Спрете нежеланото използване на вашия акаунт

Ако смятате, че някой има достъп до акаунта ви в Max без вашето позволение, препоръчваме да промените паролата си. Това ще отпише всички устройства, от които в момента някой е влязъл в платформата чрез вашия акаунт.

За списък с устройствата, които имат достъп до акаунта ви, отидете на Управление на устройствата.

Променете паролата си

За да промените паролата за акаунта си в Max:

1. Влезте в Max през телефон, таблет или компютър. Не можете да влезете?
2. Изберете профила си и след това Акаунт.
3. Изберете иконата за редактиране до „Парола“.
4. Въведете настоящата си парола.
   Ако не знаете паролата, можете вместо това да нулирате паролата си.
5. Въведете нова парола и изберете Запазване.

Паролата ви е актуализирана и акаунтът ви е отписан от всички устройства. Сега влезте в Max с новата си парола.

Съобщение „Неуспешно актуализиране на паролата“

Ако получите това съобщение, това означава, че въведената парола не съвпада с тази на акаунта ви. За да разрешите проблема, пробвайте следното:

• Въведете наново текущата си парола (изберете иконата, приличаща на око, за да видите паролата, докато я въвеждате).
• Нулирайте паролата си. За целта отидете на max.com/forgot-password и въведете имейл адреса за акаунта си.
  Нуждаете ли се от съдействие? Вижте Не мога да нулирам паролата си.

За да получите съвети относно безопасността на акаунта, вижте Подсигурете безопасността на акаунта си.