Promijenite pretplatu koju naplaćuje Google

Ako ste se registrirali služeći se aplikacijom HBO Max na uređajima u kojih je operativni sustav Android, pretplata vam se naplaćuje putem trgovine Google Play.

Prvo potvrdite da vam pretplatu naplaćuje Google:

Pronađi mojeg pružatelja usluge naplate
  1. Otvorite HBO Max ili se prijavite na mrežnom mjestu HBOMax.com na svojem računalu. Ne možete se prijaviti?
  2. Napravite nešto od navedenoga:
    • Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), ikonu Postavke (zupčanik, gornji desni kut), a zatim dodirnite ili se pomakni do stavke Pretplata.
    • TV uređaj: Odaberite ikonu Postavke (zupčanik, donji desni kut), a zatim odaberite stavku Račun.
    • Računalo: Odaberite svoj profil (gornji desni kut), a zatim odaberite Postavke i pronađi stavku Pretplata. .
      Podatci se pretplate navode isključivo u stavci Profili odraslih osoba.
  3. Ovdje možete vidjeti preko koga se naplaćuje pretplata:
    • Google Play: Pogledajte informacije u nastavku.
    • Drugi pružatelj usluge: Na ovoj stranici pronađite svojeg pružatelja usluge naplate.

Ostali načini na koje možete pronaći pružatelja usluge naplate:

  • HBOMax.com/account: Prijavite se na mrežnoj stranici HBOMax.com/account.
  • Bankovni izvod: Možete i pregledati bankovni izvod i potražiti iznos naknade za pretplatu na uslugu HBO Max. Ako vam se na popisu troška pretplate navode stavke Google, Google Play ili nešto slično, pretplata vam se vjerojatno naplaćuje putem trgovine aplikacijama Google Play.

Pitanja i odgovori u vezi s pretplatom koju naplaćuje Google

Kako mogu otkazati pretplatu koju naplaćuje Google?

Vaša pretplata automatski se obnavlja svakog razdoblja naplate dok je ne otkažete. Za informacije o tomu kada će vam se obnoviti pretplata pogledajte odjeljak Koji mi je datum sljedeće naplate?

Važno
Kako biste izbjegli terećenje u sljedećem razdoblju naplate, otkažite pretplatu barem 24 sata prije datuma sljedeće naplate. Deinstalacijom aplikacije HBO Max ne otkazuje se pretplata na uslugu.

Za otkazivanje pridržavajte se koraka platforme Google za otkazivanje ili korake u nastavku.

Kojim se uređajem koristite?

Telefon ili tabletni uređaj s operativnim sustavom Android
  1. Na telefonu ili tabletnom uređaju s operativnim sustavom Android, a na kojem ste se pretplatili na HBO Max, otvorite aplikaciju Play Store.
  2. Dodirnite ikonu svojeg profila u gornjem desnom kutu.
  3. Dodirnite stavku Plaćanja i pretplate, a zatim Pretplate.
  4. Na popisu pretplata dodirnite stavku HBO Max, a zatim stavku Otkaži pretplatu.
    Privremeno obustavi plaćanja
    Umjesto otkazivanja možete privremeno obustaviti svoju pretplatu na maksimalno tri mjeseca. Kako biste to uradili, dodirnite stavku Privremeno obustavi plaćanja, a zatim postavite razdoblje u kojem će plaćanja biti privremeno obustavljena. Prijenos strujanjem možete nastaviti dok vam se pretplata privremeno ne obustavi na kraju ciklusa naplate.
Računalo
  1. Idite na mrežno mjesto play.google.com.
  2. Provjerite jeste li prijavljeni u račun za Google svojom pretplatom na HBO Max (možda ćete trebati promijeniti račune za Google; to možete učiniti u gornjem desnom kutu).
  3. Na lijevoj strani odaberite Moje pretplate.
  4. Na popisu pretplata pronađite stavku HBO Max.
  5. Odaberite stavku Upravljaj, a zatim stavku Otkaži pretplatu.
    Privremeno obustavi plaćanja
    Umjesto otkazivanja možete privremeno obustaviti svoju pretplatu na maksimalno tri mjeseca. Kako biste to uradili, dodirnite stavku Privremeno obustavi plaćanja, a zatim postavite razdoblje u kojem će plaćanja biti privremeno obustavljena. Prijenos strujanjem možete nastaviti dok vam se pretplata privremeno ne obustavi na kraju ciklusa naplate.

Google Play trebao bi vam poslati poruku e-pošte u kojoj potvrđuje vaše otkazivanje. Prijenos strujanjem možete nastaviti dok vam ne istekne pretplata na kraju ciklusa naplate.

Ne možete pronaći pretplatu na HBO Max?

