Můžu dostat peníze zpátky?
Zásady vracení peněz se liší v závislosti poskytovateli. Poskytovateli, který vám HBO účtuje, platíte za předplatné HBO Max.
Nejprve zjistěte, kdo vám předplatné účtuje:
- Otevřete aplikaci HBO Max nebo se přihlaste na stránce HBOMax.com na počítači. Nemůžete se přihlásit?
- Proveďte jednu z následujících možností:
- Telefon nebo tablet: Klikněte na svůj profil (vpravo nahoře), na ikonu Nastavení
a poté klikněte nebo přejděte na položku Předplatné. - Televizní zařízení: Vyberte ikonu Nastavení a poté možnost Účet.
- Počítač: Vyberte svůj profil (vpravo nahoře), zvolte Nastavení a najděte možnost Předplatné.
Informace o předplatném jsou k dispozici pouze v profilech dospělých.
- Telefon nebo tablet: Klikněte na svůj profil (vpravo nahoře), na ikonu Nastavení
- Tady najdete, prostřednictvím koho je vaše předplatné účtováno:
- HBO Europe SRO nebo HBO Nordic AB: Pokud to nevyžadují platné právní předpisy, nevztahují se na předplatné účtované přímo prostřednictvím společností HBO Europe SRO nebo HBO Nordic AB žádné zásady vracení peněz. Pokud vidíte neočekávaný poplatek nebo máte jakékoli potíže s fakturací, obraťte se na nás.
- Apple iTunes nebo App Store: Více informací najdete na stránce společnosti Apple Žádost o vrácení peněz.
- Google Play: Více informací najdete na stránce společnosti Google Vrácení peněz ve službě Google Play.
- Samsung: V případě jakýchkoli požadavků na vrácení peněz nás kontaktujte.
- Jiný poskytovatel: V souvislosti s případnými žádostmi o vrácení platby se obraťte na daného poskytovatele.
Co když poplatek neodpovídá mým očekáváním?
Pokud je poplatek jiný, než jste čekali, může to být z těchto důvodů:
- K poplatku za předplatné se připočítávají příslušné daně, a ty se odvíjí od toho, kde se nacházíte.
- Možná máte jiné zúčtovací období, než jste si mysleli (roční nebo měsíční).
- e také možné, že vaše zkušební období nebo zlevněné období skončilo a byla vám účtována standardní sazba předplatného.
Pokud žádný z důvodů neodpovídá a poplatek vám účtujeme my (HBO Europe, s.r.o. nebo HBO Nordic AB), nás kontaktujte. Jestliže vám poplatek účtuje jiná společnost, obraťte se přímo na ni.
