Promijenite svoju adresu e-pošte ili lozinku

Podatci vašeg računa uključuju ime, adresu e-pošte i lozinku. Za podatke o naplati idite u stavku Promijeni moju pretplatu.

Krivo upisana adresa e-pošte računa ili više nemate pristup

Ako više nemate pristup e-pošti pridruženoj vašem računu ili ste pogrešno upisali adresu e-pošte pri stvaranju računa, obratite nam se.

Promijenite ime, adresu e-pošte ili lozinku

Podatke računa možete izmijeniti na sljedeći način:

  1. Napravite nešto od navedenoga:
    • Telefon ili tabletni uređaj: Otvorite HBO Max, dodirnite ikonu Profil (prijavite se po potrebi), a zatim dodirnite ikonu Postavke (gornji lijevi kut).
    • Računalo: Prijavite se u usluguHBOMax.com i zatim odaberite ikonu Profil (gornji desni kut). Je li vam potrebna pomoć za prijavu?
    • Televizor: Ne možete izmijeniti podatke računa na svojem televizoru.
  2. Odaberite Račun(račun je dostupan isključivo kod profila odraslih osoba).
  3. Odaberite ikonu Uredi koja se nalazi uz polje koje želite promijeniti. Šaljemo vam e-poruku s kodom za potvrdu na adresu e-pošte vašeg računa (prikazanu na zaslonu Provjeri ulazni pretinac e-pošte). Naslov e-poruke glasi „Ovo je tvoj jednokratni kod”.
  4. Držite aplikaciju HBO Max otvorenom dok provjeravate e-poštu.
  5. Otvorite e-poruku naslova „Ovo je tvoj jednokratni kod” i pronađite šesteroznamenkasti kod. Niste primili e-poruku?
  6. Idite u aplikaciju HBO Max, upišite šesteroznamenkasti kod za potvrdu i odaberite stavku Nastavi.
    Kod je istekao ili je nevaljan
    Ako kod istekne ili nastane pogreška, odaberite Pošalji novi kod pa ponovite korake. Još uvijek vam se pojavljuje pogreška? Obratite nam se.
  7. Promijenite podatke računa i odaberite stavku Spremi.

Napomena  Ako izmijenite adresu e-pošte, šaljemo vam e-poruku za potvrdu promjene. Otvorite ovu e-poruku i odaberite stavku Potvrdi adresu e-pošte. Na zaslonu bi se trebala prikazati poruka „Spremni ste”.

Adresa se e-pošte već upotrebljava?
Već postoji račun povezan s adresom e-pošte koju ste upisali. Upišite drugu adresu e-pošte.

Niste primili e-poruku?

Ako niste primili e-poruku „Ovo je tvoj jednokratni kod”, isprobajte sljedeće korake:

  1. E-poruku „Vaš jednokratni kod” šaljemo vam na adresu naznačenu na zaslonu Provjerite ulazni pretinac svoje e-pošte.
  2. Pretražite sve mape ulaznog pretinca kako biste pronašli e-poruku usluge HBO Max (što uključuje mape Promocija i Neželjena pošta).
  3. Odaberite Pošalji novi kodna zaslonu Provjerite ulazni pretinac svoje e-pošte, a zatim ponovno provjerite e-poštu.

Ako se navedenim koracima ne riješi problem te i dalje nemate pristup svojem računu e-pošte, obratite nam se.