Obnovení předplatného v obchodě s aplikacemi
Pokud jste vyzváni k zakoupení předplatného nebo jeho obnovení, přestože máte aktivní předplatné HBO Max prostřednictvím obchodu s aplikacemi (např. Google Play nebo Apple App Store), zkuste nákup obnovit podle postupu uvedeného níže.
Jaké zařízení používáte?
- Otevřete aplikaci HBO Max na svém zařízení se systémem Android, kde jste zahájili předplatné.
- Vyberte si seriál nebo film a potom vyberte možnost Přihlásit se.
Pokud jste již přihlášeni, odhlaste se z HBO Max. Po odhlášení si vyberte seriál nebo film a poté vyberte možnost Přihlásit se. - Vyberte možnost Obnovit nákup.
- Pokud v obchodě Google Play najdeme aktivní předplatné HBO Max, obnovíme ho. Pokud předplatné nenajdeme, projděte si článek Nelze ověřit vaše předplatné.
Po obnovení předplatného a přidružení k účtu se můžete přihlásit a dívat se na libovolném podporovaném zařízení.
- Otevřete aplikaci HBO Max na zařízení, kde jste zahájili předplatné.
- Vyberte si seriál nebo film a potom vyberte možnost Přihlásit se.
Pokud jste již přihlášeni, odhlaste se z HBO Max. Po odhlášení si vyberte seriál nebo film a poté vyberte možnost Přihlásit se. - Vyberte možnost Obnovit nákup.
- Předplatné HBO Max budeme hledat v obchodu s aplikacemi. Pokud najdeme aktivní předplatné HBO Max, obnovíme ho. Pokud předplatné nenajdeme, projděte si článek Nelze ověřit vaše předplatné.
Po obnovení předplatného a přidružení k účtu se můžete přihlásit a dívat se na libovolném podporovaném zařízení.
- Otevřete aplikaci HBO Max na svém zařízení Apple, kde jste zahájili předplatné.
- Vyberte si seriál nebo film a potom vyberte možnost Přihlásit se.
Pokud jste již přihlášeni, odhlaste se z HBO Max. Po odhlášení si vyberte seriál nebo film a poté vyberte možnost Přihlásit se. - Vyberte možnost Obnovit nákup.
- V Apple App Store budeme hledat předplatné HBO Max. Pokud najdeme aktivní předplatné HBO Max, obnovíme ho. Pokud předplatné nenajdeme, projděte si článek Nelze ověřit vaše předplatné.
Po obnovení předplatného a přidružení k účtu se můžete přihlásit a dívat se na libovolném podporovaném zařízení.
Nelze ověřit vaše předplatné
Pokud se vám zobrazí tato zpráva, vyhledejte svůj obchod s aplikacemi níže:
Apple App Store
- Ujistěte se, že máte předplatné HBO Max v Apple App Store. Informace o tom, jak na to, najdete v článku společnosti Apple Zobrazení vašich předplatných.
- Ujistěte se, že jste v zařízení Apple přihlášeni pod stejným Apple ID, které jste použili při nákupu předplatného. Další informace najdete v článku společnosti Apple Vyhledání svého Apple ID.
- Zkontrolujte historii nákupů u společnosti Apple. Další informace naleznete v článku společnosti Apple Historie nákupů.
Google Play
- Ujistěte se, že máte ve službě Google Play předplatné HBO Max. Jednoduše přejděte na stránku Předplatné v Google Play a v seznamu předplatných vyhledejte HBO Max. Možná bude nutné změnit účty Google – můžete to provést v pravém horním rohu počítače nebo pomocí tlačítka Nabídka na telefonu.
- Ujistěte se, že jste v zařízení se systémem Android přihlášeni ke stejnému účtu Google, který jste použili při nákupu předplatného.
Samsung Checkout
- Ujistěte se, že máte ve službě Samsung Checkout předplatné HBO Max. Jednoduše přejděte na stránku samsungcheckout.com a přihlaste se ke svému účtu Samsung. Pak z nabídky Historie nákupů vyberte možnost Předplatná a v seznamu svých předplatných HBO Max.
- Ujistěte se, že jste v Samsung TV přihlášeni ke stejnému účtu Samsung, který jste použili při nákupu předplatného.
Po obnovení předplatného a přidružení k účtu se můžete přihlásit a dívat se na libovolném podporovaném zařízení.