Spreminjanje naročnine, za katero račun izstavlja Google

Če ste se prijavili prek aplikacije HBO Max v napravi Android, vam račun za naročnino izstavlja Google Play.

Najprej potrdite, da vam račun za naročnino izstavlja Google:

Iskanje ponudnika obračunavanja
  1. Odprite HBO Max ali pa se vpišite na spletno mesto HBOMax.com v računalniku. Ali se ne morete vpisati?
  2. Naredite nekaj od tega:
    • Telefon ali tablični računalnik: Tapni svoj profil (zgoraj desno), ikono za nastavitve (zobnik, zgoraj desno) in nato tapni ali se pomakni do možnosti Naročnina.
    • TV naprava: Izberi ikono za nastavitve (zobnik, spodaj levo) in nato izberite Račun.
    • Računalnik: Izberi svoj profil (zgoraj desno) in nato še Nastavitve ter poiščite možnost Naročnina.
      Informacije o naročnini so na voljo samo pri profilih za odrasle osebe.
  3. V teh profilih je prikazano, kdo vam izstavlja račun za naročnino:
    • Google Play: Oglejte si spodnje informacije.
    • Drug ponudnik: Svojega ponudnika obračunavanja poiščite na tej strani.

Drugi načini za iskanje ponudnika obračunavanja:

  • HBOMax.com/account: Vpišite se na spletno stran HBOMax.com/account.
  • Bančni izpisek: Oglejte si bančni izpisek in poiščite bremenitev za naročnino na HBO Max. Če je za bremenitev za naročnino navedeno Google, Google Play, Apple ali kaj podobnega, vam račun za naročnino verjetno izstavlja trgovina z aplikacijami Google Play.

Vprašanja in odgovori o naročninah, za katere račun izstavlja Google

Kako prekličem naročnino, za katero račun izstavlja Google?

Vaša naročnina je samodejno podaljšana vsako obračunsko obdobje, dokler je ne prekličete. Če želite preveriti, kdaj bo naročnina podaljšana, si oglejte Kdaj je datum izstavitve naslednjega računa?

Pomembno
Če želite preprečiti izstavitev računa za naslednje obračunsko obdobje, prekličite naročnino vsaj 24 ur pred datumom izstavitve naslednjega računa. Z odstranitvijo aplikacije HBO Max ne prekličete svoje naročnine.

Za preklic naročnine upoštevajte Googlova navodila za preklic ali spodnja navodila.

Katero napravo uporabljate?

Telefon ali tablični računalnik Android
  1. V telefonu ali tabličnem računalniku Android, v katerem ste kupili naročnino na HBO Max, odprite aplikacijo Trgovina Play.
  2. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono svojega profila.
  3. Tapnite Plačila in naročnine in nato Naročnine.
  4. Na seznamu naročnin tapnite HBO Max in nato še Prekliči naročnino.
    Prekinitev plačil
    Namesto odpovedi lahko naročnino prekinete za največ 3 mesece. To storite tako, da tapnete Prekinitev plačil in nato nastavite časovno obdobje za prekinitev plačil. Pretakanje lahko še naprej uporabljate, dokler naročnina ni prekinjena na koncu obračunskega obdobja.
Računalnik
  1. Obiščite spletno mesto play.google.com.
  2. Prepričajte se, da ste vpisani v račun Google z naročnino na HBO Max (morda boste morali preklopiti med računi Google, kar naredite v zgornjem desnem kotu).
  3. Na levi strani izberite Moje naročnine.
  4. Poiščite HBO Max na seznamu naročnin.
  5. Izberite Upravljaj in nato še Prekliči naročnino.
    Prekinitev plačil
    Namesto odpovedi lahko naročnino prekinete za največ 3 mesece. To storite tako, da tapnete Prekinitev plačil in nato nastavite časovno obdobje za prekinitev plačil. Pretakanje lahko še naprej uporabljate, dokler naročnina ni prekinjena na koncu obračunskega obdobja.

Prejeti bi morali e-poštno sporočilo aplikacije Google Play s potrditvijo preklica. Pretakanje lahko nadaljujete, dokler naročnina ne poteče na koncu obračunskega obdobja.

Ali ne najdete naročnine na HBO Max?

