Mogu li dobiti povraćaj novca?

Politike povraćaja novca zavise od operatera za naplatu. Tvoj operater za naplatu je onaj kome plaćaš pretplatu za HBO Max.

Prvo, saznaj preko koga se vrši naplata tvoje pretplate:

  1. Otvori HBO Max ili se prijavi na HBOMax.com na računaru. Ne možeš da se prijaviš?
  2. Postupi na sledeći način:
    • Telefon ili tablet: Dodirni na svoj profil (gore desno), na ikonu Podešavanja (zupčanik, gore desno), a onda dodirni odnosno pomeri se na Pretplata.
    • TV uređaj: Odaberi ikonu za Podešavanja (zupčanik, dole levo) i onda Nalog.
    • Računar: Odaberite svoj profil (gore desno), onda odaberi Podešavanja i pronađi Pretplata.
      Informacije o pretplati su dostupne samo na Profilima za odrasle.
  3. Ovde možeš da vidiš preko koga se vrši naplata tvoje pretplate:
    • HBO Europe, s.r.o. ili HBO Nordic AB: Osim ako to nije uređeno u skladu s primenjivim zakonom, ne postoje pravila o povraćaju novca za pretplate koje direktno naplaćuju HBO , s.r.o. ili HBO Nordic AB. Ako primetiš neočekivanu naplatu ili imaš bilo kakvih pitanja povodom plaćanja, kontaktiraj sa nama.
    • Apple iTunes ili App Store: Pogledaj stranicu kompanije Apple Zahtev za povraćajem novca.
    • Google Play: Pogledaj stranicu kompanije Google Povraćaji novca na Google Play.
    • Samsung: Kontaktiraj nas u vezi povraćaja novca.
    • Drugi operater: Kontaktiraj svog operatera za naplatu u vezi svih zahteva za povraćaj novca.

Šta da radim ako iznos naplate nije kao što očekujem?

Ako je iznos tvoje naplate drugačiji od onoga koji očekuješ, neki od mogućih razloga su:

  1. Odgovarajući porezi su dodati iznosu pretplate i oni zavise od vaše tvoje trenutne lokacije.
  2. Možda imaš drugačiji period naplate nego što misliš (godišnje ili mesečno).
  3. Tvoj promotivni period, odnosno period sa popustom je možda završen i naplaćena ti je standardna cena pretplate.

Ako nije ni jedan od ovih razloga i naplata se vrši preko nas (HBO Europe, s.r.o.), kontaktiraj sa nama. Ako se naplata vrši preko druge kompanije, kontaktiraj tu kompaniju da ti pomogne.

Povezane teme