Agentschappen voor consumentenbescherming
Hieronder vind je een lijst met agentschappen voor consumentenbescherming in Europa.
- Europese Unie: De Europese Onlinegeschillenbeslechting (ODR) is te vinden op ec.europa.eu/consumers/odr.
- Bosnië en Herzegovina: Ombudsman voor consumentenbescherming in Bosnië en Herzegovina – ozp.gov.ba. Associaties voor Consumentbescherming Servië – vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT.
- Bulgarije: De Nationale Commissie voor Consumentenbescherming – kzp.bg.
- Kroatië: De Kroatische Associatie voor Consumentenbescherming (CACP) – consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp.
- Tsjechië: De Tsjechische handelsinspectie (Česká obchodní inspekce) – coi.cz.
- Denemarken: Nævnenes Hus – naevneneshus.dk.
- Finland: Raad voor Consumentengeschillen (Kuluttajariitalautakunta) – kuluttajariita.fi/fi.
- Hongarije: Lijst met instanties voor geschillenbeslechting in Hongarije – fogyasztovedelem.kormany.hu.
- Noord-Macedonië: The staatsmarktinspectie (Државен пазарен инспекторат) – dpi.gov.mk/index.php/mk.
- Montenegro: Centrum voor consumentenbescherming van Montenegro – cezap.me.
- Noorwegen: De Noorse Consumentenbeschermingsautoriteit (Forbrukertilsynet) – forbrukertilsynet.no.
- Portugal: Het directoraat-generaal voor Consumenten heeft een lijst met instanties voor geschillenbeslechting in Portugal via consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx. Als je als consument in Portugal een vordering hebt tot € 5000,00 (vijfduizend euro), dan kun je je beroepen op je recht van verplichte arbitrage, via een van de officiële instanties voor alternatieve geschillenbeslechting in Portugal. De lijst met deze instanties vind je hier.
- Polen: De lijst met instanties voor geschillenbeslechting is te vinden in het register op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming (UOKiK). Je hebt het recht buitengerechtelijke klachten- en compensatieprocedures te voeren. Meer informatie over consumentenrechten rond buitengerechtelijke procedures voor de afhandeling van klachten en eisen van schadevergoedingen en de regels inzake toegang tot deze procedures in Polen is beschikbaar op het kantoor en de websites van de districtsconsumentenombudsmannen, maatschappelijke organisaties die wettelijk belast zijn met consumentenbescherming, Voivodship-inspectaten van de Handelsinspectie en op de volgende websites van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming:
- Roemenië: Nationale Autoriteit voor Consumentenbescherming (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) – anpc.ro.
- Slowakije: De lijst met instanties voor geschillenbeslechting in Slowakije vind je op soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
- Slovenië: De lijst met particuliere dienstverleners voor geschillenbeslechting vind je bij Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx.
- Zweden: De Nationale Raad voor Consumentengeschillen (Allmänna reklamationsnämnden) – arn.se.
