Penyelesaian masalah apl HBO Max atau HBOMax.com

1. Buka Tetapan dan cari HBO Max.
2. Pilih HBO Max daripada hasil carian.
3. Pilih Storan & cache atau Storan (bergantung pada versi OS Android anda).
4. Pilih Kosongkan cache.
5. Pilih Kosongkan storan atau Kosongkan data (jika ada).
6. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

1. Pergi ke Tetapan > Aplikasi & Permainan > Urus Semua Aplikasi.
2. Pilih HBO Max daripada senarai aplikasi.
3. Pilih Paksa Berhenti.
4. Pilih Kosongkan Cache.
5. Pilih Kosongkan Data.
6. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

1. Dalam Google Chrome, pilih ikon Menu (kanan atas).
2. Pilih Kemas Kini Google Chrome (jika tersedia) dan kemudian Lancarkan Semula.
3. Kembali ke HBOMax.com dan cuba tonton sesuatu.

Untuk melakukan ini, buka tetingkap pelayar baharu dan cari 'Ujian kelajuan internet.' Kemudian, jalankan ujian kelajuan.

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Jika video mengalami penimbalan, pergi ke HBO Max tertimbal atau terjeda.

1. Dalam Google Chrome, pilih ikon Menu (kanan atas) dan kemudian pilih Tetingkap Penyamaran Baharu.
2. Pergi ke HBOMax.com, daftar masuk, dan cuba tonton sesuatu.

Jika anda boleh menstrim dalam tetingkap penyamaran tanpa masalah, cuba perkara berikut:

• Matikan sambungan pelayar
• Kosongkan cache & kuki

1. Di HBOMax.com, pilih profil anda dan kemudian pilih Daftar keluar.
2. Mulakan semula komputer anda dan buka Google Chrome.
3. Kembali ke HBOMax.com, daftar masuk, dan cuba tonton sesuatu.

Cuba gunakan pelayar lain yang disokong (Firefox, Microsoft Edge atau Safari).

Jika anda tidak mempunyai sebarang masalah penstriman dengan pelayar lain, semak konfigurasi pelayar anda:

• Benarkan kuki pihak ketiga
• Nyahdayakan perisian penyekat iklan
• Matikan sambungan pelayar
• Kosongkan cache & kuki

1. Dalam Microsoft Edge, pilih ikon Menu (kanan atas, tiga titik mendatar) > Tetapan > Perihal Microsoft Edge.
2. Jika kemas kini tersedia, pilih Kemas Kini.
3. Kembali ke HBOMax.com dan cuba tonton sesuatu.

Untuk melakukan ini, buka tetingkap pelayar baharu dan cari 'Ujian kelajuan internet.' Kemudian, jalankan ujian kelajuan.

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Jika video mengalami penimbalan, pergi ke HBO Max tertimbal atau terjeda.

1. Dalam Microsoft Edge, pilih ikon Menu (kanan atas, tiga titik mendatar) dan kemudian pilih Tetingkap InPrivate Baharu.
2. Pergi ke HBOMax.com, daftar masuk, dan cuba tonton sesuatu.

• Matikan sambungan pelayar
• Kosongkan cache dan kuki anda

1. Di HBOMax.com, pilih profil anda dan kemudian pilih Daftar keluar.
2. Mulakan semula komputer anda dan buka Microsoft Edge.
3. Kembali ke HBOMax.com, daftar masuk, dan cuba tonton sesuatu.

Cuba gunakan pelayar lain yang disokong (Chrome, Firefox atau Safari).

Jika anda tidak mempunyai sebarang masalah penstriman dengan pelayar lain, semak konfigurasi pelayar anda:

• Pastikan kuki pihak ketiga didayakan
• Nyahdayakan perisian penyekat iklan
• Matikan sambungan pelayar
• Kosongkan cache dan kuki (penyelesaian seterusnya)

1. Dalam Microsoft Edge, pilih ikon Menu (kanan atas, tiga titik mendatar) dan kemudian pilih Sejarah.
2. Di sebelah kiri, pilih Kosongkan data pelayaran (ikon tong sampah).
3. Daripada juntai bawah Julat masa, pilih Semua Masa.
4. Pilih kotak semak Kuki dan data tapak lain dan Imej dan fail cache, kemudian pilih Kosongkan sekarang.

1. Dalam Firefox, pilih ikon Menu (kanan atas) dan pilih Tetapan.
2. Taip kemas kini dalam kotak carian.
3. Pilih Semak kemas kini.
4. Jika kemas kini tersedia, muat turunnya.
5. Kembali ke HBOMax.com dan cuba tonton sesuatu.

Untuk melakukan ini, buka tetingkap pelayar baharu dan cari 'Ujian kelajuan internet.' Kemudian, jalankan ujian kelajuan.

