Zabudol/zabudla som svoj e-mail služby HBO Max
Ak nepoznáte svoj e-mail účtu HBO Max, môžete vyskúšať tieto možnosti.
Nájdite svoju e-mailovú adresu v ponuke Nastavenia
Ak ste prihlásení na zariadení, e-mail účtu nájdete takto:
- Otvorte službu HBO Max na akomkoľvek zariadení (alebo prejdite na stránku HBOMax.com na počítači).
- Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
- Telefón alebo tablet: Kliknite na svoj profil (vpravo hore), vyberte ikonu Nastavenia
a potom vyhľadajte alebo kliknite na možnosť Účet.
- Počítač: Vyberte svoj profil (vpravo hore), potom možnosť Nastavenia a vyhľadajte položku Účet.
- TV zariadenia: Vyberte ikonu Nastavenia
a potom možnosť Účet.
- Telefón alebo tablet: Kliknite na svoj profil (vpravo hore), vyberte ikonu Nastavenia
- Zapíšte si e-mailovú adresu svojho účtu.
Skúste resetovať heslo
Tu je postup na resetovanie hesla:
- V telefóne alebo počítači prejdite na stránku HBOMax.com/forgot-password.
- Zadajte e-mail svojho účtu a potom vyberte možnosť Odoslať.
- Skontrolujte doručenú poštu, či vám HBO Max neposlalo e-mail „Resetovanie hesla služby HBO Max“. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
Nedostali ste e-mail na resetovanie hesla?Znamená to, že zadaný e-mail sa s účtom HBO Max nepoužíva. Máte inú e-mailovú adresu? Zopakujte tieto kroky pre každú e-mailovú adresu.
- Otvorte e-mail „Resetovanie hesla k službe HBO Max“ a vyberte možnosť Resetovať heslo.
- Zadajte nové heslo a vyberte možnosť Uložiť heslo.
Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla, pozrite si časť Nemôžem resetovať heslo.
Prehľadajte doručenú poštu
- Hľadajte vo všetkých svojich e-mailových účtoch e-mail od HBO Max alebo o tejto službe (hľadajte HBO Max alebo HBO). Keď nájdete e-mailový účet s e-mailmi od HBO, skúste sa prihlásiť pomocou tejto e-mailovej adresy (alebo zadajte túto e-mailovú adresu pri resetovaní hesla).
- Hľadajte vo všetkých priečinkoch doručenej pošty (vrátane reklám a spamu).
Chybne zadaný e-mail účtu alebo žiadny prístup
Ak nemáte prístup k e-mailu priradenému k vášmu účtu alebo ste pri vytváraní účtu zadali e-mail nesprávne, kontaktujte nás.