Otklonite poteškoće glede usluge HBO Max na računalu

Naveden možete učiniti otvaranjem novog prozora u pregledniku i pretraživanjem ključnog pojma „Provjera brzine interneta”. Zatim pokrenite provjeru brzine. Za strujanje videozapisa u visokoj razlučivosti potrebna vam je brzina preuzimanja od najmanje 5 Mb/s. Ako videozapisi završavaju u međuspremniku, pogledajte odjeljak Usluga se HBO Max predmemorira ili radi stanke.

Posjetite mrežno mjesto HBOMax.com i temeljito osvježite stranicu (to nije jednako gumbu Osvježi u pregledniku). Kako to učiniti doznajte pretraživanjem interneta kombinacijom ključnog pojma „temeljito osvježavanje” i naziva preglednika (npr. „temeljito osvježi Chrome”).

Ako upotrebljavate preglednik Chrome na osobnom računalu, držite tipku Ctrl i kliknite na gumb Ponovno učitaj (korisnici računala Mac trebaju zadržati tipku Shift i kliknuti na gumb Ponovno učitaj). Kada se stranica ponovno učita, pokušajte ponovno strujati.

Provjerite upotrebljavate li podržani preglednik. Pogledajte odjeljak Podržani preglednici.

Ako se vaš preglednik podržava, ažurirajte ga. Kako to učiniti doznajte pretraživanjem interneta kombinacijom ključne riječi ažuriranje i naziva preglednika (npr. ažuriranje preglednika Chrome).

1. Na mrežnom mjestu HBOMax.comu odaberite svoj profil (gornji desni kut), a zatim odaberite stavku Odjava.
2. Zatvorite prozor preglednika i ponovno pokrenite računalo.
3. Idite na mrežno mjesto HBOMax.com, prijavite sei pokušajte ponovno strujati.

Promijenite postavke preglednika kako biste omogućili automatsku reprodukciju na mrežnom mjestu play.HBOMax.com. Kako to učiniti doznajte pretraživanjem interneta kombinacijom ključnog pojma „automatska reprodukcija i nazivi preglednika” (npr. automatska reprodukcija u pregledniku Chrome).

Safari za Mac

Ako upotrebljavate Safari 11 ili noviji preglednik na računalu Mac, isprobajte sljedeće korake:

1. Otvorite preglednik Safari i idite na mrežno mjesto play.HBOMax.com.
2. U izborniku u preglednika Safari odaberite Postavke za ovo mrežno mjesto.
3. Prijeđite pokazivačem miša pokraj mogućnosti Automatska reprodukcija i odaberite Dopusti automatsku reprodukciju svega.
4. Ponovno učitajte stranicu (pritisnite Naredba + R).

Ako ovo ne pomogne, ažurirajte svoj macOS (što uključuje i preglednik Safari) na najnoviju inačicu koja se podržava vašim računalom. Za upute kako to učiniti idite na Appleov članak Uvijek ažurirajte svoje računalo Mac.

Pokušajte upotrijebiti drugi podržani preglednik.

Ako nemate poteškoća s drugim preglednikom, provjerite konfiguraciju svojeg preglednika:

• Provjerite jesu li omogućeni kolačići treće strane.
• Onemogućite program za blokiranje oglasa.
• Isključite privatno pretraživanje ili anoniman način.
• Onemogućite priključke preglednika, proširenja i dodatke.

1. Očistite predmemoriju svojeg preglednika. Kako to učiniti doznajte upisivanjem ključnog pojma „očisti predmemoriju” u tražilicu odjeljka za pomoć svojeg preglednika.
2. Zatvorite i ponovno otvorite svoj preglednik.
3. Prijavite se na mrežnom mjestu HBOMax.com i pokušajte ponovno strujati.