Kan niet inloggen op HBO Max

Log in bij HBO Max op een ander ondersteund apparaat (computer of tv).

1. Kies Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm.
2. Voer het e-mailadres van je HBO Max-account in en kies Indienen. Ben je het e-mailadres van je account vergeten?
3. Controleer je inbox op een e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max. Deze e-mail zou binnen een paar minuten moeten binnenkomen.
4. Open de meest recente e-mail voor wachtwoordherstel en kies Je wachtwoord resetten.
5. Voer een nieuw wachtwoord in en kies Wachtwoord aanmaken.
6. Log nu in op HBO Max met het e-mailadres van je account en het nieuwe wachtwoord.

Als je je hebt geabonneerd via Apple, probeer dan je abonnement te herstellen. Dit doe je als volgt:

1. Open de HBO Max-app op het Apple-apparaat dat je hebt gebruikt om je te abonneren op HBO Max.
2. Kies Je afstandsbediening gebruiken als je een Apple TV gebruikt.
3. Kies Aankoop herstellen op het aanmeldscherm.

Als we een actief HBO Max-abonnement vinden in de App Store van Apple, dan loggen wij je in op je HBO Max-account.

Wis de cache van HBO Max:

Verwijder de HBO Max-app van je telefoon of tablet en installeer hem opnieuw. Open daarna de HBO Max-app en log opnieuw in.

Als je de foutmelding 'Je apparaattijd is niet gesynchroniseerd' krijgt op je telefoon of tablet, moet je ervoor zorgen dat de datum en tijd correct worden weergegeven op je apparaat. Voor hulp ga je naar het artikel Datum en tijd instellen van Google of naar het artikel iPhone: tijd wijzigen of iPad: tijd wijzigen van Apple.

Log in bij HBO Max op een ander ondersteund apparaat (telefoon, tablet of tv).

1. Kies op HBO.Max.com Inloggen en daarna Wachtwoord vergeten?
2. Voer het e-mailadres van je HBO Max-account in en kies Indienen. Ben je het e-mailadres van je account vergeten?
3. Controleer je inbox op een e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max. Deze e-mail zou binnen een paar minuten moeten binnenkomen.
4. Open de meest recente e-mail voor wachtwoordherstel en kies Je wachtwoord resetten.
5. Voer een nieuw wachtwoord in en kies Wachtwoord aanmaken.
6. Log nu in op HBO Max met het e-mailadres van je account en het nieuwe wachtwoord.

• Gebruik een ondersteunde browser.
• Controleer of er een update beschikbaar is voor je browser. Zoek op internet naar 'browsernaam + bijwerken' (bijvoorbeeld 'Chrome bijwerken') om te lezen hoe dit moet.

Gebruik een andere ondersteunde browser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge of Safari). Hierdoor kun je bepalen of het probleem aan een specifieke browser ligt.

1. Verwijder de cookies van je browser voor HBO.Max.com. Zoek op de hulppagina van je browser naar 'cookies' om te lezen hoe dit moet.
2. Sluit je browser en open hem opnieuw.
3. Ga naar HBO.Max.com en log opnieuw in.

Als je nog steeds niet kunt inloggen op je computer, wis dan de cache van je browser. Zoek op de hulppagina van je browser naar 'cache wissen' om te leren hoe dit moet.

Als je de foutmelding 'Je apparaattijd is niet gesynchroniseerd' krijgt, controleer dan of de datum en tijd op je computer kloppen. Ga voor hulp naar het Microsoft-artikel Je tijd instellen of het Apple-artikel Datum & tijd wijzigen.

Log in bij HBO Max op een ander ondersteund apparaat (telefoon, tablet of computer).

1. Ga naar HBO.Max.com/forgot-password.
2. Voer het e-mailadres en wachtwoord in van je HBO Max-account en kies Indienen. Ben je het e-mailadres van je account vergeten?
3. Controleer je inbox op een e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max. Deze e-mail zou binnen een paar minuten moeten binnenkomen.
4. Open de meest recente e-mail voor wachtwoordherstel en kies Je wachtwoord resetten.
5. Voer een nieuw wachtwoord in en kies Wachtwoord aanmaken.
6. Log nu in op HBO Max met het e-mailadres van je account en het nieuwe wachtwoord.

Als je je hebt geabonneerd via Apple, probeer dan je abonnement te herstellen. Dit doe je als volgt:

1. Open de HBO Max-app op het Apple-apparaat dat je hebt gebruikt om je te abonneren op HBO Max.
2. Kies Je afstandsbediening gebruiken als je een Apple TV gebruikt.
3. Kies Aankoop herstellen op het aanmeldscherm.
4. Als we een actief HBO Max-abonnement vinden in de App Store van Apple, dan loggen wij je in op je HBO Max-account.

Als de code van 6 tekens niet werkt kun je het volgende proberen:

• Open in je browser een privé- of incognitovenster en ga naar HBO.Max.com/signin.
• Log in op een andere manier (kies bijvoorbeeld Je afstandsbediening gebruiken).
• Probeer een andere ondersteunde browser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge of Safari).
• Voer de code van je tv in op HBO.Max.com/signin op je computer in plaats van op je telefoon (of andersom).

Verwijder de HBO Max-app van je tv-apparaat en installeer hem opnieuw in de appstore. Open daarna HBO Max en log opnieuw in.

Als je een foutmelding 'Je apparaattijd is niet gesynchroniseerd' krijgt op je computer, controleer dan of de datum en tijd kloppen. Zoek voor hulp naar "Apparaattijd wijzigen op 'apparaat'" (bijvoorbeeld 'Apparaattijd wijzigen op Android TV').