Upoštevajte ta navodila:

  • Prepričajte se, da ste vpisani v isti račun Google, s katerim ste kupili naročnino (morda boste morali preklopiti med računi Google, kar naredite v zgornjem desnem kotu v računalniku ali z gumbom za meni v telefonu).
  • V napravi Android, v kateri ste kupili naročnino na HBO Max, preverite, s katerim računom Google ste vpisani. Če ne najdete računa Google z naročnino na HBO Max, se za pomoč obrnite na podporo za Google Play.

Kdaj bo moja naročnina podaljšana?

Vaš način plačila je prvič bremenjen ob nakupu naročnine. Nato se bo vaša naročnina redno samodejno podaljševala, dokler je ne prekličete. Naročnino plačate na začetku obračunskega obdobja.

Če želite izvedeti datum samodejnega podaljšanja:

Telefon ali tablični računalnik Android
  1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
  2. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono svojega profila.
  3. Tapnite Plačila in naročnine in nato Naročnine.
  4. Poiščite HBO Max na seznamu naročnin.
  5. Zabeležite datum naslednjega plačila.
Računalnik
  1. Obiščite spletno mesto play.google.com.
  2. Prepričajte se, da ste vpisani v račun Google z naročnino na HBO Max (morda boste morali preklopiti med računi Google, kar naredite v zgornjem desnem kotu).
  3. Na levi strani izberite Moje naročnine.
  4. Poiščite HBO Max na seznamu naročnin.
  5. Zabeležite datum podaljšanja naročnine.

Kako spremenim obračunsko obdobje?

Če vam račun za naročnino izstavlja Google Play, lahko obračunsko obdobje (mesečno ali letno) spremenite v telefonu ali tabličnem računalniku Android ali na televizorju Android TV.

Pomembno
Ko preklopite na letno obračunavanje, vam Google za preostali čas mesečne naročnine izda dobropis in ga uporabi za letno naročnino. Datum izstavitve naslednjega računa bo prilagojen, ko bo porabljen ta dobropis.
Telefon ali tablični računalnik Android

Obračunsko obdobje spremenite na naslednji način:

  1. V telefonu ali tabličnem računalniku odprite aplikacijo HBO Max in nato tapnite svoj profil (zgoraj desno). Ali se ne morete vpisati?
  2. Tapni ikono za nastavitve (zobnik, zgoraj desno) in nato tapni ali se pomakni do možnosti Naročnina.
  3. Tapnite Preklopi med paketi.
    Če možnost »Preklopi med paketi« ni na voljo, zabeležite, kdo vam izstavlja račun za naročnino, in si oglejte Sprememba naročnine.
  4. Izberite obračunsko obdobje: mesečno ali letno.
  5. Izberite Nadaljuj in nato potrdite spremembo.

Naročnina je posodobljena z novim obračunskim obdobjem. Prejeti bi morali Googlovo e-poštno sporočilo s potrditvijo spremembe.

Android TV

Obračunsko obdobje spremenite na naslednji način:

  1. Odprite HBO Max in izberite svoj profil (zgoraj levo).
  2. Izberite Račun in nato Preklopi med paketi.
    Če možnost »Preklopi med paketi« ni na voljo, zabeležite, kdo vam izstavlja račun za naročnino, in si oglejte Sprememba naročnine.
  3. Izberite obračunsko obdobje: mesečno ali letno.
  4. Izberite Nadaljuj in nato potrdite spremembo.

Naročnina je posodobljena z novim obračunskim obdobjem. Prejeti bi morali Googlovo e-poštno sporočilo s potrditvijo spremembe.

Kdaj bo ta sprememba začela veljati?

Sprememba naročnine

  • Preklop na mesečno obračunavanje: ta sprememba začne veljati na datum izstavitve naslednjega računa (na koncu letnega obračunskega obdobja).
  • Preklop na letno obračunavanje: ta sprememba začne veljati takoj. Google vam za preostali čas mesečne naročnine izda dobropis in ga uporabi za letno naročnino. Datum izstavitve naslednjega računa bo prilagojen, ko bo porabljen ta dobropis.

Kako spremenim način plačila?

Če želite izvedeti, kako spremenite način plačila, si oglejte Googlov članek z naslovom Sprememba načina plačila.

Kako si ogledam svojo zgodovino obračunavanja?

Zgodovino nakupov si lahko ogledate v aplikaciji Google Play ali v spletu. Navodila za ta postopek najdete v Googlovem članku z naslovom Ogled zgodovine nakupov.