Ändra ett Google-fakturerat abonnemang

Om du registrerade dig med HBO Max-appen på en Android-enhet faktureras ditt abonnemang via Google Play.

Bekräfta först att ditt abonnemang faktureras via Google:

Hitta min faktureringsleverantör
  1. Öppna HBO Max eller logga in på HBOMax.com på din dator. Kan du inte logga in?
  2. Gör något av följande:
    • Telefon eller surfplatta: Tryck på din profil (uppe till höger), ikonen Inställningar (kugghjul, uppe till höger) och tryck sedan på eller bläddra till Abonnemang.
    • TV-enhet: Välj ikonen för inställningar (kugghjul, nedre vänstra hörnet) och därefter Konto.
    • Dator: Välj din profil (uppe till höger), välj sedan Inställningar och hitta Abonnemang.
      Abonnemangsinformation är endast tillgänglig för Vuxenprofiler.
  3. Här kan du se vem ditt abonnemang faktureras genom:
    • Google Play: Se information nedan.
    • Annan leverantör: Hitta din faktureringsleverantör på den här sidan.

Andra sätt att hitta din faktureringsleverantör

  • HBOMax.com/account: Gå till HBOMax.com/account och logga in på ditt HBO Max-konto.
  • Kontoutdrag: Du kan även granska ditt kontoutdrag för en HBO Max-abonnemangsdebitering. Om din abonnemangsdebitering listar Google, Google Play eller liknande faktureras ditt abonnemang troligtvis via Google Play app store.

Frågor och svar om abonnemang som faktureras via Google

Hur säger jag upp mitt Google-fakturerade abonnemang?

Ditt abonnemang förnyas automatiskt varje faktureringsperiod tills du avbryter det. För att få reda på när ditt abonnemang förnyas, se När är mitt nästa betalningsdatum?

Viktigt
För att undvika att debiteras för din nästa faktureringsperiod ska du avbryta ditt abonnemang minst 24 timmar före ditt nästa betalningsdatum. Att avinstallera HBO Max-appen avbryter inte ditt abonnemang.

För att avbryta följer du Googles annulleringssteg eller stegen nedan.

Vilken enhet använder du?

Android-telefon eller surfplatta
  1. Öppna Play Store-appen på Android-telefonen eller surfplattan som du använde för att skapa ett konto på HBO Max.
  2. Tryck på din profilikon uppe till höger.
  3. Tryck på Betalningar och abonnemang och därefter Abonnemang.
  4. Tryck på HBO Max i din lista över abonnemang och därefter vsluta abonnemang.
    Pausa betalningar
    Istället för att annullera kan du pausa ditt abonnemang i upp till 3 månader. För att göra detta trycker du på Pausa betalningar och ställer därefter in tidsperioden för att pausa betalningar. Du kan fortsätta streama tills ditt abonnemang pausas i slutet av din faktureringsperiod.
Dator
  1. Gå till play.google.com.
  2. Se till att du är inloggad på Google-kontot med ditt HBO Max-abonnemang (du kan behöva byta Google-konto vilket du gör i det övre högra hörnet).
  3. Välj Mina abonnemang till vänster.
  4. Hitta HBO Max i din lista över abonnemang.
  5. Välj Hantera och därefter Avsluta abonnemang.
    Pausa betalningar
    Istället för att annullera kan du pausa ditt abonnemang i upp till 3 månader. För att göra detta trycker du på Pausa betalningar och ställer därefter in tidsperioden för att pausa betalningar. Du kan fortsätta streama tills ditt abonnemang pausas i slutet av din faktureringsperiod.

Du bör få ett e-postmeddelande från Google Play som bekräftar din annullering. Du kan fortsätta streama tills ditt abonnemang går ut i slutet av din faktureringscykel.

Kan du inte hitta ett HBO Max-abonnemang?

