerMedia Direct Asia Pacific: Melainkan dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, terdapat dasar tiada bayaran balik untuk langganan yang dibil terus melalui kami.
Penyedia lain: Hubungi penyedia pengebilan anda dan tanya tentang dasar bayaran balik mereka.
Untuk mencari penyedia pengebilan, anda boleh menyemak penyata bank anda atau bertanya kepada penyedia Internet, mobile atau TV anda jika mereka mengebilkan HBO Max kepada anda.
Perlukan bantuan untuk daftar masuk? Pergi ke Tidak boleh daftar masuk.
Bagaimanakah jika caj tidak seperti yang saya jangkakan?
Jika caj anda kelihatan berbeza daripada yang anda jangkakan, berikut adalah beberapa sebab yang mungkin berlaku:
Anda mungkin mempunyai pelan atau tempoh pengebilan yang berbeza daripada yang anda fikirkan. Pelan manakah yang saya langgan?
Promosi atau tempoh diskaun anda mungkin telah tamat dan anda dikenakan bayaran kadar langganan semasa.
Jika tiada satu pun daripada sebab ini terpakai dan langganan anda dibil melalui kami (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC), sila hubungi kami untuk bantuan (bukannya perkhidmatan pembayaran anda). Jika anda dibil melalui syarikat lain, pergi ke Caj langganan yang tidak dijangka atau hubungi mereka untuk bantuan.
