Zastavte nechcené používanie vášho účtu

Ak si myslíte, že niekto by mohol mať prístup k vášmu účtu HBO Max bez vášho povolenia, zmeňte si heslo a odhláste sa zo všetkých zariadení.

Nemáte prístup k e-mailu účtu?

Ak chcete zmeniť heslo, potrebujete prístup k e-mailovej adrese priradenej k vášmu účtu. Ak k tomuto e-mailu nemáte prístup, kontaktujte nás a my vám pomôžeme.

Krok 1: Zmeňte si heslo

Heslo zmeníte nasledovne:

Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
- Telefón alebo tablet: Kliknite na svoj profil (vpravo hore) a potom na ikonu Nastavenia .
- Počítač: Prihláste sa na stránku HBOMax.com, vyberte svoj profil (vpravo hore) a potom možnosť Nastavenia. Potrebujete pomoc s prihlasovaním?
- Televízor: Heslo sa na televízore nedá zmeniť.
Vyberte možnosť Účet (účet je k dispozícii len pre profily dospelých).
Vyberte ikonu Upraviť vedľa poľa, ktoré chcete zmeniť. Pošleme vám e-mail s overovacím kódom na e-mailovú adresu vášho účtu (tú, ktorá sa zobrazuje na obrazovke Skontrolujte doručenú poštu). Predmet e-mailu je „Tu je váš jednorazový kód“.
Pri kontrole e-mailu majte otvorenú aplikáciu HBO Max.
Otvorte e-mail „Tu je váš jednorazový kód“ a nájdite 6-miestny kód. Nedostali ste e-mail?
Prejdite naspäť do aplikácie HBO Max, zadajte 6-miestny overovací kód a vyberte možnosť Pokračovať.

Kód vypršal alebo neplatný kód

Ak platnosť kódu vyprší alebo sa zobrazí chyba, vyberte možnosť Získať nový kód a skúste tieto kroky zopakovať. Stále sa vám zobrazuje chyba? Kontaktujte nás.
Zmeňte heslo a vyberte možnosť Uložiť.

Krok 2: Odhlásenie zo všetkých zariadení

Potom sa odhláste zo všetkých zariadení. Tu je postup:

Kliknite na svoj profil (vpravo hore) a potom na ikonu Nastavenia .
Kliknite alebo prejdite na možnosť Zariadenia. Kliknite na možnosť Spravovať zariadenia (ak je k dispozícii). (Zariadenia môžu spravovať iba profily dospelých používateľov.)
Vyberte možnosť Odhlásiť všetky zariadenia.

Vyberte svoj profil (vpravo hore) a možnosť Nastavenia a potom prejdite nadol na možnosť Zariadenia.
Vyberte možnosť Spravovať zariadenia.
Vyberte možnosť Odhlásiť všetky zariadenia.

Ste odhlásení a vrátite sa na domovskú obrazovku. Teraz sa znovu prihláste pomocou nového hesla z kroku 1.

Odhlásenie účtu zo všetkých zariadení môže trvať až 4 hodiny. Ak niekto z vašej domácnosti streamuje program alebo film, zo služby HBO Max sa odhlási až po skončení programu alebo filmu.