E-mailadres van mijn HBO Max-account vergeten
Als je het e-mailadres van je HBO Max-account niet weet, kun je het volgende proberen.
Vind je e-mailadres onder Instellingen
Zo vind je het e-mailadres van je account als je bent ingelogd op een apparaat:
- Open HBO Max op een apparaat (of ga naar HBOMax.com op je computer).
- Kies een van de volgende opties:
- Telefoon of tablet: Tik op je profiel (rechtsboven), dan op het icoon Instellingen
en zoek of tik op Account.
- Computer: Kies je profiel (rechtsboven), dan Instellingen en zoek Account.
- TV-apparaten: Kies het pictogram Instellingen
en kies dan Account.
- Telefoon of tablet: Tik op je profiel (rechtsboven), dan op het icoon Instellingen
- Noteer het e-mailadres van je account.
Reset je wachtwoord
Zo reset je je wachtwoord:
- Ga naar HBOMax.com/forgot-password op je telefoon of computer.
- Voer het e-mailadres van je account in en kies Verzenden.
- Kijk in je mailbox voor een e-mail van HBO Max met het onderwerp 'Reset je HBO Max-wachtwoord'. Deze e-mail ontvang je binnen een aantal minuten.
Heb je geen e-mail ontvangen?Dan komt het ingevoerde e-mailadres niet overeen met dat van je HBO Max-account. Heb je nog een ander e-mailadres? Herhaal deze stappen voor ieder e-mailadres dat je hebt.
- Open de e-mail 'Reset je HBO Max-wachtwoord' en kies Wachtwoord resetten.
- Voer een nieuw wachtwoord in en kies Wachtwoord opslaan.
Heb je nog geen e-mail ontvangen? Zie dan Kan wachtwoord niet resetten.
Zoek in je inbox
- Zoek in de inbox van elk e-mailadres dat je hebt naar een e-mail van of over HBO Max (zoek naar HBO Max of HBO). Heb je een e-mail van HBO gevonden? Log dan in met het e-mailadres waarnaar de e-mail is gestuurd (of voer dat e-mailadres in bij het resetten van je wachtwoord).
- Zoek in alle e-mailmappen (inclusief de map met ongewenste e-mails).
Typefout in het e-mailadres van je account of geen toegang meer
Als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres dat bij je account hoort of je e-mailadres verkeerd hebt gespeld toen je je account aanmaakte, neem dan contact met ons op.