Max 音訊問題
Max 上的節目和電影音訊提供立體聲、5.1 聲道環繞音效或 Dolby Atmos (杜比全景聲)，具體取決於您的訂閱方案。預設情況下，Max 會自動播放適合您裝置和訂閱方案的最高品質音訊。
若想變更音訊語言，請前往翻譯字幕、原文字幕和音訊。
Dolby 問答集
若是使用高級方案，您可以在支援的裝置上觀看採用 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊的精選節目。若要瞭解某個節目是否採用杜比全景聲，請在 Max 中選擇該節目，然後在描述畫面中尋找是否為杜比全景聲。
支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 的裝置
所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。
- Amazon Fire TV
- Android TV
- Apple TV 4K
- AirPlay 2 相容裝置
- 4K LG 電視
- 海信 VIDAA 電視
- iPhone 和 iPad
- PlayStation 5
- Microsoft Edge 瀏覽器
- 三星 4K 電視
- Xbox 主機 (在特定國家/地區)
Dolby Digital Plus 音訊可在以下裝置上使用：
- Amazon Fire TV
- Android TV
- Apple TV
- Google Chromecast Ultra
- 海信 VIDAA 電視
- LG 電視
- 三星電視 (支援 Dolby Digital Plus 的機型)
- Xbox 主機
疑難排解
開始之前，請先試著播放不同的節目或電影。如果只有特定的節目或電影具有聲音問題，請聯繫我們，以告知我們該問題。
如果您仍然遇到音訊問題，請在下面選擇您的裝置：
請嘗試以下方法：
- 使用手機或平板電腦上的音量按鈕，調高音量。
- 插入耳機，檢查是否有聲音。
- 嘗試關閉裝置上的藍牙，以確保您的裝置不會傳送音訊到藍牙配件 (在 Android 或 iOS 裝置的「設定」中)。
- 確保您裝置上的「請勿打擾」選項未開啟。
- 試試看重新啟動您的手機或平板電腦。
行動方案 (在特定國家/地區)：行動方案不提供 5.1 聲道環繞音效和 Dolby Atmos (杜比全景聲)。
嘗試將裝置上的音訊設定切換為立體聲。若要這麼做，請在 Amazon Fire TV 上前往設定 > 顯示和聲音 > 音訊 > 杜比數位輸出然後選擇關閉 Dolby Digital Plus。
其他可嘗試的做法
- 更新 Max 應用程式。若要這麼做，請開啟裝置上的應用程式商店並搜尋 Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多說明，請在疑難排解 Max 頁面上尋找您的裝置。
- 重新啟動您的裝置。拔下串流媒體裝置 (例如 Apple TV) 的插頭，稍等片刻，然後重新插入。
- 拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
- 嘗試將 HDMI/光纖網路線的兩端對調，或改用另一條傳輸線。
- 改用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
- 確定您的電視螢幕和音響系統也支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊。
注意針對 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊，所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。
預設情況下，Apple TV 會使用可用的最佳音訊格式。如果環繞音效無法正常運作，請嘗試將音訊格式變更為 Dolby Digital 5.1。若要這麼做，請在 Apple TV 上前往設定 > 視訊與音訊 > 音訊格式，開啟變更格式。在這裡您可以選擇 Dolby Digital 5.1 (取代「使用可用的最佳設定」)。
如果將音訊格式變更為 Dolby Digital 5.1 無法解決該問題，請嘗試將音訊格式變更為立體聲。如需音訊設定的更多資訊，請前往 Apple 的以杜比全景聲或環繞音效播放音訊一文。
其他可嘗試的做法
- 更新 Max 應用程式。若要這麼做，請開啟裝置上的應用程式商店並搜尋 Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多說明，請在疑難排解 Max 頁面上尋找您的裝置。
- 重新啟動您的裝置。拔下串流媒體裝置 (例如 Apple TV) 的插頭，稍等片刻，然後重新插入。
- 拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
- 嘗試將 HDMI/光纖網路線的兩端對調，或改用另一條傳輸線。
- 改用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
- 確定您的電視螢幕和音響系統也支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊。
注意針對 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊，所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。
前往設定 > 顯示和聲音，然後向右捲動並選擇 HDMI 音訊。將 HDMI 音訊設定為 5.1 未壓縮，然後選擇位元流格式並將其設為「Dolby Digital」(杜比數位)。
其他可嘗試的做法：
- 更新 Max 應用程式。若要這麼做，請開啟裝置上的應用程式商店並搜尋 Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多說明，請在疑難排解 Max 頁面上尋找您的裝置。
- 重新啟動您的裝置。拔下串流媒體裝置 (例如 Apple TV) 的插頭，稍等片刻，然後重新插入。
- 拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
- 嘗試將 HDMI/光纖網路線的兩端對調，或改用另一條傳輸線。
- 改用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
- 確定您的電視螢幕和音響系統也支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊。
注意針對 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊，所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。
請嘗試以下方法：
- 嘗試將裝置上的音訊切換為立體聲。
- 更新 Max 應用程式。若要這麼做，請開啟裝置上的應用程式商店並搜尋 Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多說明，請在疑難排解 Max 頁面上尋找您的裝置。
- 重新啟動您的裝置。拔下串流媒體裝置 (例如 Apple TV) 的插頭，稍等片刻，然後重新插入。
- 拔下再重新連上 HDMI 傳輸線的兩端。
- 嘗試將 HDMI/光纖網路線的兩端對調，或改用另一條傳輸線。
- 改用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
- 確定您的電視螢幕和音響系統也支援 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊。
注意針對 Dolby Atmos (杜比全景聲) 音訊，所有裝置都必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2 (您的電視、串流裝置、音訊/視訊接收器、傳輸線、轉接器和任何其他連接裝置)。
