Zabudol/zabudla som svoj e-mail služby HBO Max

Ak nepoznáte svoj e-mail účtu HBO Max, môžete vyskúšať tieto možnosti.

Nájdite svoju e-mailovú adresu v ponuke Nastavenia

Ak ste prihlásení na zariadení, e-mail účtu nájdete takto:

  1. Otvorte službu HBO Max na akomkoľvek zariadení (alebo prejdite na stránku HBOMax.com na počítači).
  2. Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
    • TV zariadenia: Vyberte ikonu Nastavenia (vľavo dole) a potom možnosť Účet.
    • Telefón alebo tablet: Ťuknite na ikonu profilu (dolný okraj na telefónoch, ľavý okraj na tabletoch), vyberte ikonu Nastavenia (vľavo hore) a potom vyberte možnosť Účet.
    • Počítač: Vyberte svoj profil v pravom hornom rohu a potom vyberte možnosť Účet.
  3. Zapíšte si e-mailovú adresu svojho účtu.
Skúste resetovať heslo

Tu je postup na resetovanie hesla:

  1. V telefóne alebo počítači prejdite na stránku HBOMax.com/forgot-password.
  2. Zadajte e-mail svojho účtu a potom vyberte možnosť Odoslať.
  3. Skontrolujte doručenú poštu, či vám HBO Max neposlalo e-mail „Resetovanie hesla služby HBO Max“. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
    Nedostali ste e-mail na resetovanie hesla?
    Znamená to, že zadaný e-mail sa s účtom HBO Max nepoužíva. Máte inú e-mailovú adresu? Zopakujte tieto kroky pre každú e-mailovú adresu.
  4. Otvorte e-mail „Resetovanie hesla k službe HBO Max“ a vyberte možnosť Resetovať heslo.
  5. Zadajte nové heslo a vyberte možnosť Uložiť heslo.

Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla, pozrite si časť Nemôžem resetovať heslo.

Prehľadajte doručenú poštu
  • Hľadajte vo všetkých svojich e-mailových účtoch e-mail od HBO Max alebo o tejto službe (hľadajte HBO Max alebo HBO). Keď nájdete e-mailový účet s e-mailmi od HBO, skúste sa prihlásiť pomocou tejto e-mailovej adresy (alebo zadajte túto e-mailovú adresu pri resetovaní hesla).
  • Hľadajte vo všetkých priečinkoch doručenej pošty (vrátane reklám a spamu).

Chybne zadaný e-mail účtu alebo žiadny prístup

Ak nemáte prístup k e-mailu priradenému k vášmu účtu alebo ste pri vytváraní účtu zadali e-mail nesprávne, kontaktujte nás.