Descarga contenidos de HBO Max

Puedes descargar programas y películas en tu teléfono o tableta y verlos más tarde cuando no estés en línea.

¿Cómo puedo descargar un programa o una película?

Para descargar algo, necesitas:

Así es como descargar un programa o una película:

  1. Abre HBO Max en tu teléfono o tableta.
  2. Elige un episodio o película que quieras descargar. La mayoría de los programas y películas están disponibles para su descarga.
  3. Pulsa el ícono de Descarga (flecha apuntando hacia abajo).
  4. El ícono de Progreso de descarga (círculo animado) se actualiza para mostrarte el progreso. Pulsa este ícono para pausar o reanudar la descarga.

El ícono de Descarga completa (marca de verificación) aparece cuando finaliza la descarga. Pulsa el ícono de Descargas (flecha apuntando hacia abajo, borde inferior) (borde inferior) para ver todas tus descargas.

El número de descargas varía según el plan de suscripción:

  • Plan Estándar: Tu cuenta puede tener hasta 30 descargas a la vez en todos los perfiles y dispositivos.
  • Plan Móvil: Tu cuenta puede tener hasta 5 descargas a la vez en todos los perfiles y dispositivos.

Los títulos que hayan caducado no se cuentan.

Una vez que empieces a reproducir una descarga, tienes 48 horas para terminar de verla antes de que caduque. Una vez que haya caducado, puedes renovar o eliminar la descarga.

  • Audio y subtítulos. Puedes elegir el idioma del audio y de los subtítulos una vez que empieces a ver algo. Para algunos programas y películas, es posible que debas elegir un idioma antes de la descarga.
  • Tarjeta de almacenamiento SD. Las descargas se guardan en el almacenamiento interno del dispositivo (las descargas no se pueden guardar en una tarjeta SD).
  • Copas. Tu cuenta puede tener hasta 5 copias del mismo programa o película (en todos los perfiles y dispositivos).
¿Cómo puedo reproducir mis descargas?
  • Pulsa el ícono de Descargas (flecha apuntando hacia abajo, borde inferior) y luego pulsa una de tus descargas. (Si no tienes un ícono de Descargas, asegúrate de haber iniciado sesión).

Puedes reproducir títulos descargados cuando viajas a otros países. Para obtener más información, consulta Ver HBO Max mientras viajas.

  • ¿Cuantos? Si tienes el Plan Estándar, tu cuenta puede tener un total de 30 descargas en todos los perfiles y dispositivos (el Plan Móvil puede tener hasta 5 descargas). Una vez que se alcanza el límite de la cuenta, deberás eliminar las descargas en un dispositivo antes de poder descargar algo. Para ver qué dispositivos móviles han utilizado tu cuenta, consulta Administrar dispositivos.
  • Caducidad. Las descargas no vistas caducan después de 30 días o 48 horas después de comenzar a verlas (o cuando el programa o la película deja el servicio de HBO Max). Una vez que haya caducado, puedes renovar o eliminar una descarga.
  • Ícono de Candado. Tu lista de descargas muestra todas las descargas en tu dispositivo, independientemente del perfil que haya iniciado la descarga. Los perfiles infantiles no pueden ver descargas restringidas por los controles parentales (estas descargas aparecerán con un ícono de candado).
¿Por qué no puedo reproducir una descarga?

Si tienes problemas para reproducir una descarga, intenta lo siguiente:

  1. Asegúrate de estar conectado a Internet y haber iniciado sesión (tu perfil debería aparecer en la parte superior derecha).
  2. Cierra la aplicación de HBO Max.
  3. En tu teléfono o tableta, activa el Modo avión o desactiva el Wi-Fi.
  4. Abre HBO Max.
  5. En la pantalla de Descargas, pulsa una de tus descargas.
Descargar con una red celular

Debido a que las descargas usan una gran cantidad de datos, la descarga está limitada a Wi-Fi de manera predeterminada. Sin embargo, si lo deseas, puedes descargar programas y películas usando tu red celular. Así es cómo:

  1. Abre HBO Max en tu teléfono o tableta y luego pulsa tu perfil (arriba a la derecha).
  2. Pulsa el ícono de Ajustes (engranaje, arriba a la derecha) y luego pulsa o desplázate hasta Descargas.
  3. Desactiva Descargar solo cuando haya una red Wi-Fi disponible.

Esta configuración se aplica a todos los perfiles en tu teléfono o tableta.

Cambiar la calidad de las descargas

De manera predeterminada, los programas y las películas se descargan con la mejor calidad para tu dispositivo. Para cambiar la calidad de la descarga:

  1. Pulsa el ícono de tu perfil (arriba a la derecha) y luego el ícono de Ajustes (engranaje, arriba a la derecha).
  2. Pulsa o desplázate hasta Descargas.
  3. Pulsa Calidad de descarga y luego elige:
    • Calidad más alta: Descarga la más alta calidad (archivos más grandes, más tiempo para descargar)
    • Descargas más rápidas: Descarga una calidad inferior (archivos más pequeños, menos tiempo para descargar).

La calidad de descarga más alta es 1080p. Esta configuración se aplica a todos los perfiles en tu teléfono o tableta.

¿Cómo renuevo las descargas?

Cuando una descarga caduca, deberás renovarla antes de poder reproducirla. Para renovar una descarga:

  1. Abre HBO Max y pulsa el ícono de Descargas (flecha apuntando hacia abajo, borde inferior).
  2. Pulsa el ícono de Caducado (signo de exclamación) y luego pulsa Renovar (se necesita una conexión a Internet para renovar una descarga).

¿Por qué caducó mi descarga?

  • Las descargas no vistas caducan 30 días después de la descarga (o cuando el programa o la película deja el servicio de HBO Max). Para saber cuándo caducan las descargas, pulsa el ícono de Descargas (flecha apuntando hacia abajo, borde inferior).
  • Una vez que comienzas a ver una descarga, tienes 48 horas para terminar de verla antes de que caduque.
  • Puedes renovar una descarga varias veces. Las descargas que ya no están disponibles en el servicio de HBO Max caducan automáticamente y no se pueden renovar.
¿Cómo elimino las descargas?
  1. Pulsa el ícono de Descargas (flecha apuntando hacia abajo, borde inferior).
  2. Pulsa el ícono de Editar (papel y lápiz).
  3. Pulsa X para eliminar una descarga. Para eliminar todas tus descargas, pulsa Eliminar todo.
  4. Cuando hayas terminado de editar, pulsa Listo.