Een abonnement wijzigen dat via Google wordt gefactureerd
Dit is wat je moet weten over het wijzigen van een abonnement dat via Google wordt gefactureerd, als je je hebt geabonneerd met je Android-apparaat.
Door een andere provider gefactureerd? Ga naar Een HBO Max-abonnement beheren.
Veelgestelde vragen over de facturering via Google
- Doe het volgende in HBO Max:
- Telefoon, tablet of computer: Kies je profiel en vervolgens Abonnement.
- Tv-apparaat: Kies het pictogram Instellingen
en vervolgens Abonnement.
(Alleen Volwassenenprofielen kunnen abonnementen beheren.)
- Hier vind je je huidige abonnement en add-ons (indien van toepassing)
Voor informatie over het wijzigen van een abonnement dat via Google wordt gefactureerd, ga je naar Hoe wijzig ik mijn abonnement?
Hulp nodig bij het inloggen? Ga naar Kan niet inloggen.
Je abonnement wordt automatisch verlengd op de volgende factuurdatum. Hier zie je hoe je de volgende factuurdatum kunt vinden:
- Open de Play Store op je Android-telefoon of -tablet en ga naar play.google.com
- Kies je profielpictogram.
- Ga naar Betalingen en abonnementen en kies Abonnementen.
- Zoek naar HBO Max in je lijst met abonnementen en kijk wat de volgende betalingsdatum is.
- Je HBO Max-abonnement wordt automatisch verlengd totdat je opzegt.
- Als je de HBO Max-app verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd.
- Zeg je abonnement minstens 24 uur vóór de volgende factuurdatum op om verdere kosten te voorkomen.
Zo zeg je een abonnement op dat via Google wordt gefactureerd:
- Open de Play Store op het apparaat dat je hebt gebruikt om je te abonneren.
- Kies je profielpictogram.
- Ga naar Betalingen en abonnementen en kies Abonnementen.
- Kies HBO Max en dan Abonnement opzeggen.
- Ga naar g.co/play/subscriptions.
- Zorg ervoor dat je bent ingelogd op het Google-account waarop je HBO Max-abonnement staat. (Om van account te wisselen, klik je op je profielpictogram en vervolgens Account wisselen).
- Zoek naar HBO Max in je lijst met abonnementen.
- Selecteer Beheren en vervolgens Abonnement opzeggen.
Na opzegging ontvang je ter bevestiging een e-mail van Google.
Als je de Sport add-on hebt, wordt die geannuleerd zodra je abonnement is afgelopen en ontvang je een terugbetaling voor de resterende dagen van de add-on. Je kunt streamen totdat je abonnement afloopt aan het einde van je factureringsperiode.
Je kunt je altijd opnieuw abonneren op HBO Max.
Ga voor meer informatie naar het artikel van Google Een abonnement op Google Play opzeggen, onderbreken of wijzigen.
Probeer deze opties eens:
- Zorg ervoor dat je bent ingelogd met de Google-account dat je hebt gebruikt om je te abonneren.
- Bekijk je abonnementen op het Android-apparaat dat je hebt gebruikt om je te abonneren op HBO Max met behulp van de bovenstaande stappen.
- Controleer je bestelgeschiedenis van Google Play. Ga voor meer informatie naar het artikel van Google e bestelgeschiedenis bekijken.
Ga voor meer informatie over het wijzigen van je betaalmethode naar het artikel van Google Je Google Play-betaalmethode toevoegen, verwijderen of bewerken.
Ga voor meer informatie over het bekijken van je factuurgeschiedenis naar het artikel van Google Je bestelgeschiedenis bekijken.
Zo wijzig je je abonnement of factureringsperiode:
- Kies je profiel in HBO Max. Kun je niet inloggen?
- Kies Abonnement en vervolgens Abonnement wijzigen.
(Alleen Volwassenenprofielen kunnen abonnementen beheren.) - Kies een abonnement en factureringsperiode.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om je abonnement via Google te wijzigen.
Zodra je abonnement is bijgewerkt, ontvang je ter bevestiging een e-mail van Google.
Ga voor meer informatie over het toevoegen of opzeggen van de Sport add-on naar De Sport add-on beheren .
- Klik op het pictogram Instellingen in HBO Max en ga vervolgens naar Abonnement. Kun je niet inloggen?
- Kies Je abonnement wijzigen.
- Kies een abonnement en factureringsperiode.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om je abonnement via Google te wijzigen.
Zodra je abonnement is bijgewerkt, ontvang je ter bevestiging een e-mail van Google.
Ga voor meer informatie over het toevoegen of opzeggen van de Sport add-on naar De Sport add-on beheren .
Wanneer gaat de abonnementswijziging in?
De ingangsdatum is afhankelijk van de wijziging:
- Als je overstapt naar een goedkoper abonnement, gaat de wijziging in vanaf de volgende factuurdatum.
- Als je overstapt naar een duurder abonnement, gaat de wijziging direct in. Google geeft je een tegoed voor de resterende tijd van je abonnement en voegt dit tegoed toe aan je nieuwe abonnement. Je volgende factuurdatum wordt aangepast zodra het tegoed is gebruikt.
- Als je enkel de factureringsperiode wijzigt, wordt de wijziging vanaf de volgende factuurdatum doorgevoerd.
Als je de melding 'Abonnement gepauzeerd' krijgt, kan dit komen door een betalingsfout (of misschien heb je je abonnement gepauzeerd).
- Betaalfout: om je abonnement te hervatten, moet je je betaalmethode wijzigen. Ga naar het artikel van Google over Je Google Play-betaalmethode toevoegen, verwijderen of bewerken om te zien hoe.
- Abonnement gepauzeerd: Ga naar het Google-artikel Een abonnement op Google Play opzeggen, onderbreken of wijzigen om te zien hoe je je gepauzeerde abonnement hervat.
Hulp nodig bij de facturering? Ga naar Google Play Help.
