Obnovení předplatného v obchodě s aplikacemi

Pokud jste vyzváni k zakoupení předplatného nebo jeho obnovení, přestože máte aktivní předplatné HBO Max prostřednictvím obchodu s aplikacemi (např. Google Play nebo Apple App Store), zkuste nákup obnovit podle postupu uvedeného níže.

Jaké zařízení používáte?

Telefon nebo tablet se systémem Android
  1. Otevřete aplikaci HBO Max na svém zařízení se systémem Android, kde jste zahájili předplatné.
  2. Vyberte si seriál nebo film a potom vyberte možnost Přihlásit se.
    Pokud jste již přihlášeni, odhlaste se z HBO Max. Po odhlášení si vyberte seriál nebo film a poté vyberte možnost Přihlásit se.
  3. Vyberte možnost Obnovit nákup.
  4. Pokud v obchodě Google Play najdeme aktivní předplatné HBO Max, obnovíme ho. Pokud předplatné nenajdeme, projděte si článek Nelze ověřit vaše předplatné.

Po obnovení předplatného a přidružení k účtu se můžete přihlásit a dívat se na libovolném podporovaném zařízení.

Android TV nebo Samsung TV
  1. Otevřete aplikaci HBO Max na zařízení, kde jste zahájili předplatné.
  2. Vyberte si seriál nebo film a potom vyberte možnost Přihlásit se.
    Pokud jste již přihlášeni, odhlaste se z HBO Max. Po odhlášení si vyberte seriál nebo film a poté vyberte možnost Přihlásit se.
  3. Vyberte možnost Obnovit nákup.
  4. Předplatné HBO Max budeme hledat v obchodu s aplikacemi. Pokud najdeme aktivní předplatné HBO Max, obnovíme ho. Pokud předplatné nenajdeme, projděte si článek Nelze ověřit vaše předplatné.

Po obnovení předplatného a přidružení k účtu se můžete přihlásit a dívat se na libovolném podporovaném zařízení.

iPhone, iPad nebo Apple TV
  1. Otevřete aplikaci HBO Max na svém zařízení Apple, kde jste zahájili předplatné.
  2. Vyberte si seriál nebo film a potom vyberte možnost Přihlásit se.
    Pokud jste již přihlášeni, odhlaste se z HBO Max. Po odhlášení si vyberte seriál nebo film a poté vyberte možnost Přihlásit se.
  3. Vyberte možnost Obnovit nákup.
  4. V Apple App Store budeme hledat předplatné HBO Max. Pokud najdeme aktivní předplatné HBO Max, obnovíme ho. Pokud předplatné nenajdeme, projděte si článek Nelze ověřit vaše předplatné.

Po obnovení předplatného a přidružení k účtu se můžete přihlásit a dívat se na libovolném podporovaném zařízení.

Nelze ověřit vaše předplatné

Pokud se vám zobrazí tato zpráva, vyhledejte svůj obchod s aplikacemi níže:

Apple App Store

  1. Ujistěte se, že máte předplatné HBO Max v Apple App Store. Informace o tom, jak na to, najdete v článku společnosti Apple Zobrazení vašich předplatných.
  2. Ujistěte se, že jste v zařízení Apple přihlášeni pod stejným Apple ID, které jste použili při nákupu předplatného. Další informace najdete v článku společnosti Apple Vyhledání svého Apple ID.
  3. Zkontrolujte historii nákupů u společnosti Apple. Další informace naleznete v článku společnosti Apple Historie nákupů.

Google Play

  1. Ujistěte se, že máte ve službě Google Play předplatné HBO Max. Jednoduše přejděte na stránku Předplatné v Google Play a v seznamu předplatných vyhledejte HBO Max. Možná bude nutné změnit účty Google – můžete to provést v pravém horním rohu počítače nebo pomocí tlačítka Nabídka na telefonu.
  2. Ujistěte se, že jste v zařízení se systémem Android přihlášeni ke stejnému účtu Google, který jste použili při nákupu předplatného.

Samsung Checkout

  1. Ujistěte se, že máte ve službě Samsung Checkout předplatné HBO Max. Jednoduše přejděte na stránku samsungcheckout.com a přihlaste se ke svému účtu Samsung. Pak z nabídky Historie nákupů vyberte možnost Předplatná a v seznamu svých předplatných HBO Max.
  2. Ujistěte se, že jste v Samsung TV přihlášeni ke stejnému účtu Samsung, který jste použili při nákupu předplatného.

Po obnovení předplatného a přidružení k účtu se můžete přihlásit a dívat se na libovolném podporovaném zařízení.