Prikaže se sporočilo o napaki HDCP

Sistem HDCP je zasnovan za zaščito digitalne vsebine pred nedovoljeno podvojitvijo.

Tvoja oprema (naprave, kabli, adapterji in gonilniki programske opreme) mora biti skladna s HDCP 2.1+ za predvajanje vsebine HBO Max. Če tvoja oprema ni skladna s HDCP 2.1+, se bo prikazala napaka HDCP, ko poskušaš gledati vsebino.

Kaj storiti

Izberi napravo, ki jo uporabljaš:

televizor, telefon ali tablični računalnik

Če se prikaže sporočilo o napaki HDCP, poskusi izvesti naslednje korake:

  1. Če uporabljaš streaming predvajalnik predstavnosti (npr. Apple TV), ga izklopi iz električnega omrežja, počakaj minuto in ga znova priklopi v električno omrežje. Nato odpri HBO Max in poskusi znova predvajati videoposnetek.
  2. Izključi in znova priključi oba konca kabla HDMI.
  3. Poskusi uporabiti drug kabel HDMI 2.0+.
  4. Poskusi obrniti konca kabla HDMI in kabel znova poveži.
  5. Poskusi uporabiti drug vhod HDMI na televizorju.
  6. Zaobidi sprejemnik ali stereo opremo tako, da napravo za predvajanje priključiš neposredno na televizor.

Če se še vedno prikazuje sporočilo o napaki HDCP, preveri, ali vsi deli tvoje opreme (vključno z napravami set-top box, kabli, adapterji, televizorjem ali zaslonom ter avdio opremo) podpirajo HDCP 2.1+ (HDCP 2.2 je potreben za prikaz naslovov v 4K HDR). Za več pomoči glede tvoje naprave preveri dokumentacijo ali se obrni na podporo uporabnikom za tvojo napravo.

Računalnik

Če se prikaže sporočilo o napaki HDCP, izvedi naslednje korake:

  1. Preveri, ali je na voljo posodobitev za tvoj brskalnik. Navodila najdeš tako, da na internetu vpišeš posodobitev + ime brskalnika (npr. »posodobitev brskalnika Chrome«). Oglej si Podprti brskalniki.
  2. Onemogoči vtičnike, razširitve in dodatke brskalnika. Zapri in znova odpri brskalnik, preden poskusiš videoposnetek predvajati znova.
  3. Če ima tvoj računalnik povezanih več zaslonov, poskusi predvajati vsebino HBO Max na glavnem zaslonu.
  4. Preveri korake na strani Medpomnjenje ali premor.
  5. Poskusi uporabiti drug brskalnik.

Če se sporočilo o napaki HDCP še vedno prikazuje, preveri, ali vsi adapterji, grafična kartica, programska oprema, gonilniki, video kabli in zasloni podpirajo HDCP 2.1+.