Nie mogę się zalogować do HBO Max

Z którego urządzenia korzystasz?

Jeśli nie możesz zalogować się na telefonie lub tablecie, spróbuj wykonać następujące czynności:

Spróbuj użyć innego urządzenia

Spróbuj zalogować się do HBO Max na innym obsługiwanym urządzeniu, np. na komputerze pod adresem HBOMax.com lub na telewizorze.

Jeśli możesz zalogować się na innym urządzeniu, zobacz Rozwiązywanie problemów z telefonem lub tabletem. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, wykonaj następny krok.

Zresetuj hasło

Spróbuj zresetować hasło. Jeśli to nie zadziała, zobacz Nie mogę zresetować hasła.

Przywróć subskrypcję

Jeśli subskrypcja została uruchomiona za pomocą aplikacji HBO Max, spróbuj przywrócić subskrypcję w sklepie z aplikacjami.

Android: Wyczyść pamięć podręczną i dane

Na telefonie lub tablecie z systemem Android wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia (w starszych wersjach systemu Android przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Menedżer aplikacji).
  2. Naciśnij HBO Max na liście aplikacji.
  3. Naciśnij Pamięć.
  4. Naciśnij Wyczyść pamięć (lub Wyczyść dane).
  5. Naciśnij Wyczyść pamięć podręczną.
  6. Otwórz HBO Max, zaloguj się, a następnie spróbuj ponownie uruchomić streaming.
Usuń i ponownie zainstaluj HBO Max

Usuń aplikację HBO Max z telefonu lub tabletu i zainstaluj ją ponownie w sklepie z aplikacjami.

Uwaga  Telefony i tablety Huawei nie są już obsługiwane. Jeśli usuniesz HBO Max, nie będzie można ponownie zainstalować aplikacji HBO Max na urządzeniu Huawei.

Jeśli nie możesz zalogować się na stronie HBOMax.com, spróbuj wykonać następujące czynności:

Spróbuj użyć innego urządzenia

Spróbuj zalogować się na telefonie, tablecie lub telewizorze. Jeśli nie możesz zalogować się na żadnym urządzeniu, spróbuj zresetować hasło. Jeśli to nie zadziała, zobacz Nie mogę zresetować hasła. Jeśli możesz zalogować się na innym urządzeniu, wykonaj następny krok.

Zresetuj hasło

Jeśli nie możesz zalogować się na żadnym urządzeniu, spróbuj zresetować hasło. Oto jak:

  1. Przejdź do strony HBOMax.com/forgot-password.
  2. Wprowadź adres e-mail powiązany z kontem, a następnie wybierz Prześlij.
  3. Sprawdź skrzynkę odbiorczą. Powinna być na niej wiadomość „Zresetuj hasło do HBO Max” wysłana przez HBO Max. Wiadomość powinna dotrzeć w ciągu kilku minut.
    Nie masz wiadomości dotyczącej resetowania hasła?
    Oznacza to, że wprowadzony adres e-mail nie jest powiązany z kontem. Czy masz inny adres e-mail? Powtórz te czynności dla każdego adresu e-mail. Potrzebuję pomocy? Widzieć Sprawdź dane konta.
  4. Otwórz wiadomość „Zresetuj hasło do HBO Max” i wybierz Resetuj hasło.
  5. Wprowadź nowe hasło i wybierz Zapisz hasło.
Zaktualizuj przeglądarkę
  • Upewnij się, że korzystasz z obsługiwanej przeglądarki.
  • Sprawdź, czy dla przeglądarki dostępna jest aktualizacja. Żeby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w internecie frazę „aktualizacja” + nazwa przeglądarki (np. aktualizacja Chrome).
Spróbuj użyć innej przeglądarki

Spróbuj skorzystać z innej obsługiwanej przeglądarki. Pomoże to określić, czy problem ogranicza się do konkretnej przeglądarki. Upewnij się, że w przeglądarce włączone są pliki cookie.

Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną
  1. Wyczyść pliki cookie dla strony HBOMax.com. Żeby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w pomocy swojej przeglądarki frazę „pliki cookie”.
  2. Zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę.
  3. Przejdź do strony HBOMax.com i ponownie spróbuj się zalogować.

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki. Żeby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w pomocy swojej przeglądarki frazę „czyszczenie pamięci podręcznej”.

Jeśli nie możesz zalogować się na urządzeniu TV, spróbuj wykonać następujące czynności:

Spróbuj użyć innego urządzenia

Spróbuj zalogować się do HBO Max na telefonie, tablecie lub komputerze (na stronie HBOMax.com).

Zresetuj hasło

Jeśli nie możesz zalogować się na żadnym urządzeniu, spróbuj zresetować hasło. Jeśli to nie zadziała, zobacz Nie mogę zresetować hasła.

Kod nie działa?

(LG Smart TV, Samsung TV, Vodafone, lub Xbox)

Jeśli możesz zalogować się na innym urządzeniu (ale nie na telewizorze), spróbuj wykonać czynności opisane w sekcji Kod nie działa?

Przywróć subskrypcję

Jeśli subskrypcja została uruchomiona za pomocą aplikacji HBO Max, spróbuj przywrócić subskrypcję w sklepie z aplikacjami.

Nie możesz rozwiązać łamigłówki Captcha?

Czasami poprosimy Cię o rozwiązanie zagadki, żeby zapewnić bezpieczeństwo Twojego konta. Jeśli masz problem z łamigłówką Captcha, wybierz opcję Spróbuj innej łamigłówki lub Uruchom ponownie, aby rozpocząć test od nowa.

Możesz także wybrać opcję Wyzwania audio, aby zabezpieczyć swoje konto w inny sposób.