Zastavte nechcené používanie vášho účtu
Ak si myslíte, že niekto by mohol mať prístup k vášmu účtu HBO Max bez vášho povolenia, zmeňte si heslo a odhláste sa zo všetkých zariadení.
Nemáte prístup k e-mailu účtu?
Ak chcete zmeniť heslo, potrebujete prístup k e-mailovej adrese priradenej k vášmu účtu. Ak k tomuto e-mailu nemáte prístup, kontaktujte nás a my vám pomôžeme.
Krok 1: Zmeňte si heslo
Heslo zmeníte nasledovne:
- Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
- Telefón alebo tablet: Kliknite na svoj profil (vpravo hore) a potom na ikonu Nastavenia
.
- Počítač: Prihláste sa na stránku HBOMax.com, vyberte svoj profil (vpravo hore) a potom možnosť Nastavenia. Potrebujete pomoc s prihlasovaním?
- Televízor: Heslo sa na televízore nedá zmeniť.
- Telefón alebo tablet: Kliknite na svoj profil (vpravo hore) a potom na ikonu Nastavenia
- Vyberte možnosť Účet (účet je k dispozícii len pre profily dospelých).
- Vyberte ikonu Upraviť
vedľa poľa, ktoré chcete zmeniť. Pošleme vám e-mail s overovacím kódom na e-mailovú adresu vášho účtu (tú, ktorá sa zobrazuje na obrazovke Skontrolujte doručenú poštu). Predmet e-mailu je „Tu je váš jednorazový kód“.
- Pri kontrole e-mailu majte otvorenú aplikáciu HBO Max.
- Otvorte e-mail „Tu je váš jednorazový kód“ a nájdite 6-miestny kód. Nedostali ste e-mail?
- Prejdite naspäť do aplikácie HBO Max, zadajte 6-miestny overovací kód a vyberte možnosť Pokračovať.
Kód vypršal alebo neplatný kódAk platnosť kódu vyprší alebo sa zobrazí chyba, vyberte možnosť Získať nový kód a skúste tieto kroky zopakovať. Stále sa vám zobrazuje chyba? Kontaktujte nás.
- Zmeňte heslo a vyberte možnosť Uložiť.
Krok 2: Odhlásenie zo všetkých zariadení
Potom sa odhláste zo všetkých zariadení. Tu je postup:
- Kliknite na svoj profil (vpravo hore) a potom na ikonu Nastavenia
.
- Kliknite alebo prejdite na možnosť Zariadenia. Kliknite na možnosť Spravovať zariadenia (ak je k dispozícii). (Zariadenia môžu spravovať iba profily dospelých používateľov.)
- Vyberte možnosť Odhlásiť všetky zariadenia.
- Vyberte svoj profil (vpravo hore) a možnosť Nastavenia a potom prejdite nadol na možnosť Zariadenia.
- Vyberte možnosť Spravovať zariadenia.
- Vyberte možnosť Odhlásiť všetky zariadenia.
Ste odhlásení a vrátite sa na domovskú obrazovku. Teraz sa znovu prihláste pomocou nového hesla z kroku 1.
Odhlásenie účtu zo všetkých zariadení môže trvať až 4 hodiny. Ak niekto z vašej domácnosti streamuje program alebo film, zo služby HBO Max sa odhlási až po skončení programu alebo filmu.