Oprava problémov s predplatným služby HBO Max
Ak máte predplatné služby HBO Max a nemôžete streamovať alebo sa vám zobrazí výzva na zakúpenie predplatného, tu je niekoľko postupov, ktoré môžete vyskúšať.
Skontrolujte, či je vaše predplatné služby HBO Max aktívne. Tu je postup:
- Otvorte aplikáciu HBO Max alebo sa prihláste na HBOMax.com na počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
- Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
- Telefón alebo tablet: Kliknite na svoj profil (vpravo hore), potom na ikonu Nastavenia
a kliknite alebo prejdite na možnosť Predplatné.
- Televízne zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia
a potom možnosť Účet.
- Počítač: Vyberte svoj profil (vpravo hore), potom možnosť Nastavenia a vyhľadajte položku Predplatné.
Informácie o predplatnom sú dostupné len v profiloch dospelých.
- Telefón alebo tablet: Kliknite na svoj profil (vpravo hore), potom na ikonu Nastavenia
- Tu sa zobrazujú podrobnosti o vašom predplatnom služby HBO Max.
- Ak je vaše predplatné služby HBO Max účtované prostredníctvom nás (HBO Europe, s.r.o. alebo HBO Nordic AB), zobrazí sa dátum nasledujúcej platby. Ak je vaše predplatné účtované prostredníctvom obchodu s aplikáciami, uistite sa, že vaše predplatné neuplynulo:
- Apple: Pozrite si článok spoločnosti Apple Zmena predplatného.
- Google Play: V počítači prejdite na stránku play.google.com, potom vľavo kliknite na položku Moje predplatné a vyhľadajte svoje predplatné služby HBO Max.
- Samsung TV: Prejdite na stránku samsungcheckout.com a prihláste sa do svojho účtu Samsung. V ponuke História nákupov vyberte možnosť Predplatné. Vyberte svoje predplatné služby HBO Max a potom v poli Stav skontrolujte dátum nasledujúcej platby.
Skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť. Tu je postup:
- Odhláste sa zo služby HBO Max.
- Znova sa prihláste do služby HBO Max.
- Pustite si program alebo film.
Ak ste si službu predplatili pomocou aplikácie HBO Max v zariadení Apple, Android alebo Samsung TV, skúste obnoviť nákup v obchode s aplikáciami. Postup nájdete v článku Obnovenie predplatného z obchodu s aplikáciami.
Ak ste si službu predplatili prostredníctvom televízneho alebo mobilného operátora, môžete sa zaregistrovať prostredníctvom svojho poskytovateľa a prepojiť svoj účet HBO Max s predplatným služby HBO Max. Tu je postup:
- Prihláste sa do svojho účtu v telefóne, tablete alebo počítači.
- Ak sa zobrazí výzva na prihlásenie, vyberte odkaz Už máte predplatné v dolnej časti obrazovky. Ak sa vám táto možnosť nezobrazí, skúste niečo prehrať.
- V zozname vyberte svojho poskytovateľa (prostredníctvom ktorého ste si službu predplatili).
- Prihláste sa do svojho účtu poskytovateľa.
- Vyhľadáme vaše predplatné a prepojíme ho s vaším účtom HBO Max.
Po prepojení účtu a predplatného sa môžete prihlásiť (pomocou e-mailu a hesla služby HBO Max) a streamovať na ľubovoľnom podporovanom zariadení.