Prova följande:

  • Se till att du är inloggad med det Google-konto som köpte ditt abonnemang (du kan behöva byta Google-konto vilket du gör i det övre högra hörnet på din dator eller med hjälp av menyknappen på din telefon)
  • Gå till Android-enheten med vilken du startade ditt HBO Max-abonnemang för att se vilket Google-konto du är inloggad med. Om du inte hittar Google-kontot med ditt HBO Max-abonnemang, kontakta Google Play kundtjänst för hjälp.

När förnyas mitt abonnemang?

Din första debitering inträffar när du startar ditt abonnemang. Därefter förnyas ditt abonnemang automatiskt tills du avbryter det. Du betalar för ditt abonnemang i början av din faktureringsperiod.

För att få reda på ditt datum för automatisk förnyelse:

Android-telefon eller surfplatta
  1. Öppna Play Store-appen.
  2. Tryck på din profilikon uppe till höger.
  3. Tryck på Betalningar och abonnemang och därefter Abonnemang.
  4. Hitta HBO Max i din lista över abonnemang.
  5. Notera ditt nästa betalningsdatum.
Dator
  1. Gå till play.google.com.
  2. Se till att du är inloggad på Google-kontot med ditt HBO Max-abonnemang (du kan behöva byta Google-konto vilket du gör i det övre högra hörnet).
  3. Välj Mina abonnemang till vänster.
  4. Hitta HBO Max i din lista över abonnemang.
  5. Notera när ditt abonnemang kommer att förnyas.

Hur ändrar jag min faktureringsperiod?

Om ditt abonnemang faktureras via Google Play kan du ändra din faktureringsperiod (månadsvis eller årligen) på din Android-telefon eller surfplatta, eller Android TV.

Viktigt
När du byter till årlig fakturering, kommer Google att kreditera dig för den återstående tiden på ditt månadsabonnemang och dra av den från kostnaden på årsabonnemanget. Ditt nästa betalningsdatum kommer att justeras när krediten är förbrukad.
Android-telefon eller surfplatta

Så här ändrar du din faktureringsperiod:

  1. Öppna HBO Max på din telefon eller surfplatta och tryck sedan på din profil (uppe till höger). Kan du inte logga in?
  2. Tryck på ikonen Inställningar (kugghjul, uppe till höger) och tryck sedan på eller bläddra till Abonnemang.
  3. Tryck på Byt plan.
    Om Byt plan inte är tillgängligt ska du notera genom vem ditt abonnemang faktureras och se Visa mitt abonnemang.
  4. Välj en faktureringsperiod: Månadsvis eller årligen.
  5. Välj Fortsätt och bekräfta ändringen.

Ditt abonnemang har uppdaterats till din nya faktureringsperiod. Du bör få ett e-postmeddelande från Google som bekräftar ändringen.

Android TV

Så här ändrar du din faktureringsperiod:

  1. Öppna HBO Max och välj sedan din profil (uppe till vänster).
  2. Välj Konto och därefter Byt plan.
    Om Byt plan inte är tillgängligt ska du notera genom vem ditt abonnemang faktureras och se Visa mitt abonnemang.
  3. Välj en faktureringsperiod: Månadsvis eller årligen.
  4. Välj Fortsätt och bekräfta ändringen.

Ditt abonnemang har uppdaterats till din nya faktureringsperiod. Du bör få ett e-postmeddelande från Google som bekräftar ändringen.

När kommer förändringen att träda i kraft?

  • Byt till månadsfakturering: Denna ändring träder i kraft på ditt nästa betalningsdatum (i slutet av din årliga faktureringsperiod).
  • Byta till årlig fakturering: Denna förändring träder i kraft omedelbart. Google att kreditera dig för den återstående tiden på ditt månadsabonnemang och dra av den från kostnaden på årsabonnemanget. Ditt nästa betalningsdatum kommer att justeras när krediten är förbrukad.

Hur ändrar jag min betalningsmetod?

För att få reda på hur du ändrar din betalningsmetod, gå till Googles artikel Ändra din betalningsmetod.

Hur ser jag min faktureringshistorik?

Du kan granska din köphistorik i Google Play-appen eller på webben. För att ta reda på hur, gå till Googles artikel Granska din köphistorik.