HBO Max proefperiode Q&A

Een proefperiode is een kortdurende periode waarin geen abonnementskosten worden berekend. Sommige aanbieders van HBO Max-abonnementen bieden een proefperiode aan voor nieuwe abonnees. Als er een proefperiode is inbegrepen bij een abonnement of promotieaanbod, dan zie je dit aangegeven wanneer je je aanmeldt.

Tijdens de proefperiode kun je alles van HBO Max streamen. Na afloop van je proefperiode wordt je abonnement elke factureringsperiode automatisch verlengd totdat je je abonnement opzegt.

We behouden, overeenkomstig met ons Privacybeleid, het recht om persoonlijke gegevens te verzamelen om je tijdens je proefperiode gerichte advertenties te tonen.

Als een abonnement of aanbieding een proefperiode omvat, worden bij de aanmelding de voorwaarden vermeld. Sommige promotieaanbiedingen zijn bijvoorbeeld alleen beschikbaar voor nieuwe HBO Max-abonnees.

Wanneer je denkt dat er onterecht kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact op met je factureringsprovider (voor hulp zie Wie factureert mij?).

Als een abonnement of promotieaanbod een proefperiode omvat, wordt de duur van de proefperiode vermeld tijdens het abonneerproces.

Bij het starten van je proefperiode dien je een betaalmethode toe te voegen tijdens het abonneerproces, zodat je na afloop van je proefperiode automatisch overgaat naar een betaald abonnement. Je eerste betaling is meestal na afloop van je proefperiode (dit kan variëren afhankelijk van je factureringsprovider).

Na afloop van je gproefperiode wordt je abonnement elke factureringsperiode automatisch verlengd totdat je je abonnement opzegt. Zorg dat je je abonnement opzegt voor de eerstvolgende factureringsdatum om te voorkomen dat de volgende factureringsperiode in rekening wordt gebracht.

Vragen over facturering? Ga naar HBO Max-abonnementen en facturering.

Er kunnen enkele redenen zijn waarom er bij het aangaan van een proefperiode alsnog kosten in rekening zijn gebracht:

• De aanbieding omvat geen proefperiode Als je abonnementsplan of promotieaanbieding geen proefperiode omvat, worden er na je aanmelding kosten voor HBO Max in rekening gebracht.
• Je komt niet in aanmerking voor een proefperiode Als je niet voldoet aan de voorwaarden voor het abonnement of de promotieaanbieding met een proefperiode, worden er na je aanmelding kosten in rekening gebracht voor HBO Max. Sommige promotieaanbiedingen zijn bijvoorbeeld alleen beschikbaar voor nieuwe abonnees. Als je denkt dat er onterecht kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact op met je met je factureringsprovider (voor hulp zie Wie factureert mij? hieronder).
• Reservering. De lopende kosten zijn waarschijnlijk een reservering. Een reservering wordt gebruikt om te controleren of je betaalmethode geldig is en het abonnementsgeld in de toekomst kan worden afgeschreven (na afloop van je proefperiode).
  Een reservering is tijdelijk en zou binnen 7-10 dagen moeten worden verwijderd, afhankelijk van het beleid van je bank. Een reservering is geen kostenpost, maar kan je beschikbare saldo beïnvloeden. Neem contact op met je bank voor vragen over wanneer de reservering wordt verwijderd en wanneer het gereserveerde bedrag weer aan je beschikbare saldo wordt toegevoegd.

Hier lees je hoe je kunt vinden wie je voor HBO Max factureert:

1. Kies een van de volgende stappen:
   • Web: Ga naar HBO.Max.com/subscription en log in op je account. Problemen met inloggen?
   • Telefoon, tablet of computer: Kies in HBO Max je profiel en vervolgens Abonnement.
   • Tv-apparaat: Kies in HBO Max het pictogram Instellingen en vervolgens Abonnement.
2. Hier vind je door wie je abonnement wordt gefactureerd (zie bovenaan in het scherm).

Je kunt ook je bankafschriften controleren of je internet-, mobiele of tv-provider vragen of zij je voor HBO Max factureren. (Als je abonnement deel uitmaakt van een tv-pakket of mobiel abonnement, zie je geen afzonderlijke kosten voor HBO Max.)

Vragen over facturering? Ga naar HBO Max-abonnementen en facturering.

Om te voorkomen dat je voor je volgende factureringsperiode moet betalen, moet je je abonnement opzeggen voordat je proefperiode eindigt. Je behoudt bij een tijdige opzegging toegang tot HBO Max totdat je proefperiode eindigt.

• • Hoe abonneer ik me op HBO Max?
• Welke abonnementen heeft HBO Max?
• Op welke apparaten werkt HBO Max