Mensaje 'HBO GO no está disponible'

Si estás suscrito a HBO GO a través de Apple, sigue estos pasos para ingresar a HBO Max:

iPhone o iPad

1. En tu iPhone o iPad desde el que iniciaste tu suscripción a HBO GO, abre la aplicación HBO GO.
2. Cuando veas el mensaje 'HBO GO no está disponible', selecciona Ir a la App Store e instala HBO Max.
3. Abre la aplicación HBO Max. Nosotros nos encargaremos de buscar tu suscripción de HBO GO en la App Store de Apple. Si encontramos una suscripción activa a HBO GO, verás la pantalla de Bienvenido a HBO Max.
   Nota  Si no recibes una pantalla de 'Bienvenido a HBO Max', asegúrate de que tu cuenta de Apple tiene una suscripción a HBO. Para saber cómo hacer esto, visita el artículo de Apple Cómo cancelar una suscripción. Luego, regresa a HBO Max y selecciona Iniciar Sesión. Ingresa el e-mail y contraseña que usas para tu cuenta de HBO GO y, de nuevo, selecciona Iniciar Sesión.
4. Completa el formulario de bienvenida de HBO Max y selecciona Completar Cuenta.
5. Selecciona quién está viendo y comienza a disfrutar.

Ahora puedes Iniciar Sesión con tu e-mail y contraseña de HBO Max (del paso 4) y disfrutar en todos tus dispositivos favoritos.

Apple TV

Si tienes una suscripción de HBO GO a través de Apple App Store, sigue estos pasos para ingresar a HBO Max desde un Apple TV:

1. Asegúrate de tener una sesión iniciada en Apple TV con el mismo Apple ID que usaste para adquirir tu suscripción de HBO GO.
2. Cuando veas el mensaje 'HBO GO no está disponible', selecciona Ir a la App Store e instala HBO Max.
3. Abre la aplicación HBO Max. Nosotros nos encargaremos de buscar tu suscripción de HBO GO en la App Store de Apple. Si encontramos una suscripción activa a HBO GO, verás la pantalla de Bienvenido a HBO Max.
   Nota  Si no recibes una pantalla de 'Bienvenido a HBO Max', asegúrate de que tu cuenta de Apple tiene una suscripción a HBO. Para saber cómo hacer esto, visita el artículo de Apple Cómo cancelar una suscripción. Luego, regresa a HBO Max y selecciona Iniciar Sesión. Ingresa el e-mail y contraseña que usas para tu cuenta de HBO GO y, de nuevo, selecciona Iniciar Sesión.
4. Confirma tu dirección de e-mail en la pantalla de Bienvenido a HBO Max y luego selecciona Siguiente.
5. Ingresa tus datos de recuperación de cuenta y selecciona Completar Cuenta.
6. ¡Todo listo! Regresa a tu TV y empieza a disfrutar.

Ahora puedes Iniciar Sesión con tu e-mail y contraseña de HBO Max y disfrutar en todos tus dispositivos favoritos.

Tu suscripción de HBO GO terminó el 29 de Junio de 2021. Necesitas suscribirte a HBO Max para poder disfrutar de HBO y mucho más.

Sigue estos pasos para suscribirte a HBO Max:

Teléfono o tableta Android

1. Desde el teléfono o tableta Android en el cual creaste tu suscripción a HBO GO, abre la aplicación HBO GO.
2. Cuando veas el mensaje 'HBO GO no está disponible', selecciona Ir a la App Store e instala HBO Max.
3. Abre HBO Max, luego, pulsa el ícono de perfil (borde inferior en teléfonos, borde izquierdo en tabletas).
4. Elige Seleccionar Plan.
5. Elige un periodo de facturación.
6. Elige Seleccionar Plan.
7. Completa el formulario y selecciona Completar Cuenta.
8. Sigue las instrucciones en pantalla para suscribirte a través de Google.
9. Tu suscripción se renovará automáticamente de forma recurrente hasta que canceles tu suscripción.
10. Elige quién está viendo y empieza a disfrutar.

Ahora puedes Iniciar Sesión con tu e-mail y contraseña de HBO Max (del paso 7) y disfrutar en todos tus dispositivos favoritos.

Android TV

Tu suscripción de HBO GO terminó el 29 de Junio de 2021. Necesitas suscribirte a HBO Max para poder disfrutar de HBO y mucho más.

Sigue estos pasos para suscribirte a HBO Max:

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu Android TV con la misma cuenta de Google que usaste para adquirir tu suscripción a HBO GO.
2. Abre la Play Store en tu Android TV y busca HBO Max.
3. Selecciona HBO Max y luego selecciona Instalar.
4. Abre la aplicación HBO Max. Nosotros buscaremos tu suscripción a HBO GO en la Google Play Store. Si encontramos una suscripción a HBO GO, verás una pantalla con un código de 6 caracteres.
5. Permanece en la pantalla con el código de 6 caracteres mientras buscas tu teléfono o computadora.
6. Abre un navegador en tu teléfono o computadora.
7. En la barra de direcciones de tu navegador escribe HBOMax.com/tvsignin.
8. Ingresa el código que aparece en la pantalla de tu TV, y luego selecciona Siguiente. Si es requerido, Inicia Sesión.
9. Completa el formulario de bienvenida a HBO Max y selecciona Completar Cuenta.
10. ¡Todo listo! Regresa a tu TV y empieza a disfrutar.

Ahora puedes Iniciar Sesión con tu e-mail y contraseña de HBO Max (del paso 9) y disfrutar en todos tus dispositivos favoritos.

Si te suscribiste a HBO GO a través de la tienda de canales de Roku, tu suscripción de HBO GO fue cancelada el 29 de Junio de 2021. Roku te reembolsará por el periodo restante de tu suscripción de HBO GO que no usaste. Busca un correo electrónico de Roku con los detalles de tu reembolso.

Para continuar disfrutando de los contenidos HBO y mucho más, tendrás que iniciar una nueva suscripción de HBO Max en tu dispositivo Roku. Para saber cómo hacerlo, visita Suscribirme a través de Roku.

Si estás suscrito a HBO directamente con nosotros, ya tienes acceso a HBO Max. Esto es lo que tienes que hacer:

1. Instala la aplicación HBO Max en un dispositivo compatible o visita HBOMax.com en tu computadora.
2. Inicia sesión en HBO Max usando tus credenciales de HBO GO. Para instrucciones detalladas, visita Iniciar sesión con e-mail y contraseña.
3. Verás una pantalla de 'Bienvenido a HBO Max'.
4. Completa el formulario de la cuenta y selecciona Completar Cuenta.
5. Selecciona quién está viendo y comienza a disfrutar.

Ahora puedes Iniciar Sesión con tu e-mail y contraseña de HBO Max (del paso 4) y disfrutar en todos tus dispositivos favoritos.