Oprava problémov s predplatným služby HBO Max

Ak máte predplatné služby HBO Max a nemôžete streamovať alebo sa vám zobrazí výzva na zakúpenie predplatného, tu je niekoľko postupov, ktoré môžete vyskúšať.

Skontrolujte stav predplatného

Skontrolujte, či je vaše predplatné služby HBO Max aktívne. Tu je postup:

  1. Otvorte aplikáciu HBO Max alebo sa prihláste na HBOMax.com na počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
    • Telefón alebo tablet: Kliknite na svoj profil (vpravo hore), potom na ikonu Nastavenia (ozubené koleso, vpravo hore) a kliknite alebo prejdite na možnosť Predplatné.
    • Televízne zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia (ozubené koleso, vľavo dole) a potom možnosť Účet.
    • Počítač: Vyberte svoj profil (vpravo hore), potom možnosť Nastavenia a vyhľadajte položku Predplatné.
      Informácie o predplatnom sú dostupné len v profiloch dospelých.
  3. Tu sa zobrazujú podrobnosti o vašom predplatnom služby HBO Max.
  4. Ak je vaše predplatné služby HBO Max účtované prostredníctvom nás (HBO Europe, s.r.o. alebo HBO Nordic AB), zobrazí sa dátum nasledujúcej platby. Ak je vaše predplatné účtované prostredníctvom obchodu s aplikáciami, uistite sa, že vaše predplatné neuplynulo:
    • Apple: Pozrite si článok spoločnosti Apple Zmena predplatného.
    • Google Play: V počítači prejdite na stránku play.google.com, potom vľavo kliknite na položku Moje predplatné a vyhľadajte svoje predplatné služby HBO Max.
    • Samsung TV: Prejdite na stránku samsungcheckout.com a prihláste sa do svojho účtu Samsung. V ponuke História nákupov vyberte možnosť Predplatné. Vyberte svoje predplatné služby HBO Max a potom v poli Stav skontrolujte dátum nasledujúcej platby.
Odhláste sa a znova sa prihláste

Skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť. Tu je postup:

  1. Odhláste sa zo služby HBO Max.
  2. Znova sa prihláste do služby HBO Max.
  3. Pustite si program alebo film.
Obnovte nákup v App Store

Ak ste si službu predplatili pomocou aplikácie HBO Max v zariadení Apple, Android alebo Samsung TV, skúste obnoviť nákup v obchode s aplikáciami. Postup nájdete v článku Obnovenie predplatného z obchodu s aplikáciami.

Zaregistrujte sa a prepojte predplatné so svojím účtom

Ak ste si službu predplatili prostredníctvom televízneho alebo mobilného operátora, môžete sa zaregistrovať prostredníctvom svojho poskytovateľa a prepojiť svoj účet HBO Max s predplatným služby HBO Max. Tu je postup:

  1. Prihláste sa do svojho účtu v telefóne, tablete alebo počítači.
  2. Ak sa zobrazí výzva na prihlásenie, vyberte odkaz Už máte predplatné v dolnej časti obrazovky. Ak sa vám táto možnosť nezobrazí, skúste niečo prehrať.
  3. V zozname vyberte svojho poskytovateľa (prostredníctvom ktorého ste si službu predplatili).
  4. Prihláste sa do svojho účtu poskytovateľa.
  5. Vyhľadáme vaše predplatné a prepojíme ho s vaším účtom HBO Max.

Po prepojení účtu a predplatného sa môžete prihlásiť (pomocou e-mailu a hesla služby HBO Max) a streamovať na ľubovoľnom podporovanom zariadení.

SÚVISIACE ČLÁNKY
SÚVISIACE ČLÁNKY