變更由 HBO Max 收費的訂閱項目

如果你是在 HBOMax.com（或透過 HBO GO）訂閱項目，以下是變更由 HBO Max 收費的訂閱項目之須知事項。

第三方帳單
如果你的訂閱項目是經其他公司（例如應用程式商店或電視供應商）收費，請前往「管理 HBO Max 訂閱項目」。

HBO Max 結算常見問題

我訂閱了哪個方案？
  1. 在 HBO Max 中，執行下列其中一項操作：
    • 電話、平板電腦或電腦：選擇您的個人檔案，然後選擇訂閱項目。
    • 電視裝置：選擇設定圖示 齒輪（左下角），然後選擇訂閱項目。
      （只有成人個人檔案可以管理訂閱項目。）
  2. 您可以在這裡找到您目前的訂閱方案。

如要更改您的方案，請前往如何更改我的方案？

需要登入方面的協助？ 請前往無法登入。

我的下一個帳單日期是什麼時候？

您的訂閱項目會在下一個帳單日期自動續訂。以下是如何尋找您的下一個帳單日期：

  1. 在 HBO Max 中，執行下列其中一項操作：
    • 電話、平板電腦或電腦：選擇您的個人檔案，然後選擇訂閱項目。
    • 電視裝置：選擇設定圖示 齒輪（左下角），然後選擇訂閱項目。
      （只有成人個人檔案可以管理訂閱項目。）
  2. 如果您的訂閱項目是透過我們帳單支付，您會找到即將到來的付款日期。

如果訂閱項目是經其他供應商收費，請前往「管理 HBO Max 訂閱項目」。

如何取消？
注意事項
  • HBO Max 訂閱項目會自動續訂，直到你取消為止。
  • 刪除 HBO Max 應用程式不會取消訂閱項目。
  • 請在下一個帳單日期的至少24 小時前取消您的訂閱項目，以避免產生進一步的費用。

如要取消你的 HBO Max 訂閱項目：

  1. 執行下列其中一項操作：
  2. 選擇「取消訂閱項目」。
    沒有取消選項？請記下你的訂閱項目是經哪間供應商收費（畫面頂部），然後前往「取消 HBO Max」。
  3. 確認您的取消並記下您的到期日。

取消後，您將收到一封確認您取消的電子郵件。您可以在帳單週期結束前繼續串流播放，直至您的訂閱項目到期為止。如果您改變主意不想取消，您可以返回訂閱項目（上述步驟 1），然後選擇繼續您的訂閱項目。

需要登入方面的協助？ 請前往無法登入。

如何取得付款收據？

以下是如何取得您的付款記錄：

  1. 前往 HBOMax.com 並登入（如有需要）。
  2. 選擇您的個人檔案，然後選擇訂閱項目。
    （只有成人個人檔案可以管理訂閱項目。）
  3. 如果您的訂閱項目是透過我們帳單支付，請選擇付款記錄。
  4. 選擇付款日期以取得收據。

如果您的訂閱項目是透過其他供應商帳單支付，請前往他們的幫助中心或聯絡他們尋求協助。

如果訂閱項目的費用與預期不符，請前往「非預期訂閱項目費用」。如想獲取 HBO GO 付款收據，請聯絡我們（你需要先提供付款詳細資訊，我們才能透過電郵傳送收據給你）。

如何更改我的付款方式？
  1. 執行下列其中一項操作：
  2. 選擇更新您的付款方式。
    沒有更新付款選項？ 記下您的訂閱項目是透過誰帳單支付的，然後前往更改您的付款方式。
  3. 新增您的付款資訊並儲存您的變更。
    您的銀行可能會要求您使用 3D Secure 驗證您的身份，然後才會授權交易。如果您在使用 3D Secure 時遇到問題，請聯絡您的銀行。
    需要協助？ 請前往無法更改或新增付款方式。

您更新的付款資訊將用於您的下一次訂閱費用。

需要登入方面的協助？ 請前往無法登入。

無法更改或新增付款方式？
您的付款方式必須：
  • 支援國際交易
  • 支援定期線上付款（某些預付卡不支援定期付款）
  • 發卡地點為你開始訂閱項目時所在的國家/地區
  • 為可接受的付款方式（如需清單，請前往嘗試其他付款方式）

注意某些預付卡不支援定期付款。

付款錯誤？ 如果您收到付款錯誤，請嘗試以下操作：

仔細檢查您的付款詳細資訊

請確保您的所有付款詳細資訊均正確無誤（例如，請確保您提交的內容與您的卡上的內容相符）：

  • 姓名、卡號、到期日和安全碼
使用其他瀏覽器

嘗試以下操作：

  • 嘗試使用其他支援的瀏覽器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari）。
    -或-
  • 嘗試使用無痕或私人瀏覽器視窗。如要這樣做，請開啟新的無痕或私人視窗，然後前往 HBOMax.com/subscription 登入。選擇「更新付款方式」，輸入付款資訊，然後選擇「儲存」。
嘗試其他裝置

嘗試使用電腦而非您的電話，反之亦然。

嘗試其他付款方式

我們接受以下付款方式：American Express、Discover、Visa、Mastercard、JCB（新加坡）和銀聯（香港）。

如果上述解決方案均無效，請聯絡您的銀行或金融機構，以瞭解付款方式可能失敗的原因。

如何更改我的方案？
  1. 在您的電話、平板電腦或電腦上登入 HBO Max。無法登入？
  2. 選擇您的個人檔案，然後選擇訂閱項目。
    （只有成人個人檔案可以管理訂閱項目。）
  3. 選擇更改您的方案。
    沒有更改方案選項？ 記下您的訂閱項目是透過誰帳單支付的（螢幕頂部），然後前往如何更改方案？
  4. 選擇訂閱方案和帳單週期。

您的訂閱項目更新後，您將收到一封確認變更的電子郵件。

促銷優惠
您目前可能享有的任何免費試用、福利、促銷優惠或折扣將不適用於您的新方案，並將在新方案生效時結束。
我的方案變更將於何時生效？

生效日期取決於變更：

  • 如果您更改為價格較低的方案，您的方案變更將在您的下一個帳單日期生效。
  • 如果您更改為價格較高的方案，您的方案變更將立即生效。您將需要支付方案之間的價格差額（加上適用稅項），而您的下一個帳單日期將會調整。
  • 如果您只更改帳單週期，您的變更將在您的下一個帳單日期生效。

注意如果您從價格較高的月費方案更改為價格較低的年費方案，您的方案變更將在您的下一個帳單日期生效。

我可以取消方案變更嗎？

如果變更沒有立即生效，你可以取消待定的計劃變更。如要這樣做，請返回「訂閱項目」（上述第 2 步），然後選擇「取消待定計劃」。你也可以前往 HBOMax.com/subscription 登入，然後選擇「取消待定計劃」。

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