Změna předplatného účtovaného společností Google

Pokud jste se zaregistrovali pomocí aplikace HBO Max na zařízení se systémem Android, předplatné je účtováno prostřednictvím služby Google Play.

Nejprve si ověřte, zda je vaše předplatné účtováno společností Google:

Vyhledání mého poskytovatele fakturace
  1. Otevřete aplikaci HBO Max nebo se přihlaste na stránce HBOMax.com na počítači. Nemůžete se přihlásit?
  2. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Telefon nebo tablet: Klikněte na svůj profil (vpravo nahoře), na ikonu Nastavení (ozubené kolečko vpravo nahoře) a poté klikněte nebo přejděte na položku Předplatné.
    • Televizní zařízení: Vyberte ikonu Nastavení (ozubené kolečko vlevo dole) a poté vyberte možnost Účet.
    • Počítač: Vyberte svůj profil (vpravo nahoře), zvolte Nastavení a najděte možnost Předplatné.
      Informace o předplatném jsou k dispozici pouze u profilů dospělých.
  3. Zde můžete zjistit, prostřednictvím kterého poskytovatele je vaše předplatné účtováno:
    • Google Play: Viz informace níže.
    • Jiný poskytovatel: Na této stránce vyhledejte svého poskytovatele fakturace.

Další způsoby, jak najít poskytovatele fakturace:

  • HBOMax.com/account: Přihlaste se na adrese HBOMax.com/account.
  • Výpis z účtu: Můžete se také podívat na výpis z účtu a hledat poplatek za předplatné HBO Max. Pokud je na seznamu poplatků za předplatné uvedeno Google, Google Play nebo něco podobného, pak je předplatné pravděpodobně účtováno prostřednictvím obchodu App Store s aplikacemi Google Play.

Předplatné účtované společností Google – otázky a odpovědi

Jak mohu zrušit předplatné účtované společností Google?

Vaše předplatné se automaticky obnovuje každé zúčtovací období, dokud jej nezrušíte. Chcete-li zjistit, kdy se vaše předplatné obnoví, projděte si článek Jaké je datum dalšího vyúčtování?

Důležité
Chcete-li se vyhnout účtování poplatků za další zúčtovací období, zrušte předplatné alespoň 24 hodin před datem dalšího vyúčtování. Odinstalováním aplikace HBO Max nedojde ke zrušení předplatného.

Chcete-li službu zrušit, postupujte podle pokynů společnosti Google nebo podle níže uvedených kroků.

Jaké zařízení používáte?

Telefon nebo tablet se systémem Android
  1. V telefonu nebo tabletu se systémem Android, kde jste si předplatili HBO Max, otevřete aplikaci Obchod Play.
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu svého profilu.
  3. Klikněte na možnost Platby a předplatné a potom na možnost Předplatné.
  4. V seznamu svého předplatného klikněte na HBO Max a poté na Zrušit předplatné.
    Pozastavit platby
    Místo zrušení můžete předplatné pozastavit až na 3 měsíce. Chcete-li to provést, klepněte na možnost Pozastavit platby a poté nastavte dobu, po kterou chcete platby pozastavit. Ve sledování online můžete pokračovat až do pozastavení předplatného na konci zúčtovacího cyklu.
Počítač
  1. Přejděte na stránku play.google.com.
  2. Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, který má předplacené HBO Max (možná bude nutné změnit účty Google – můžete to provést v pravém horním rohu).
  3. Vlevo vyberte možnost Moje předplatné.
  4. V seznamu svého předplatného vyhledejte HBO Max.
  5. Vyberte možnost Spravovat a poté Zrušit předplatné.
    Pozastavit platby
    Místo zrušení můžete předplatné pozastavit až na 3 měsíce. Chcete-li to provést, klepněte na možnost Pozastavit platby a poté nastavte dobu, po kterou chcete platby pozastavit. Ve sledování online můžete pokračovat až do pozastavení předplatného na konci zúčtovacího cyklu.

Ze služby Google Play by vám měl přijít e-mail s potvrzením o zrušení. V online sledování můžete pokračovat až do vypršení předplatného na konci zúčtovacího cyklu.

Nemůžete najít předplatné HBO Max?

