Nie mogę zresetować hasła do HBO Max

Po kilku minutach od zresetowania hasła powinna przyjść do Ciebie wiadomość e-mail „Ustaw nowe hasło do HBO Max” (wiadomość jest wysyłana z adresu no-reply@message.hbomax.com).

Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail do resetowania hasła, oznacza to, że wprowadzony przez Ciebie adres nie jest powiązany z kontem HBO Max.

Błąd w adresie e-mail lub brak dostępu do adresu

W przypadku błędu w adresie e-mail podanym przy tworzeniu konta lub braku dostępu do adresu powiązanego z kontem skontaktuj się z nami.

Możesz spróbować kilku rozwiązań:

Jeśli nie przyszła do Ciebie wiadomość do resetowania hasła:

Przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą

Jeśli nie masz wiadomości do resetowania hasła:

  • Poszukaj we wszystkich folderach skrzynki pocztowej wiadomości od HBO Max (wyszukaj „Ustaw nowe hasło do HBO Max” lub po prostu „HBO Max”).
  • Pamiętaj, żeby sprawdzić foldery Oferty i Spam.
Spróbuj użyć innego adresu e-mail

Czy masz inny adres e-mail, który mógł zostać użyty do utworzenia konta HBO Max? Jeśli tak, spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Przejdź do HBOMax.com/forgot-password.
  2. Wprowadź inny adres e-mail i wybierz Prześlij.
  3. Odczekaj kilka minut, a następnie sprawdź skrzynkę odbiorczą. Powinna być na niej wiadomość „Zresetuj hasło do HBO Max”, wysłana przez HBO Max.

Jeśli z wpisanym adresem e-mail jest powiązane konto, otrzymasz wiadomość „Zresetuj hasło do  Max”. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości, spróbuj wykonać te czynności dla każdego konta e-mail.

Znajdź adres e-mail powiązany z kontem w Ustawieniach

Oto jak znaleźć adres e-mail do swojego konta, jeśli masz aktywną sesję logowania na którymś urządzeniu:

  1. Otwórz HBO Max na urządzeniu, na którym masz aktywną sesję logowania (telefon, tablet, komputer lub telewizor).
  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Telefon lub tablet: Kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), wybierz ikonę Ustawienia (zębatka w prawym górnym rogu), a następnie znajdź lub kliknij pozycję Konto.
    • Komputer: Wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), potem wybierz Ustawienia, a następnie znajdź pozycję Konto.
    • Urządzenie TV: Wybierz Ustawienia (zębatka w lewym dolnym rogu), a następnie Konto.
  3. Sprawdź adres e-mail do swojego konta.
    Jeśli nie masz już dostępu do tego konta e-mail, skontaktuj się z nami.
  4. Przejdź do HBOMax.com/forgot-password, wprowadź swój adres e-mail powiązany z kontem, a następnie wybierz Prześlij.
  5. Odczekaj kilka minut, a następnie sprawdź skrzynkę odbiorczą. Powinna być na niej wiadomość „Ustaw nowe hasło do HBO Max”.
Spróbuj odzyskać zakupy

Jeśli Twoje konto zostało zarejestrowane za pomocą aplikacji HBO Max (na urządzeniu Apple, z systemem Android lub na urządzeniu Samsung TV), spróbuj odzyskać subskrypcję w sklepie z aplikacjami:

  1. Otwórz aplikację HBO Max na telefonie, tablecie lub urządzeniu TV, na którym subskrybujesz HBO Max.
  2. Na ekranie logowania wybierz opcję Odzyskaj zakupy.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Przywróć subskrypcję w sklepie z aplikacjami.

Powiązane artykuły

POWIĄZANE ARTYKUŁY
POWIĄZANE ARTYKUŁY