Cambiar una suscripción a HBO Max
Las suscripciones a HBO Max están disponibles a través de múltiples proveedores. Los pasos para hacer cambios en tu suscripción varían según quién te facture por tu suscripción a HBO Max.
¿Quién me está facturando?
Para averiguar quién te está facturando:
- Abre HBO Max o inicia sesión en HBOMax.com en tu computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
- Haz lo siguiente:
- Teléfono o tableta: Toca el ícono de Perfil (borde inferior en teléfonos, borde izquierdo en tabletas), elige el ícono de Ajustes (arriba a la izquierda), y luego elige Suscripción.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes (abajo a la izquierda), luego elige Cuenta.
- Computadora: Elige tu perfil (arriba a la izquierda), luego elige Suscripción.
La información de la suscripción solo está disponible en perfiles de adulto.
- Aquí puedes ver quién te está facturando por tu suscripción.
Otras formas de encontrar tu proveedor de facturación:
- HBOMax.com/account: Inicia sesión en HBOMax.com/account.
- Extracto bancario: Revisa tu extracto bancario y busca los cargos correspondientes a la suscripción de HBO Max. Sin embargo, si tu suscripción es parte de un plan de TV, Internet o telefonía móvil, es posible que no veas cargos independientes por HBO Max.
Una vez que sepas quién te factura, puedes:
Cambiar tu suscripción
Si se te factura a través de nosotros (WarnerMedia Direct Latin America, LLC), consulta Cambiar una suscripción facturada por WarnerMedia.
Proveedores de facturación de terceros
Busca tu proveedor de facturación a continuación para obtener más información:
- Apple iTunes o App Store
- Google Play
- Roku
- Samsung TV
- Otro proveedor: Inicia sesión en el sitio web de tu proveedor o visita su Centro de Ayuda.
Si tienes preguntas de facturación, visita nuestras Preguntas frecuentes de facturación.
¿No puedes iniciar sesión?
Prueba lo siguiente:
- Restablecer tu contraseña
- Iniciar sesión en otro dispositivo
Si esto no ayuda, consulta No puedo iniciar sesión.
