Zabudol/zabudla som svoje heslo k službe HBO Max

Ak nepoznáte heslo k účtu HBO Max, môžete ho resetovať (pozri nižšie) alebo heslo zmeniť v ponuke Nastavenia. Na tento účel budete potrebovať prístup k e-mailovej adrese svojho účtu.

Nemáte prístup k e-mailu účtu?

Ak nemáte prístup k e-mailu priradenému k vášmu účtu HBO Max, kontaktujte nás.

Ktoré zariadenie používate?

Tu je postup na resetovanie hesla:

  1. Otvorte aplikáciu HBO Max a ťuknite na ikonu profilu (dolný okraj na telefónoch, ľavý okraj na tabletoch).
  2. Potom ťuknite na možnosť Prihlásiť sa k účtu.
  3. Kliknite na možnosť Zabudli ste heslo?, ktorá sa nachádza pod tlačidlom Prihlásiť sa.
  4. Zadajte e-mail svojho účtu a potom vyberte možnosť Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
  5. Skontrolujte doručenú poštu, či vám HBO Max neposlalo e-mail „Resetovanie hesla služby HBO Max“. Tento e-mail by mal prísť behom niekoľkých minút.
    Nedostali ste e-mail na resetovanie hesla?
    Znamená to, že zadaný e-mail sa s účtom nepoužíva. Máte inú e-mailovú adresu? Zopakujte tieto kroky pre každú e-mailovú adresu.
  6. Otvorte e-mail „Resetovanie hesla služby HBO Max“ a vyberte položku Resetovať heslo.
  7. Zadajte nové heslo a potom vyberte položku Uložiť heslo.

Ak ani potom nedostanete e-mail na resetovanie hesla, pozrite si časť Nemôžem resetovať heslo.

Správa „Skontrolujte informácie o svojom účte“

Uistite sa, že váš televízny balík, internetová služba alebo bezdrôtový plán zahŕňa prístup k službe HBO Max. Na tento účel si pozrite časť Skontrolujte informácie o svojom účte.

Tu je postup na resetovanie hesla:

  1. Prejdite na stránku HBOMax.com a vyberte možnosť Prihlásiť sa (vpravo hore).
  2. Vyberte možnosť Zabudli ste heslo?, ktorá sa nachádza pod tlačidlom Prihlásiť sa.
  3. Zadajte e-mail svojho účtu a potom vyberte možnosť Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
  4. Skontrolujte doručenú poštu, či vám HBO Max neposlalo e-mail „Resetovanie hesla služby HBO Max“. Tento e-mail by mal prísť behom niekoľkých minút.
    Nedostali ste e-mail na resetovanie hesla?
    Znamená to, že zadaný e-mail sa s účtom nepoužíva. Máte inú e-mailovú adresu? Zopakujte tieto kroky pre každú e-mailovú adresu.
  5. Otvorte e-mail „Resetovanie hesla služby HBO Max“ a vyberte položku Resetovať heslo.
  6. Zadajte nové heslo a potom vyberte položku Uložiť heslo.

Ak ani potom nedostanete e-mail na resetovanie hesla, pozrite si časť Nemôžem resetovať heslo.

Správa „Skontrolujte informácie o svojom účte“

Uistite sa, že váš televízny balík, internetová služba alebo bezdrôtový plán zahŕňa prístup k službe HBO Max. Na tento účel si pozrite časť Skontrolujte informácie o svojom účte.