Olvidé mi e-mail de HBO Max
Si no recuerdas la dirección de e-mail de tu cuenta de HBO Max, puedes probar lo siguiente:
Encuentra tu e-mail en Ajustes
Si iniciaste sesión en un dispositivo, así es como encontrar el e-mail de tu cuenta:
- Abre HBO Max en cualquier dispositivo (o ve a HBOMax.com en tu computadora).
- Haz una de estas acciones:
- Teléfono o tableta: Pulsa tu perfil (arriba a la derecha), el ícono de Ajustes
, y luego encuentra o pulsa Cuenta.
- Computadora: Elige tu perfil (arriba a la derecha), luego elige Ajustes y encuentra Cuenta.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes
y luego selecciona Cuenta.
- Teléfono o tableta: Pulsa tu perfil (arriba a la derecha), el ícono de Ajustes
- Toma nota de la dirección de e-mail de tu cuenta.
Restablece tu contraseña
Así es como restablecer tu contraseña:
- Ve HBOMax.com/forgot-password en tu teléfono o computadora.
- Ingresa el e-mail de tu cuenta y luego elige Enviar.
- Busca en tu bandeja de entrada un e-mail con el asunto "Recupera tu contraseña ahora" enviado por HBO Max. Este e-mail debería llegar en unos minutos.
¿No recibiste un e-mail para restablecer la contraseña?Esto significa que el e-mail que ingresaste no está en uso por una cuenta de HBO Max. ¿Tienes otra dirección de e-mail? Repite estos pasos para cada una de tus direcciones de e-mail.
- Abre el e-mail con el asunto "Recupera tu contraseña ahora" y elige Recuperar contraseña.
- Ingresa una nueva contraseña y elige Guardar contraseña.
Si no recibes un e-mail para restablecer tu contraseña visita No puedo restablecer mi contraseña.
Busca en tu bandeja de entrada
- Busca en todas tus cuentas de e-mail un correo de o sobre HBO Max (busca HBO o HBO Max). Una vez que encuentres la cuenta con los e-mails de HBO Max, intenta iniciar sesión con esa dirección de e-mail (o ingresa esa dirección de e-mail al restablecer tu contraseña).
- Asegúrate de revisar todas las carpetas en tu bandeja de entrada (incluyendo la de Promociones y Correo no deseado).
E-mail de la cuenta mal escrito o ya no tienes acceso
Si ya no tienes acceso al e-mail asociado con tu cuenta o si lo escribiste mal cuando creaste tu cuenta, comunícate con nosotros por teléfono o chat.