Remediază erorile HBO Max pe televizor

În primul rând, asigură-te că aplicația HBO Max și Android TV sunt actualizate.

• Aplicația HBO Max: Pe Android TV, evidențiază caseta HBO Max, apoi ține apăsat butonul de selectare. Apoi alege Vizualizare detalii > Actualizare.
• Android TV: Pe Android TV, mergi la Setări > Sistem > Despre > Actualizare sistem > Caută actualizare.

Apoi, deschide HBO Max și încearcă din nou redarea.

Dacă videoclipurile se întrerup sau sunt de calitate slabă, acest lucru poate fi cauzat de o conexiune la rețea lentă sau inconsecventă.

Descarcă o aplicație de testare a vitezei de internet din Magazinul Google Play și testează viteza conexiunii (sau testează viteza de descărcare pe un computer conectat la aceeași rețea ca televizorul cu sistem Android. Pentru a face acest lucru, deschide un browser și caută „test viteză internet”).

Pentru a viziona un videoclip HD, ai nevoie de o viteză de descărcare minimă de 5 Mbps (se recomandă 50+ Mbps pentru un videoclip 4K). Pentru ajutor suplimentar, consultă secțiunea HBO Max se întrerupe sau are întârzieri.

1. Ieși din contul HBO Max.
2. Pe Android TV, mergi la Setări > Despre > Repornire > Repornire.
3. Deschide HBO Max, conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.

1. Pe Android TV, mergi la Setări > Aplicații.
2. Selectează HBO Max din lista de aplicații.
3. Selectează Golește memoria cache.
4. Selectează Golește datele.
5. Deschide HBO Max, conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.

1. Pe Android TV, mergi la Setări > Aplicații și selectează HBO Max.
2. Selectează Dezinstalare.
3. Accesează Aplicații și găsește HBO Max.
4. Selectează HBO Max, apoi alege Instalare.
5. Deschide HBO Max, conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.

Pentru mai mult ajutor cu dispozitivul Android TV, mergi la secțiunea Ajutor Android TV.

În primul rând, asigură-te că aplicația HBO Max și Apple TV sunt actualizate.

• Aplicația HBO Max: Accesează App Store și caută HBO Max. Dacă este disponibilă o actualizare a aplicației, alege Actualizare.
• Apple TV: Pe Apple TV, navighează la Setări > Sistem > Actualizări software > Actualizare software.

Apoi, deschide HBO Max și încearcă din nou redarea.

Dacă videoclipurile se întrerup sau sunt de calitate slabă, acest lucru poate fi cauzat de o conexiune la rețea lentă sau inconsecventă.

Descarcă o aplicație de testare a vitezei de internet din Apple App Store și testează viteza conexiunii (sau testează viteza de descărcare pe un computer conectat la aceeași rețea ca dispozitivul Apple TV. Pentru a face acest lucru, deschide un browser și caută „test viteză internet”).

Pentru a viziona un videoclip HD, ai nevoie de o viteză de descărcare minimă de 5 Mbps (se recomandă 50+ Mbps pentru un videoclip 4K). Pentru ajutor suplimentar, consultă secțiunea HBO Max se întrerupe sau are întârzieri.

1. Ieși din contul HBO Max.
2. Repornește dispozitivul Apple TV, navigând la Configurări > Sistem > Repornire.
3. Deschide HBO Max, conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.

1. Pe ecranul de pornire, evidențiază aplicația HBO Max.
2. Ține apăsată suprafața tactilă timp de două secunde, apoi apasă butonul Redare/Pauză.
3. Alege Ștergere.
4. Deschide App Store pe dispozitivul Apple TV.
5. Găsește aplicația HBO Max și alege Instalare.
6. Deschide HBO Max, conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.

În primul rând, asigură-te că aplicația HBO Max și LG TV sunt actualizate.

