Wijzig je e-mailadres, wachtwoord of naam

E-mailadres verkeerd getypt of geen toegang tot e-mail?
Als je je e-mailadres verkeerd hebt getypt bij het maken van je account of als je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres, neem je contact met ons op.

Je kunt je HBO Max-accountgegevens (e-mail, wachtwoord en naam) wijzigen op je telefoon, tablet of computer.

Wat zou je willen veranderen?

E-mailadres wijzigen
  1. Log in op HBO Max via je telefoon, tablet of computer. Kun je niet inloggen?
  2. Kies je profiel en vervolgens Account.
  3. Kies het pictogram Bewerken potlood naast E-mailadres.
  4. Voer een nieuw e-mailadres in en kies Opslaan. We sturen een e-mail naar je huidige e-mailadres.
    Heb je geen toegang tot je huidige e-mailadres? Als je geen toegang hebt tot je huidige e-mailadres, neem dan contact met ons op voor hulp.
  5. Controleer je inbox op een e-mail van HBO Max (onderwerp e-mail: Bevestig de wijziging van je e-mailadres). Deze e-mail zou binnen enkele minuten moeten aankomen. Heb je de e-mail niet ontvangen?
  6. Open deze e-mail en kies Wijziging bevestigen.

Je e-mailadres is bijgewerkt (log op alle apparaten in met je bijgewerkte e-mailadres).

Wachtwoord wijzigen
  1. Log in op HBO Max via je telefoon, tablet of computer. Kun je niet inloggen?
  2. Kies je profiel en vervolgens Account.
  3. Kies het pictogram Bewerken potlood naast Wachtwoord.
  4. Voer je huidige wachtwoord in. Kun je het wachtwoord niet bijwerken?
    Als je niet weet wat je huidige wachtwoord is, kun je in plaats daarvan je wachtwoord resetten.
  5. Voer een nieuw wachtwoord in en kies Opslaan.

Je wachtwoord is bijgewerkt en je account is uitgelogd op alle apparaten. Log nu in op HBO Max met je nieuwe wachtwoord.

Naam wijzigen
  1. Log in op HBO Max via je telefoon, tablet of computer. Kun je niet inloggen?
  2. Kies je profiel en vervolgens Account.
  3. Kies het pictogram Bewerken potlood naast Naam.
  4. Voer een voor- en achternaam in en kies Opslaan.

Troubleshooten

Bericht 'We kunnen je wachtwoord niet bijwerken'

Als je deze melding krijgt, betekent dit dat het wachtwoord dat je hebt ingevoerd niet overeenkomt met wat we voor je account hebben geregistreerd. Probeer het volgende om dit op te lossen:

  • Typ je huidige wachtwoord opnieuw (kies het Oogpictogram om je wachtwoord weer te geven terwijl je het typt).
  • Reset je wachtwoord. Ga hiervoor naar HBO.Max.com/forgot-password en voer het e-mailadres van je account in.
    Heb je hulp nodig? Ga naar Kan wachtwoord niet resetten.
Heb je de e-mail niet ontvangen?

Als je geen bevestigingse-mail hebt gekregen van HBOMax@message.max.com, probeer dan het volgende:

  • Kijk in al de mappen in je mailbox (ook in je mappen voor reclame, junk en spam) of je een e-mail hebt ontvangen van HBO Max (onderwerpregel: Wijziging e-mailadres bevestigen).
  • Probeer de stappen E-mail wijzigen opnieuw met een ander e-mailadres. Het nieuwe e-mailadres van je account kan niet worden gekoppeld aan een ander HBO Max-account.

Heb je nog steeds hulp nodig? Neem dan contact met ons op.

GERELATEERDE ARTIKELEN
GERELATEERDE ARTIKELEN