Preguntas y respuestas sobre tu cuenta de HBO Max

Preguntas y respuestas frecuentes:

¿Cuántos perfiles puede tener mi cuenta?

Tu cuenta puede tener un total de 5 perfiles. Para más información, consulta Administrar perfiles.

¿Cuántas descargas puedo mantener en mi cuenta?

La cantidad de descargas que puedes mantener en tu cuenta depende de tu plan de suscripción.

Plan Estándar: 30 descargas
Plan Móvil (no disponible para suscriptores nuevos o que regresan): 5 descargas

Para obtener más información, consulta Descargar programas y películas.

¿Cómo cambio mi e-mail o contraseña?

Tu e-mail y contraseña son parte de los ajustes de tu cuenta. Para editar esta información, consulta Cambiar tu e-mail o contraseña.

¿Cómo veo o cambio la información de mi suscripción?

Para saber cómo ver o cambiar tu suscripción, consulta Cambiar una suscripción a HBO Max.

¿Cuántos dispositivos puedo usar con mi cuenta?

No hay límite en la cantidad de dispositivos que puedes usar con tu cuenta. Sin embargo, el número de transmisiones simultáneas es limitado.

El plan Estándar admite la transmisión en 3 dispositivos al mismo tiempo. Para obtener más información, consulta Planes Estándar y Móvil. Si tienes el plan Móvil (no disponible para suscriptores nuevos o que regresan), puedes transmitir en 1 dispositivo a la vez.

¿Cómo cambio mi PIN?

Para saber cómo cambiar tu PIN, consulta Cambiar o restablecer tu PIN.

¿Cómo evito que alguien use mi cuenta?

Si crees que alguien podría tener acceso a tu cuenta sin tu permiso, consulta Detener el uso no deseado de tu cuenta.