Nemôžem resetovať heslo k účtu HBO Max

Keď si resetujete heslo, do niekoľkých minúť by ste mali dostať e-mail s predmetom Nastavte si nové heslo k účtu HBO Max (správa je odoslaná z adresy no-reply@message.hbomax.com).

Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla, znamená to, že zadaný e-mail nie je priradený k účtu HBO Max.

Nesprávne zadaný e-mail účtu alebo žiadny prístup

Ak ste pri vytváraní účtu nesprávne zadali svoj e-mail alebo už k e-mailu priradenému k vášmu účtu nemáte prístup, spojte sa s nami.

Vyskúšajte toto

Ak ste nedostali e-mail na resetovanie hesla:

Prehľadajte doručenú poštu

Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla:

  • Vo všetkých priečinkoch doručenej pošty hľadajte e-mail od HBO Max (hľadajte podľa slov HBO Max heslo alebo len HBO Max).
  • Nezabudnite si pozrieť aj priečinky s reklamami a spamom.
Skúste použiť inú e-mailovú adresu

Máte aj iný e-mail, ktorý ste mohli pri vytváraní účtu HBO Max použiť? Ak áno, postupujte takto:

  1. Prejdite na stránku HBOMax.com/forgot-password.
  2. Zadajte svoju druhú e-mailovú adresu a vyberte možnosť Odoslať.
  3. Niekoľko minúť počkajte a skontrolujte doručenú poštu, či vám služba HBO Max neposlala e-mail „Resetovanie hesla HBO Max“.

Ak je k zadanému e-mailu priradený účet, dostanete e-mail s predmetom „Nastavte si nové heslo k účtu HBO Max“. Ak tento e-mail nedostanete, vykonajte tieto kroky pre každý e-mailový účet.

Nájdite e-mail k účtu v Nastaveniach

Ak ste prihlásení na zariadení, e-mail účtu nájdete takto:

  1. Otvorte aplikáciu HBO Max v zariadení, v ktorom ste už prihlásení (telefón, tablet, počítať alebo TV).
  2. Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
    • Telefón alebo tablet: Kliknite na svoj profil (vpravo hore), vyberte ikonu Nastavenia (cog, upper right) a potom vyhľadajte alebo kliknite na možnosť Účet.
    • Počítač: Vyberte svoj profil (vpravo hore), potom možnosť Nastavenia a vyhľadajte položku Účet.
    • Televízor: Vyberte ikonu Nastavenia (cog, lower left) a následne možnosť Účet.
  3. Zapíšte si e-mailovú adresu svojho účtu.
    Ak k tomuto e-mailovému účtu už nemáte prístup, spojte sa s nami.
  4. Prejdite na stránku HBOMax.com/forgot-password, zadajte e-mail k svojmu účtu a potom vyberte možnosť Odoslať.
  5. Niekoľko minúť počkajte a skontrolujte doručenú poštu, či ste nedostali e-mail „Nastavte si nové heslo k účtu HBO Max“.
Pokúste sa obnoviť nákup

Ak ste sa zaregistrovali pomocou aplikácie HBO Max (v zariadení Android, zariadení Apple alebo Samsung TV), skúste obnoviť predplatné prostredníctvom obchodu s aplikáciami.

  1. Otvorte aplikáciu HBO Max v telefóne, tablete alebo televízore, v ktorom ste začali predplatné.
  2. Na prihlasovacej obrazovke vyberte možnosť Obnoviť nákup.

Ďalšie informácie získate v časti Obnovenie predplatného z obchodu s aplikáciami.

Súvisiace články

SÚVISIACE ČLÁNKY
SÚVISIACE ČLÁNKY