Rozwiąż problemy z dźwiękiem w HBO Max
Jeśli masz problemy z dźwiękiem w HBO Max, spróbuj wykonać następujące czynności:
Krok 1: Odtwórz inny program lub film
Spróbuj odtworzyć inny program lub film, aby sprawdzić, czy problem dotyczy tylko określonego programu lub filmu. Jeśli program lub film jest dostępny w systemie Dolby Digital, zobaczysz w opisie oznaczenie 5.1. Jeśli problem z dźwiękiem jest ograniczony do konkretnego programu lub filmu, powiadom nas o tym, korzystając z formularza opinii.
Aby zmienić język ścieżki dźwiękowej, zobacz Napisy i ścieżki dźwiękowe.
W przypadku problemów z dźwiękiem w programie lub w filmie, spróbuj wykonać czynności opisane w kolejnym kroku.
Krok 2: Spróbuj rozwiązać problem z urządzeniem
Wybierz używane urządzenie:
Możesz spróbować kilku rozwiązań:
- Zwiększ głośność za pomocą przycisku zwiększania głośności w telefonie lub tablecie.
- Podłącz słuchawki, aby sprawdzić, czy słychać dźwięk.
- Spróbuj wyłączyć Bluetooth w urządzeniu, aby upewnić się, że nie wysyła ono dźwięku do akcesoriów połączonych przez Bluetooth (w Ustawieniach urządzenia z systemem Android lub iOS).
- Upewnij się, że w urządzeniu nie jest włączona opcja Nie przeszkadzać.
- Spróbuj uruchomić ponownie telefon lub tablet.
Możesz spróbować kilku rozwiązań:
- Sprawdź regulację głośności w menu HBO Max i na komputerze, aby upewnić się, że dźwięk nie został wyciszony lub ustawiony na niski poziom.
- Jeśli korzystasz z głośników zewnętrznych, sprawdź kable głośników i regulację głośności.
- Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Rozwiązywanie problemów z komputerem.
- Spróbuj skorzystać z innej obsługiwanej przeglądarki.
Możesz spróbować kilku rozwiązań:
- Zaktualizuj aplikację HBO Max. Aby to zrobić, otwórz sklep z aplikacjami na swoim urządzeniu i wyszukaj HBO Max. Jeśli dostępna jest aktualizacja aplikacji, wybierz opcję aktualizacji lub pobierania. Aby uzyskać więcej pomocy, zobacz Krok 1 na stronie Rozwiązywanie problemów z telewizorem.
- Uruchom ponownie urządzenie. Odłącz odtwarzacz mediów strumieniowych (np. Apple TV), odczekaj minutę i podłącz go ponownie.
- Odłącz i ponownie podłącz oba końce kabla HDMI.
- Spróbuj zamienić miejscami końce kabla optycznego/HDMI lub użyć innego kabla.
- Spróbuj użyć innego portu HDMI w telewizorze.
Aby uzyskać pomoc w zakresie streamingu 4K HDR z dźwiękiem Dolby Atmos, zobacz Oglądanie w formacie 4K HDR.
HBO Max z dźwiękiem Dolby Digital Plus jest dostępne na następujących urządzeniach:
- Android TV
- Apple TV
- Google Chromecast Ultra
- LG Smart TV
- Samsung TV (modele obsługujące Dolby Digital Plus)
- Konsola Xbox
Oto kilka dodatkowych informacji o urządzeniu:
Apple TV używa domyślnie najlepszego dostępnego formatu dźwięku. Jeśli dźwięk przestrzenny nie działa, spróbuj zmienić format dźwięku na Dolby Digital 5.1. W tym celu na urządzeniu Apple TV przejdź do sekcji Ustawienia > Dźwięk i wideo > Format dźwięku i włącz opcję Zmień format. W tym miejscu można wybrać Dolby Digital 5.1 (zamiast opcji Użyj najlepszego dostępnego).
Jeśli zmiana formatu dźwięku na Dolby Digital 5.1 nie pomoże, spróbuj zmienić Format dźwięku na Stereo. Aby dowiedzieć się więcej o ustawieniach dźwięku, przejdź do artykułu Apple Odtwarzanie dźwięku w formacie Dolby Atmos lub dźwięku przestrzennego na urządzeniu Apple TV.
Przejdź do Ustawienia > Wyświetlanie i dźwięk, a następnie przewiń w prawo i wybierz opcję Dźwięk HDMI. Ustaw dźwięk HDMI na 5.1 nieskompresowany, a następnie wybierz Format strumienia bitów i ustaw go na Dolby Digital.
Spróbuj zastosować dźwięk stereo
Jeśli nadal występują problemy z dźwiękiem, spróbuj przełączyć ustawienie w urządzeniu na dźwięk stereo. Przykładowo, na urządzeniu Apple TV przejdź do sekcji Ustawienia > Dźwięk i wideo > Format dźwięku, włącz opcję Zmień format, a następnie wybierz Stereo.
Błąd HDCP
W przypadku wystąpienia błędu HDCP spróbuj obejść odbiornik lub sprzęt stereo, podłączając urządzenie streamingujące bezpośrednio do telewizora.