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Jika video mengalami penimbalan, pergi ke HBO Max tertimbal atau terjeda.

1. Dalam Firefox, pilih ikon Menu (kanan atas) dan kemudian pilih Tetingkap peribadi baharu.
2. Pergi ke HBOMax.com, daftar masuk, dan cuba tonton sesuatu.

Jika anda boleh menstrim dalam tetingkap peribadi tanpa masalah, cuba perkara berikut:

• Lumpuhkan tambahan Firefox
• Kosongkan kuki dan cache Firefox

1. Di HBOMax.com, pilih profil anda dan kemudian pilih Daftar keluar.
2. Mulakan semula komputer anda dan buka Firefox.
3. Kembali ke HBOMax.com, daftar masuk, dan cuba tonton sesuatu.

Cuba gunakan pelayar lain yang disokong (Chrome, Microsoft Edge atau Safari).

Jika anda tidak mempunyai sebarang masalah penstriman dengan pelayar lain, semak konfigurasi pelayar anda:

• Pastikan kuki pihak ketiga didayakan
• Lumpuhkan perisian penyekat iklan
• Matikan sambungan pelayar
• Kosongkan kuki dan cache Firefox

Untuk memastikan Safari dikemas kini, pastikan Mac anda menjalankan versi macOS terkini. Safari akan dikemas kini apabila anda mengemas kini Mac anda. Untuk maklumat lanjut, lihat artikel Apple Kemas kini macOS pada Mac.

Untuk melakukan ini, buka tetingkap pelayar baharu dan cari 'Ujian kelajuan internet.' Kemudian, jalankan ujian kelajuan.

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. Jika video mengalami penimbalan, pergi ke HBO Max tertimbal atau terjeda.

1. Dalam Safari, pergi ke menu Fail dan pilih Tetingkap Persendirian Baharu.
2. Pergi ke HBOMax.com, daftar masuk, dan cuba tonton sesuatu.

Jika anda boleh menstrim dalam tetingkap persendirian tanpa masalah, cuba yang berikut:

• Matikan sambungan Safari
• Kosongkan kuki dan data tapak web

1. Di HBOMax.com, pilih profil anda dan kemudian pilih Daftar keluar.
2. Mulakan semula komputer anda dan buka Safari.
3. Kembali ke HBOMax.com, daftar masuk, dan cuba tonton sesuatu.

Cuba gunakan pelayar lain yang disokong (Chrome, Firefox atau Microsoft Edge).

Jika anda tidak mempunyai sebarang masalah penstriman dengan pelayar lain, semak konfigurasi pelayar anda:

• Pastikan kuki pihak ketiga didayakan
• Lumpuhkan perisian penyekat iklan
• Matikan sambungan Safari
• Kosongkan kuki dan data tapak web

Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan Fire TV anda dikemas kini.

• Apl HBO Max: Pada Amazon Fire TV anda, serlahkan jubin HBO Max dan kemudian tekan butang Menu pada alat kawalan jauh anda (butang dengan tiga baris). Di sudut kanan bawah, pilih Maklumat Lanjut > Kemas Kini.
• Amazon Fire TV: Pada Amazon Fire TV anda, pergi ke Tetapan > Fire TV Saya > Perihal > Semak Kemas Kini Sistem.

Kemudian, buka HBO Max dan cuba gunakan apl itu sekali lagi.

Jika video terhenti atau berkualiti rendah, sambungan rangkaian yang perlahan atau tidak konsisten mungkin menjadi puncanya. Untuk menyemak sambungan anda:

1. Pada Amazon Fire TV anda, pergi ke Tetapan > Rangkaian.
2. Tekan butang Main pada alat kawalan jauh anda untuk menyemak sambungan anda.

Anda juga boleh memuat turun apl ujian kelajuan Internet daripada Amazon Appstore dan menguji kelajuan sambungan anda. Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps. (50+ Mbps disyorkan untuk video 4K). Untuk mendapatkan bantuan lanjut, pergi ke HBO Max tertimbal atau terjeda.

1. Dalam HBO Max, pilih ikon Tetapan dan kemudian Daftar Keluar.
2. Pergi ke skrin Utama pada Amazon Fire TV anda, pilih Tetapan > Fire TV Saya > Mula Semula.
3. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

1. Pada Amazon Fire TV anda, pergi ke Tetapan > Aplikasi > Urus Aplikasi Terpasang.
2. Pilih HBO Max daripada senarai apl.
3. Pilih Paksa Berhenti.
4. Pilih Kosongkan Cache.
5. Pilih Kosongkan Data.
6. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

1. Pada Amazon Fire TV anda, pergi ke Tetapan > Aplikasi > Urus Aplikasi Terpasang.
2. Pilih HBO Max daripada senarai apl, dan kemudian Nyahpasang.
3. Pasang semula apl HBO Max daripada Amazon Appstore.
4. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

Untuk bantuan lanjut, pergi ke Sokongan Fire TV.

Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan Android TV anda dikemas kini:

• Apl HBO Max: Pada Android TV anda, serlahkan apl HBO Max, kemudian tekan dan tahan butang Pilih, dan pilih Lihat Butiran > Kemas Kini.
• Android TV: Pada Android TV anda, pergi ke Tetapan > Sistem > Perihal > Kemas kini sistem > Semak kemas kini.

Kemudian, buka HBO Max dan cuba gunakan apl itu sekali lagi.

Jika video terhenti-henti atau berkualiti rendah, sambungan rangkaian yang perlahan atau tidak konsisten mungkin menjadi puncanya.

Muat turun aplikasi ujian kelajuan internet daripada Gedung Google Play dan uji kelajuan sambungan anda (atau uji kelajuan muat turun anda pada komputer yang disambungkan ke rangkaian yang sama seperti Android TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan internet').

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps (50+ Mbps disyorkan untuk video 4K). Untuk mendapatkan bantuan lanjut, pergi ke HBO Max tertimbal atau terjeda.

1. Dalam HBO Max, pilih ikon Tetapan dan kemudian Daftar Keluar.
2. Pada Android TV anda, pergi ke Tetapan > Perihal > Mula Semula > Mula Semula.
3. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

1. Pada Android TV anda, pergi ke Tetapan > Aplikasi.
2. Pilih HBO Max daripada senarai apl.
3. Pilih Kosongkan cache.
4. Pilih Kosongkan data.
5. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

1. Pada Android TV anda, pergi ke Tetapan > Apl dan pilih HBO Max.
2. Pilih Nyahpasang.
3. Pergi ke Apl dan cari HBO Max.
4. Pilih HBO Max dan kemudian Pasang.
5. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

Untuk bantuan lanjut dengan Android TV anda, pergi ke Bantuan Android TV.

Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan Apple TV anda dikemas kini.

• Apl HBO Max: Pergi ke App Store dan cari HBO Max. Jika terdapat kemas kini apl yang tersedia, pilih Kemas Kini.
• Apple TV: Pada Apple TV anda, navigasi ke Tetapan > Sistem > Kemas Kini Perisian > Kemas Kini Perisian.

Kemudian, buka HBO Max dan cuba gunakan apl itu sekali lagi.

Jika video kerap terhenti atau berkualiti rendah, sambungan rangkaian yang perlahan atau tidak konsisten mungkin menjadi puncanya.

Muat turun aplikasi ujian kelajuan Internet daripada Apple App Store dan uji kelajuan sambungan anda (atau uji kelajuan muat turun anda pada komputer yang disambungkan ke rangkaian yang sama dengan Apple TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'ujian kelajuan Internet').

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps (50+ Mbps disyorkan untuk video 4K). Untuk mendapatkan bantuan lanjut, pergi ke HBO Max tertimbal atau terjeda.

1. Dalam HBO Max, pilih ikon Tetapan dan kemudian Daftar Keluar.
2. Mulakan semula Apple TV anda dengan menavigasi ke Tetapan > Sistem > Mula Semula.
3. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

1. Dari skrin Utama, serlahkan apl HBO Max.
2. Tekan dan tahan permukaan Sentuh selama dua saat dan kemudian tekan butang Main/Jeda.
3. Pilih Padam.
4. Buka App Store pada Apple TV anda.
5. Cari apl HBO Max dan pilih Pasang.
6. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan VIDAA TV anda dikemas kini:

• Apl HBO Max: Pada VIDAA TV anda, buka VIDAA App Store dan pergi ke Apl Saya, serlahkan HBO Max, dan pilih Kemas Kini (jika tersedia).
• VIDAA TV: Pada VIDAA TV anda, pergi ke Tetapan Sistem > Sokongan > Naik Taraf Sistem > Naik Taraf Perisian Tegar.

Kemudian, buka HBO Max dan cuba gunakan apl itu sekali lagi.

Jika video kerap terhenti seketika atau berkualiti rendah, sambungan rangkaian yang perlahan atau tidak konsisten mungkin menjadi puncanya.

Uji kelajuan muat turun anda daripada komputer pada rangkaian yang sama dengan VIDAA TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan internet.'

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps (50+ Mbps disyorkan untuk video 4K). Untuk mendapatkan bantuan lanjut, pergi ke HBO Max tertimbal atau terjeda.

1. Dalam HBO Max, pilih ikon Tetapan dan kemudian Daftar Keluar.
2. Cabut plag VIDAA TV anda.
3. Tunggu 20 saat dan pasang semula TV anda.
4. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

1. Pada VIDAA TV anda, pergi ke Aplikasi Saya.
2. Serlahkan HBO Max, kemudian tekan dan tahan butang tengah D-pad pada alat kawalan jauh VIDAA anda.
3. Pilih Alih Keluar.
4. Buka VIDAA App Store dan cari HBO Max.
5. Pilih HBO Max dan pilih Pasang.
6. Setelah dipasang, buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl itu sekali lagi.

Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan LG TV anda dikemas kini.

• Apl HBO Max: Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh LG TV anda, kemudian pilih LG Content Store > Apl > Apl Saya, kemudian pilih HBO Max dan Kemas Kini.
• LG TV: Tekan butang Tetapan pada alat kawalan jauh LG TV anda, kemudian pilih Semua Tetapan > Umum > Perihal TV ini > Semak kemas kini.

Kemudian, buka HBO Max dan cuba gunakan apl itu sekali lagi.

Jika video kerap terhenti atau berkualiti rendah, sambungan rangkaian yang perlahan atau tidak konsisten mungkin menjadi puncanya.

Uji kelajuan muat turun anda daripada komputer pada rangkaian yang sama dengan LG TV anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan internet.'

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps (50+ Mbps disyorkan untuk video 4K). Untuk mendapatkan bantuan lanjut, pergi ke HBO Max tertimbal atau terjeda.

1. Dalam HBO Max, pilih ikon Tetapan dan kemudian Daftar Keluar.
2. Cabut palam LG TV anda.
3. Tunggu 20 saat dan pasang semula palam TV anda.
4. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

1. Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh LG anda.
2. Tekan dan tahan butang Pilih (pusat D-pad) untuk memasuki mod edit.
3. Cari HBO Max, kemudian tekan D-pad ke atas dan pilih X di atas apl.
4. Pilih Ya untuk mengesahkan.
5. Pasang semula HBO Max (Buka LG Content Store dan pasang HBO Max).
6. Setelah dipasang semula, pilih Lancarkan, kemudian log masuk, dan cuba gunakan aplikasi itu sekali lagi.

Mula-mula, pastikan apl HBO Max dan Samsung TV anda dikemas kini.

• Apl HBO Max: Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh anda, kemudian pilih Apl > ikon Tetapan > Kemas kini.
• TV Samsung: Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh anda, kemudian navigasi ke ikon Tetapan . Pilih Sokongan > Kemas Kini Perisian > Kemas Kini Sekarang.
  Pilihan kemas kini tidak tersedia? Matikan TV anda dan hidupkan semula. Kemudian cuba langkah-langkah sekali lagi.

Kemudian, buka HBO Max dan cuba gunakan apl itu sekali lagi.

Jika video penimbal atau berkualiti rendah, sambungan rangkaian yang perlahan atau tidak konsisten mungkin menjadi punca.

Uji kelajuan muat turun anda dari komputer pada rangkaian yang sama dengan TV Samsung anda. Untuk melakukan ini, buka pelayar dan cari 'Ujian kelajuan internet.'

Untuk menstrim video HD, anda memerlukan kelajuan muat turun minimum 5 Mbps (50+ Mbps disyorkan untuk video 4K). Untuk mendapatkan bantuan lanjut, pergi ke HBO Max tertimbal atau terjeda.

1. Dalam HBO Max, pilih ikon Tetapan dan kemudian Daftar Keluar.
2. Tahan butang kuasa pada alat kawalan jauh TV Samsung anda sehingga TV anda dimatikan dan dihidupkan semula.
3. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

Sesetengah TV Samsung mempunyai pilihan untuk mengosongkan cache dan data aplikasi. Cuba langkah berikut:

1. Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh TV Samsung anda, kemudian navigasi ke ikon Tetapan .
2. Pilih Sokongan (jika perlu) dan kemudian Penjagaan Peranti.
3. Pilih Urus Storan.
4. Cari HBO Max dan pilih Lihat Butiran.
5. Pilih Kosongkan cache.
6. Pilih Kosongkan data.
7. Buka HBO Max, daftar masuk, dan cuba gunakan apl sekali lagi.

Nota Kosongkan cache dan data aplikasi tidak tersedia pada semua TV Samsung dan langkah-langkahnya mungkin berbeza-beza bergantung pada model TV anda. Untuk maklumat lanjut, pergi ke samsung.com/support.

1. Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan jauh TV Samsung anda.
2. Pilih Aplikasi dan kemudian ikon Tetapan .
3. Gunakan kekunci navigasi pada alat kawalan jauh anda untuk menyerlahkan HBO Max.
4. Pilih Padam.
5. Cari HBO Max.
6. Pilih HBO Max dan pilih Pasang.
7. Setelah dipasang, pilih Jalankan, log masuk, dan cuba gunakan aplikasi sekali lagi.

Langkah-langkah ini mungkin berbeza-beza bergantung pada model TV Samsung anda. Untuk maklumat lanjut, pergi ke samsung.com/support.