Vyzkoušejte následující:

  • Ujistěte se, že jste přihlášeni pod stejným účtem Google, pod kterým jste si zakoupili předplatné (možná bude nutné změnit účty Google – můžete to provést v pravém horním rohu na počítači nebo pomocí tlačítka Nabídka na telefonu).
  • Přejděte na zařízení se systémem Android, kde jste zahájili předplatné HBO Max, a zjistěte, pod kterým účtem Google jste přihlášeni. Pokud nemůžete najít účet Google s předplatným HBO Max, obraťte se na podporu Google Play pro pomoc.

Kdy se mé předplatné obnoví?

První poplatek vám bude stržen při zahájení předplatného. Poté se vaše předplatné bude opakovaně automaticky obnovovat, dokud ho nezrušíte. Předplatné zaplatíte na začátku zúčtovacího období.

Pokud chcete zjistit datum automatického obnovení:

Telefon nebo tablet se systémem Android
  1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu svého profilu.
  3. Klikněte na možnost Platby a předplatné a potom na možnost Předplatné.
  4. V seznamu svého předplatného vyhledejte HBO Max.
  5. Poznamenejte si datum příští platby.
Počítač
  1. Přejděte na stránku play.google.com.
  2. Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, který má předplacené HBO Max (možná bude nutné změnit účty Google – můžete to provést v pravém horním rohu).
  3. Vlevo vyberte možnost Moje předplatné.
  4. V seznamu svého předplatného vyhledejte HBO Max.
  5. Poznamenejte si, kdy se vaše předplatné obnoví.

Jak mohu změnit své zúčtovací období?

Pokud je vaše předplatné účtováno prostřednictvím služby Google Play, můžete si změnit zúčtovací období (měsíční nebo roční) v telefonu nebo tabletu se systémem Android nebo v Android TV.

Důležité
Když provedete změnu na roční účtování, společnost Google vám vystaví kredit na zbývající dobu měsíčního předplatného a použije jej na roční předplatné. Po vyčerpání kreditu bude datum dalšího vyúčtování upraveno.
Telefon nebo tablet se systémem Android

Zde naleznete postup, jak změnit zúčtovací období:

  1. Otevřete aplikaci HBO Max v telefonu nebo tabletu a klikněte na svůj profil (vpravo nahoře). Nemůžete se přihlásit?
  2. Klikněte na ikonu Nastavení (ozubené kolečko vpravo nahoře) a poté klikněte nebo přejděte na položku Předplatné.
  3. Klikněte na možnost Změnit předplatné.
    Pokud není možnost Změnit předplatné k dispozici, poznamenejte si, prostřednictvím koho je vaše předplatné účtováno, a projděte si článek Změna mého předplatného.
  4. Vyberte zúčtovací období: Měsíční nebo roční.
  5. Vyberte možnost Pokračovat a poté potvrďte svou změnu.

Vaše předplatné se aktualizuje na nové zúčtovací období. Společnost Google by vám měla zaslat e-mail s potvrzením změny.

Android TV

Zde naleznete postup, jak změnit zúčtovací období:

  1. Otevřete aplikaci HBO Max a vyberte svůj profil (vlevo nahoře).
  2. Vyberte možnost Účet a poté Změnit předplatné.
    Pokud není možnost Změnit předplatné k dispozici, poznamenejte si, prostřednictvím koho je vaše předplatné účtováno, a projděte si článek Změna mého předplatného.
  3. Vyberte zúčtovací období: Měsíční nebo roční.
  4. Vyberte možnost Pokračovat a poté potvrďte svou změnu.

Vaše předplatné se aktualizuje na nové zúčtovací období. Společnost Google by vám měla zaslat e-mail s potvrzením změny.

Kdy tato změna vstoupí v platnost?

Změna předplatného

  • Změna na měsíční vyúčtování: Tato změna vstoupí v platnost v den dalšího vyúčtování (na konci ročního zúčtovacího období).
  • Změna na roční vyúčtování: Tato změna je platná okamžitě. Společnost Google vám vystaví kredit na zbývající dobu měsíčního předplatného a použije jej na nové roční předplatné. Po vyčerpání kreditu bude datum dalšího vyúčtování upraveno.

Jak mohu změnit způsob platby?

Informace o tom, jak změnit způsob platby, najdete v článku společnosti Google Změna způsob platby.

Jak si mohu zobrazit historii vyúčtování?

Historii nákupů si můžete prohlédnout v aplikaci Google Play nebo na webu. Chcete-li zjistit, jak na to, přejděte na článek společnosti Google Kontrola historie nákupů.