Nemôžem prepojiť poskytovateľa predplatného (operátora)

Ak nemáte účet a službu HBO Max ste získali od televízneho alebo mobilného operátora, vykonajte Postup Registrovať cez operátora.

Ak nemôžete prepojiť predplatné od televízneho alebo mobilného operátora, skúste tieto kroky:

Skontrolujte informácie o svojom účte

Ak sa vám zobrazuje správa „Skontrolujte informácie o svojom účte“, skúste nasledujúce kroky:

  • Informácie o tom, ako prepojiť predplatné s účtom HBO Max, nájdete na webovej stránke svojho poskytovateľa alebo vyskúšajte Postup Registrovať cez operátora.
  • Uistite sa, že váš televízny balík alebo mobilný paušál obsahuje službu HBO Max. Na tento účel sa prihláste do svojho účtu u poskytovateľa (na webovej stránke poskytovateľa) a skontrolujte, či je v ňom zahrnutá služba HBO Max.

Účet poskytovateľa je už zaregistrovaný

Ak sa zobrazí táto správa, znamená to, že vaše predplatné u poskytovateľa je už prepojené s účtom. Ak chcete začať streamovať, prihláste sa do služby HBO Max.

Vyskúšajte riešenie problémov so zariadením

Aké zariadenie ste používali, keď ste na prihlasovacej obrazovke vybrali možnosť Registrovať cez operátora?

Telefón alebo tablet so systémom iOS

Skúste nasledovné:

Skúste iné zariadenie

Skúste Postup Registrovať cez operátora na inom zariadení. Skúste napríklad Postup Registrovať cez operátora na počítači (na webe HBOMax.com) alebo vo vašom televízore (pozrite si podporované zariadenia).

Odstráňte aplikáciu a znovu ju nainštalujte
  1. Odstráňte aplikáciu HBO Max zo svojho zariadenia so systémom iOS. Ak chcete zistiť, ako postupovať, prejdite na článok spoločnosti Apple Odstránenie aplikácie.
  2. Otvorte App Store a nainštalujte aplikáciu HBO Max.
  3. Otvorte aplikáciu HBO Max, vyberte možnosť Prihlásiť sa a potom Prepojiť poskytovateľa.
  4. Zadajte informácie o účte poskytovateľa (operátora) a vyberte možnosť Odoslať.

Po prepojení predplatného sa môžete pomocou svojho e-mailu a hesla HBO Max prihlásiť na akomkoľvek podporovanom zariadení.

Telefón alebo tablet so systémom Android

Skúste nasledovné:

Skúste iné zariadenie

Skúste Postup Registrovať cez operátora na inom zariadení. Skúste napríklad Postup Registrovať cez operátora na počítači (na webe HBOMax.com) alebo vo vašom televízore (pozrite si podporované zariadenia).

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a preinštalujte aplikáciu

Vymažte vyrovnávaciu pamäť i údaje aplikácie a potom ju odinštalujte a znovu nainštalujte. Tu je postup:

  1. V zariadení so systémom Android prejdite do ponuky Nastavenia (alebo v starších verziách systému Android prejdite do ponuky Nastavenia > Aplikácie > Správca aplikácií a vyhľadajte HBO Max).
  2. Kliknite na položku Hľadať a zadajte HBO Max.
  3. Vo výsledkoch vyhľadávania ťuknite na položku HBO Max (Informácie o aplikácii).
  4. Kliknite na možnosť Pamäť a vyrovnávacia pamäť.
  5. Kliknite na možnosť Vymazať pamäť (a potvrďte odstránenie) a potom na možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
  6. Kliknite na možnosť späť a potom ťuknite na možnosť Odinštalovať.
  7. Otvorte Play Store a vyhľadajte aplikáciu HBO Max. Po jej nájdení ju vyberte a ťuknite na možnosť Inštalovať.
  8. Otvorte aplikáciu HBO Max, vyberte možnosť Prihlásiť sa a potom Prepojiť poskytovateľa.
  9. Zadajte informácie o účte poskytovateľa a vyberte možnosť Odoslať.

Po prepojení predplatného sa môžete pomocou svojho e-mailu a hesla HBO Max prihlásiť na akomkoľvek podporovanom zariadení.

Televízor

(Android TV, Apple TV, LG Smart TV, PlayStation, Samsung TV alebo Xbox)

Skúste iné zariadenie

Skúste Postup Registrovať cez operátora na inom zariadení. Skúste napríklad Postup Registrovať cez operátora na počítači (na stránke HBOMax.com) alebo aplikáciu HBO Max v telefóne alebo tablete (so systémom iOS alebo Android).

Kód nefunguje

Ak máte problémy s kódom z televízora, pozrite si časť Kód nefunguje.

Po prepojení predplatného sa môžete pomocou e-mailu a hesla HBO Max prihlásiť na akomkoľvek podporovanom zariadení.

Počítač

Skúste nasledujúce možnosti:

Skúste iné zariadenie

Skúste Postup Registrovať cez operátora v telefóne alebo tablete (so systémom iOS alebo Android).

Aktualizujte prehliadač
  • Uistite sa, že používate jeden z podporovaných prehliadačov.
  • Skontrolujte, či je pre váš prehliadač k dispozícii aktualizácia. Ak chcete zistiť, ako postupovať, vyhľadajte na internete aktualizovať + názov svojho prehliadača (napr. aktualizovať prehliadač Chrome).
Skúste iný prehliadač

Skúste Postup Registrovať cez operátora pomocou iného podporovaného prehliadača.

Po prepojení predplatného sa môžete prihlásiť na akomkoľvek podporovanom zariadení.

SÚVISIACE ČLÁNKY
SÚVISIACE ČLÁNKY