Bekijk de Olympische Spelen op HBO Max
Meer weergeven
Vanaf 26 juli 2024 kun je met elk abonnement de Olympische Spelen van Parijs 2024 bekijken op HBO Max. Meer informatie. Minder weergeven

Kan wachtwoord van HBO Max niet resetten

Als je problemen hebt met het resetten van je wachtwoord, zoek dan hieronder naar je probleem:

E-mail niet ontvangen

Wanneer je je wachtwoord reset, ontvang je binnen enkele minuten een e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max.

Als je geen e-mail ontvangt om je wachtwoord te resetten, probeer dan het volgende:

Doorzoek alle e-mailmappen

Doorzoek eerst alle e-mailmappen (inclusief Acties, Ongewenst en Spam) naar een e-mail met als onderwerp 'Je link voor wachtwoordherstel van HBO Max'. De e-mail is verzonden door HBO Max (HBOMax@message.max.com).

Een ander e-mailadres proberen

Misschien is je HBO Max-account gekoppeld aan een ander e-mailadres.

Probeer de stappen voor het resetten van het wachtwoord opnieuw met een ander e-mailadres. Het werkt als volgt:

  1. Ga naar HBO.Max.com/forgot-password.
  2. Voer een ander e-mailadres in en kies Indienen. Ben je het e-mailadres van je account vergeten?
  3. Wacht een paar minuten en controleer je inbox op een e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max.
  4. Open de meest recente e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max en kies Je wachtwoord resetten.
  5. Voer een nieuw wachtwoord in en kies Opslaan. Is de link voor resetten verlopen?

Log nu in op HBO Max met je e-mailadres en nieuwe wachtwoord.

Als je geen e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max ontvangt, probeer dan deze stappen voor elk van je e-mailaccounts.

Heb je je e-mailadres verkeerd getypt of heb je geen toegang meer?
Als het e-mailadres van je account een typfout bevat of als je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres, neem dan contact met ons op.
Je kunt het e-mailadres van je account vinden in Instellingen

Als je bent ingelogd op HBO Max op een apparaat, kun je het e-mailadres van je account als volgt vinden:

  1. Doe het volgende in HBO Max:
    • Telefoon, tablet of computer: Kies je profiel en vervolgens Account.
    • Tv: Kies het pictogram Instellingen tandwiel, (linksonder) en vervolgens Account.
  2. Hier vind je het e-mailadres van je account.

Nu moet je je wachtwoord resetten:

Als je nog steeds geen e-mail ontvangt om je wachtwoord te resetten, neem dan contact met ons op voor hulp.

Link werkt niet

Als de link voor het resetten van het wachtwoord niet werkt, open dan de meest recente e-mail die je hebt ontvangen voor wachtwoordherstel van HBO Max. Het onderwerp van de e-mail om het wachtwoord te resetten, bevat het tijdstip: Je link voor wachtwoordherstel van HBO Max vanaf < tijdstip >.

Als dit niet helpt, gebruik dan een andere browser. Zo doe je dat:

  1. Open op een andere computer, telefoon of tablet de meest recente e-mail die je hebt ontvangen voor wachtwoordherstel van HBO Max.
  2. Kies Je wachtwoord resetten.
  3. Voer een nieuw wachtwoord in en kies Opslaan.

Als je je wachtwoord nog steeds niet kunt resetten, neem dan contact met ons op voor hulp.

Link verlopen

Als je een bericht krijgt dat de link is verlopen, probeer dan het volgende:

  • Zorg ervoor dat je de meest recente e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max opent die je hebt ontvangen en kies Je wachtwoord resetten. Het onderwerp van de e-mail voor wachtwoordherstel bevat het tijdstip: Je link voor wachtwoordherstel van HBO Max vanaf < tijdstip >.
  • Reset je wachtwoord opnieuw (ga naar HBO.Max.com/forgot-password en voer het e-mailadres van je account in).

Links voor het resetten van wachtwoorden verlopen 24 uur nadat je deze hebt aangevraagd of wanneer je een nieuw wachtwoord aanvraagt.

Heb je geen toegang tot je e-mail?
Als het e-mailadres van je account een typfout bevat of als je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres, neem dan contact met ons op.

Heb je nog steeds hulp nodig? Neem dan contact met ons op voor hulp.