• Aplicația HBO Max: Pe telecomanda LG TV, apasă butonul Home și alege LG Content Store. Selectează Aplicații, apoi Aplicațiile mele. Găsește și selectează HBO Max, apoi selectează Actualizare.
• LG TV: Pe telecomanda LG TV, apasă butonul Setări, apoi selectează Toate setările > General > Despre acest televizor > Căutare actualizări.

Apoi, deschide HBO Max și încearcă din nou redarea.

Dacă videoclipurile se întrerup sau sunt de calitate slabă, acest lucru poate fi cauzat de o conexiune la rețea lentă sau inconsecventă. Testează viteza de descărcare de pe un computer aflat în aceeași rețea cu LG TV. Pentru a face acest lucru, deschide un browser și caută „test viteză internet”.

Pentru a viziona un videoclip HD, ai nevoie de o viteză de descărcare minimă de 5 Mbps (se recomandă 50+ Mbps pentru un videoclip 4K). Pentru ajutor suplimentar, consultă secțiunea HBO Max se întrerupe sau are întârzieri.

1. Ieși din contul HBO Max.
2. Deconectează de la priză dispozitivul LG TV.
3. Așteaptă 20 de secunde și reconectează televizorul.
4. Redeschide HBO Max, conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.

1. Apasă butonul Home pe telecomanda LG.
2. Apasă lung butonul Selectare (centrul butoanelor cu săgeți) pentru a intra în modul de editare.
3. Găsește HBO Max, apoi apasă în sus pe butoanele cu săgeți și selectează semnul X de deasupra aplicației.
4. Selectează Da pentru a confirma.
5. Reinstalează HBO Max (deschide LG Content Store și instalează HBO Max).
6. După reinstalare, alege Lansare, apoi conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.

În primul rând, asigură-te că aplicația HBO Max și consola PlayStation sunt actualizate.

• Aplicația HBO Max: Pe PlayStation, verifică să fie evidențiat HBO Max. Apasă butonul Opțiune de pe controler, apoi pe Căutare actualizări.
• Consola PlayStation: Pe PlayStation, mergi la meniul Setări și alege Actualizare software de sistem.

Apoi, deschide HBO Max și încearcă din nou redarea.

Dacă videoclipurile se întrerup sau sunt de calitate slabă, acest lucru poate fi cauzat de o conexiune la rețea lentă sau inconsecventă. Pentru a verifica viteza de conectare:

• Pe PlayStation 4, mergi la Setări > Rețea > Test conexiune internet.
• Pe PlayStation 5, mergi la Setări > Rețea > Stare conexiune > Vizualizați starea conexiunii > Viteză conexiune.

Pentru a reda în flux un videoclip HD, ai nevoie de o conexiune de mare viteză, cu o viteză de descărcare minimă de 5 Mbps (PlayStation 5: 50+ Mbps e recomandarea pentru video 4K).

Verifică starea serviciului PlayStation pe pagina de stare PlayStation. Pentru ajutor suplimentar, consultă secțiunea HBO Max se întrerupe sau are întârzieri.

1. Ieși din contul HBO Max.
2. Oprește consola PlayStation.
3. Așteaptă 20 de secunde și pornește din nou consola PlayStation.
4. Redeschide HBO Max, conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.

În primul rând, asigură-te că aplicația HBO Max și Samsung TV sunt actualizate.

• Aplicația HBO Max: Pe Samsung TV, deschide Smart Hub și selectează Aplicații > pictograma Setări (în colțul din dreapta sus) > Actualizări.
• Samsung TV: Pe telecomanda Samsung TV, apasă butonul Meniu, apoi selectează Setări > Actualizări software > Actualizează acum. După finalizarea actualizării, navighează la pagina Aplicații și așteaptă 5 minute.

Apoi, deschide HBO Max și încearcă din nou redarea.

Dacă videoclipurile se întrerup sau sunt de calitate slabă, acest lucru poate fi cauzat de o conexiune la rețea lentă sau inconsecventă. Testează viteza de descărcare de pe un computer aflat în aceeași rețea cu Samsung TV. Pentru a face acest lucru, deschide un browser și caută „test viteză internet”.

