Privacy in HBO Max
Je privacy is belangrijk voor ons. We hebben enkele veelgestelde vragen en antwoorden verzameld die je kunnen helpen.
In het privacybeleid van HBO Max is te zien welke informatie we verzamelen en hoe we deze gebruiken. Ook kun je zien waar en hoe we de informatie delen. Ons privacybeleid is beschikbaar op: HBO.Max.com/privacy.
Ons privacybeleid voor kinderen is beschikbaar op: HBO.Max.com/privacy/children.
Je kunt je voorkeuren voor privacy en gegevensverzameling beheren in Instellingen. Zo doe je dat:
- Selecteer je profiel in HBO Max en ga naar Privacy en voorwaarden. Kies dan Cookievoorkeuren beheren.
We kunnen je periodiek e-mails sturen met aanbevelingen voor series en films, productupdates en speciale aanbiedingen. Als je deze e-mails niet wilt ontvangen, kun je in je instellingen de reclame en aanbiedingen van HBO Max en gelieerde bedrijven via e-mail uitschakelen. Ga voor meer informatie naar Instellingen van HBO Max.
Je ontvangt nog wel e-mails met informatie over je account (bijvoorbeeld wanneer je het wachtwoord wijzigt of inlogt op een nieuw apparaat).
App-meldingen: Mogelijk ontvang je op je telefoon of tablet pop-upmeldingen over nieuwe series en films en andere suggesties en berichten van HBO Max. Als je deze app-meldingen wilt uitschakelen, ga dan naar de app-instellingen op je telefoon of tablet.
Meldingen in de app: In de mobiele HBO Max-app vind je gepersonaliseerde suggesties. Om deze suggesties te bekijken, kies je het belpictogram 
rechtsboven in de hoek (alleen op telefoons en tablets). Alleen volwassenenprofielen hebben toegang tot de meldingen in de app.
- Als je je account verwijdert, blijft de app op je apparaten staan.
- Als je een nieuw HBO Max-account aanmaakt met hetzelfde e-mailadres, zijn je eerdere instellingen, downloads en kijkgeschiedenis verdwenen.
Zo verwijder je je HBO Max-account:
Stap 1: Je abonnement opzeggen
Voordat je een verzoek doet om je account te verwijderen, moet je je abonnement opzeggen. Zie Hoe zeg ik HBO Max op? voor informatie over opzeggen. Je kunt HBO Max blijven streamen tot je abonnement is afgelopen.
Stap 2: Een verzoek indienen om te verwijderen
Zodra je HBO Max-abonnement is afgelopen, kun je een verzoek indienen om het account te verwijderen.
Kies een apparaat:
- Open de HBO Max-app op je Apple- of Android- telefoon of tablet.
- Log in als dat wordt gevraagd en kies je profiel. Kun je niet inloggen?
- Kies Privacy & voorwaarden en vervolgens Verwijder mijn account. Er wordt een nieuw browservenster geopend.
- Voer je accountgegevens in en verzend het formulier. Als je niet weet welk e-mailadres gekoppeld is aan je HBO Max-account, ga je naar E-mailadres of wachtwoord voor HBO Max vergeten.
- Controleer of je een e-mail van HBO Max hebt ontvangen (onderwerp: Je verzoek om je account te verwijderen).
- Open deze e-mail en kies Verwijder mijn account.
- Open een browser en ga naar max.com/account-delete.
- Kies de gewenste taal in de rechterbovenhoek.
- Voer je accountgegevens in en verzend het formulier. Als je niet weet welk e-mailadres gekoppeld is aan je HBO Max-account, ga je naar E-mailadres of wachtwoord voor HBO Max vergeten.
- Controleer of je een e-mail van HBO Max hebt ontvangen (onderwerp: Je verzoek om je account te verwijderen).
- Open deze e-mail en kies Verwijder mijn account.
Zodra je deze stappen hebt voltooid, verwijderen we je HBO Max-account als dit van toepassing is. Verwijderen van een account duurt meestal vier à vijf weken. Je ontvangt een e-mail wanneer je account verwijderd is.
Om een verzoek in te dienen voor inzage in persoonlijke gegevens die we hebben verzameld of om die te verwijderen, doe je het volgende:
- Ga naar ons formulier Verzoeken i.v.m. individuele rechten.
- Kies de gewenste taal (boven in het scherm of in de rechterbovenhoek).
- Kies Toegang of Verwijderen als verzoek.
- Vul het formulier in en verzend het.
Opmerking Je kunt pas een verwijderverzoek indienen nadat je het abonnement hebt opgezegd.
Voor meer informatie hierover, kun je Verzoeken i.v.m. individuele rechten raadplegen in ons Privacybeleid.
Voor andere privacyverzoeken kun je contact met ons opnemen via ons e-mailadres voor privacy: wbdprivacy@wbd.com.
