¿Cómo cancelar HBO Max?

Cosas que debes saber
  • Tu suscripción de HBO Max se renovará automáticamente hasta que la canceles.
  • Cancela 1 o 2 días antes de que se renueve tu suscripción (esto varía según el proveedor).
  • Eliminar la aplicación de HBO Max no cancela tu suscripción.

Las suscripciones de HBO Max están disponibles a través de muchos proveedores y los pasos para cancelar varían según el proveedor. Si sabes quién te factura, ve directamente al Paso 2.

¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Consulta No puedo iniciar sesión.

Paso 1: Averigua quién te factura

Puedes averiguar quién te factura en Ajustes. Abre HBO Max o ve a HBOMax.com y luego:

  • Teléfono o tableta: Pulsa tu perfil (arriba a la derecha), luego el ícono de Ajustes (engranaje, arriba a la derecha), y luego pulsa o desplázate hasta Suscripción.
  • Computadora: Elige tu perfil (arriba a la derecha), luego elige Ajustes y encuentra Suscripción.
  • Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes (engranaje, abajo a la izquierda), luego elige Cuenta.

Aquí encontrarás a través de quién se factura tu suscripción.

Nota  La información de suscripción solo está disponible con perfiles de Adulto.

¿No encuentras quién te factura?

Intenta revisar tu extracto bancario o pregúntale a tu proveedor de TV o Internet si te facturan por HBO Max.

Paso 2: Cancela tu suscripción

Selecciona quién te factura por HBO Max y sigue los pasos para la cancelación:

Tienda de aplicaciones
Apple iTunes o App Store

Así es como cancelar tu suscripción en la Configuración de iOS:

  1. Abre la aplicación de Configuración en tu iPhone o iPad.
  2. Pulsa tu nombre.
  3. Pulsa Suscripciones (si se te solicita, inicia sesión con tu ID de Apple).
  4. Encuentra y pulsa tu suscripción de HBO Max. ¿No la encuentras? Asegúrate de haber iniciado sesión con la ID de Apple correcta. Si necesitas ayuda, consulta la sección del artículo de Apple ¿No encuentras la suscripción que quieres cancelar?.
  5. Pulsa Cancelar suscripción.

Deberías recibir un e-mail de Apple confirmando tu cancelación. Puedes continuar haciendo streaming hasta que caduque tu suscripción al final de tu periodo de facturación.

Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Apple Cómo cancelar una suscripción.

Google Play

Así es como cancelar tu suscripción:

  1. En tu teléfono o tableta Android, abre la aplicación de Play Store.
    Para cancelar en tu computadora, visita el artículo de Google Cancelar una suscripción en Google Play.
  2. En la parte superior derecha, pulsa el ícono de tu perfil.
  3. Pulsa Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
  4. Pulsa HBO Max en tu lista de suscripciones, y luego Cancelar suscripción.

Deberías recibir un e-mail de Google Play confirmando tu cancelación. Puedes continuar haciendo streaming hasta que caduque tu suscripción al final de tu periodo de facturación.

Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Google Cancelar una suscripción en Google Play.

Pausar pagos
En lugar de cancelar, puedes pausar tu suscripción por hasta 3 meses. Para hacer esto, pulsa Detener pagos y luego selecciona el periodo de tiempo para pausar los pagos. Puedes continuar haciendo streaming hasta que se detenga tu suscripción al final de tu ciclo de facturación.
Roku

Así es como cancelar tu suscripción en Roku:

  1. Presiona el botón de Inicio en tu control remoto Roku.
    Para cancelar tu suscripción en tu teléfono o computadora, visita el artículo de Roku Cancelar una suscripción.
  2. Usa el pad direccional en tu control remoto para resaltar HBO Max.
  3. Presiona el botón Estrella (*) para abrir el menú de Opciones.
  4. Elige Administrar suscripción luego Cancelar suscripción. Si Administrar suscripción no está disponible, intenta estos mismos pasos en cada dispositivo de streaming Roku que poseas.

Deberías recibir un e-mail de Roku confirmando tu cancelación. Puedes continuar haciendo streaming hasta que caduque tu suscripción al final de tu periodo de facturación.

Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Roku Cancelar una suscripción.

Samsung TV

Así es como cancelar tu suscripción en la web:

  1. Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta de Samsung.
  2. En el menú de Historial de compras, elige Suscripciones.
  3. Encuentra tu suscripción de HBO Max y luego elige Cancelar suscripción.

Una vez que hayas cancelado, deberías recibir un e-mail de Samsung confirmando tu cancelación. Puedes continuar haciendo streaming hasta que caduque tu suscripción al final de tu periodo de facturación.

También puedes cancelar tu suscripción en tu Samsung TV. Para averiguar cómo hacer esto, consulta el artículo de Samsung Cancelar suscripción.

Si necesitas ayuda para cancelar tu suscripción, contáctanos.

Proveedor de TV, Internet, y telefonía móvil

Inicia sesión en el sitio web de tu proveedor, visita su Centro de Ayuda, o contáctalos.

Warner Media Direct (HBOMax.com)

Si se te factura a través de nosotros (WarnerMedia Direct Latin America, LLC), aquí te mostramos cómo cancelar:

Teléfono o tableta
  1. Abre la aplicación HBO Max y luego pulsa tu perfil (arriba a la derecha). ¿Necesitas ayuda para iniciar sesión?
  2. Pulsa el ícono de Ajustes (engranaje, arriba a la derecha) y luego pulsa o desplázate hasta Suscripción.
  3. Pulsa Administrar suscripción.
  4. Pulsa Cancelar suscripción.
  5. Confirma tu cancelación y toma nota de tu fecha de caducidad.

Una vez que hayas cancelado, recibirás un e-mail de nosotros confirmando tu cancelación. Puedes continuar haciendo streaming hasta que caduque tu suscripción al final de tu periodo de facturación

Para obtener más ayuda, consulta Cambiar una suscripción facturada por WarnerMedia.

Computadora
  1. Ve a HBOMax.com e inicia sesión (de ser necesario). ¿Necesitas ayuda para iniciar sesión?
  2. Elige tu perfil (arriba a la derecha), luego elige Ajustes y encuentra Suscripción.
  3. Elige Administrar suscripción.
  4. Elige Cancelar suscripción.
  5. Confirma tu cancelación y toma nota de tu fecha de caducidad.

Una vez que hayas cancelado, recibirás un e-mail de nosotros confirmando tu cancelación. Puedes continuar haciendo streaming hasta que caduque tu suscripción al final de tu periodo de facturación.

Para obtener más ayuda, consulta Cambiar una suscripción facturada por WarnerMedia.

Si tienes preguntas de facturación, consulta nuestras Preguntas de facturación.

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