Pentru a viziona un videoclip HD, ai nevoie de o viteză de descărcare minimă de 5 Mbps (se recomandă 50+ Mbps pentru un videoclip 4K). Pentru ajutor suplimentar, consultă secțiunea HBO Max se întrerupe sau are întârzieri.

1. Ieși din contul HBO Max.
2. Deconectează de la priză dispozitivul Samsung TV.
3. Așteaptă 20 de secunde și reconectează televizorul.
4. Redeschide HBO Max, conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.

1. Deschide Smart Hub.
2. Utilizează tastele de navigare de pe telecomandă pentru a evidenția HBO Max.
3. Efectuează una dintre următoarele acțiuni, în funcție de televizorul tău:
   • Apasă lung butonul Enter de pe telecomandă, alege Ștergere, apoi selectează Da pentru a confirma.
   • Apasă butonul Jos de pe telecomandă, alege Eliminare, apoi din nou Eliminare pentru a confirma.
4. Caută HBO Max.
5. Selectează HBO Max pentru a reinstala aplicația.
6. După instalare, selectează Executare, apoi conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.

1. Aplicația HBO Max: Pe Vodafone TV, caută o actualizare HBO Max. Dacă este disponibilă o actualizare, actualizează aplicația HBO Max pe Vodafone TV.
2. Vodafone TV: Pe Vodafone TV, mergi la Setări > Setări dispozitiv > Despre > Actualizare sistem.

1. Ieși din contul HBO Max.
2. Deconectează de la priză dispozitivul Vodafone TV.
3. Așteaptă 20 de secunde și reconectează dispozitivul TV.
4. Redeschide HBO Max, conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.

Dacă videoclipurile se întrerup sau sunt de calitate slabă, acest lucru poate fi cauzat de o conexiune la rețea lentă sau inconsecventă. Testează viteza de descărcare de pe un computer aflat în aceeași rețea cu Vodafone TV. Pentru a face acest lucru, deschide un browser și caută „test viteză internet”.

Pentru a reda în flux un videoclip HD, ai nevoie de o viteză de descărcare minimă de 5 Mbps. Pentru ajutor suplimentar, consultă secțiunea HBO Max se întrerupe sau are întârzieri.

Verifică starea HBO Max și a serviciului Xbox pe pagina de stare Xbox.

În primul rând, asigură-te că aplicația HBO Max și consola Xbox sunt actualizate.

• Aplicația HBO Max: Pe Xbox, mergi la Jocurile și aplicațiile mele, evidențiază HBO Max și apoi apasă butonul Meniu pe controler și selectează Gestionare aplicație pentru a instala o actualizare a aplicației.
• Consolă Xbox: Pe Xbox, mergi la Setări > Sistem > Actualizări > Actualizare consolă.

Apoi, deschide HBO Max și încearcă din nou redarea.

1. Ieși din contul HBO Max.
2. Apasă butonul Xbox de pe controler și selectează Repornire consolă > Repornire.
3. Deschide HBO Max, conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.

Pentru a testa viteza conexiunii, mergi la secțiunea Depanare conexiune de pe Xbox și rulează testul de viteză Xbox.

Pentru a viziona un videoclip HD, ai nevoie de o viteză de descărcare minimă de 5 Mbps (se recomandă 50+ Mbps pentru un videoclip 4K). Pentru ajutor suplimentar, consultă secțiunea HBO Max se întrerupe sau are întârzieri.

1. Accesează Jocurile și aplicații mele.
2. Evidențiază HBO Max, apoi apasă butonul Meniu de pe controler.
3. Selectează Dezinstalare.
4. Reinstalează HBO Max (mergi la Aplicații și descarcă HBO Max).
5. Deschide HBO Max, conectează-te și încearcă din nou să redai în flux.