Pokušajte učiniti sljedeće:

  • Provjerite jeste li prijavljeni istim računom za Google kojim ste kupili svoju pretplatu (možda ćete trebati promijeniti račune za Google; to možete učiniti u gornjem desnom kutu na svojem računalu ili upotrebom gumba Izbornik na telefonu).
  • Idite na uređaj Android na kojem ste započeli pretplatu na HBO Max da biste vidjeli kojim ste računom za Google prijavljeni. Ako ne možete pronaći račun za Google s pretplatom na HBO Max, za pomoć se obratite podršci za Google Play.

Kada će se moja pretplata obnoviti?

Prvo terećenje odvija se kada započnete pretplatu. Nakon toga vaša će se pretplata automatski periodično obnavljati dok je ne otkažete. Svoju pretplatu plaćate na početku razdoblja naplate.

Za informacije o datumu automatske obnove:

Telefon ili tabletni uređaj s operativnim sustavom Android
  1. Otvorite aplikaciju Play Store.
  2. Dodirnite ikonu svojeg profila u gornjem desnom kutu.
  3. Dodirnite stavku Plaćanja i pretplate, a zatim Pretplate.
  4. Na popisu pretplata pronađite stavku HBO Max.
  5. Doznajte datum sljedeće naplate.
Računalo
  1. Idite na mrežno mjesto play.google.com.
  2. Provjerite jeste li prijavljeni u račun za Google svojom pretplatom na HBO Max (možda ćete trebati promijeniti račune za Google; to možete učiniti u gornjem desnom kutu).
  3. Na lijevoj strani odaberite Moje pretplate.
  4. Na popisu pretplata pronađite stavku HBO Max.
  5. Doznajte kada će vam se pretplata obnoviti.

Kako mogu promijeniti razdoblje naplate?

Ako vam se pretplata naplaćuje putem trgovine Google Play, možete promijeniti razdoblje naplate (mjesečno ili godišnje) na telefonu, tabletnom uređaju na televizoru ili u kojih je operativni sustav Android.

Važno
Kada naplatu pretplate promijenite na godišnju, Google će vam dodijeliti kredit za preostalo vrijeme mjesečne pretplate i primijeniti ga na godišnju pretplatu. Datum sljedeće naplate izmijenit će se nakon primjene tog kredita.
Telefon ili tabletni uređaj s operativnim sustavom Android

Razdoblje naplate možete izmijeniti na sljedeći način:

  1. Otvorite HBO Max na svojem telefonu ili tabletnom uređaju i zatim dodirnite svoj profil (gornji desni kut). Ne možete se prijaviti?
  2. Dodirnite ikonu Postavke (zupčanik, gornji desni kut), a zatim dodirnite ili se pomakni do stavke Pretplata.
  3. Dodirnite stavku Promijeni pakete.
    Ako stavka Promijeni pakete nije dostupna, doznajte putem koga se naplaćuje pretplata i pogledajte odjeljak Promijeni moju pretplatu.
  4. Odaberite razdoblje naplate: mjesečno ili godišnje.
  5. Odaberite Nastavi, a zatim potvrdite promjenu.

Vaša pretplata ažurirana je na novo razdoblje naplate. Google bi vam trebao poslati poruku e-pošte u kojoj potvrđuje promjenu.

Android TV

Razdoblje naplate možete izmijeniti na sljedeći način:

  1. Otvorite HBO Max, a zatim odaberite svoj profil (u gornjem lijevom kutu).
  2. Odaberite stavku Račun, a zatim Promijeni pakete.
    Ako stavka Promijeni pakete nije dostupna, doznajte putem koga se naplaćuje pretplata i pogledajte odjeljak Promijeni moju pretplatu.
  3. Odaberite razdoblje naplate: mjesečno ili godišnje.
  4. Odaberite Nastavi, a zatim potvrdite promjenu.

Vaša pretplata ažurirana je na novo razdoblje naplate. Google bi vam trebao poslati poruku e-pošte u kojoj potvrđuje promjenu.

Kada će ova promjena stupiti na snagu?

Promjena pretplate

  • Promijeni na mjesečnu naplatu: Ova promjena stupa na snagu vašim datumom sljedeće naplate (na kraju godišnjeg razdoblja naplate).
  • Promijeni na godišnju naplatu: Ova promjena odmah stupa na snagu. Google će vam dodijeliti kredit za preostalo vrijeme mjesečne pretplate i primijeniti ga na novu godišnju pretplatu. Datum sljedeće naplate izmijenit će se nakon primjene tog kredita.

Kako mogu promijeniti način plaćanja?

Za informacije o tomu kako promijeniti način plaćanja, idite na članak platforme Google Promijenite svoj način plaćanja.

Kako mogu vidjeti povijest plaćanja?

Povijest kupnje možete pregledavati u aplikaciji Google Play ili na mreži. Za informacije o provođenju navedene radnje idite na članak platforme Google Pregledajte povijest kupnje.