Промена на претплатата фактурирана од Google

Ако сте се регистрирале со апликацијата HBO Max на уред со Android, тогаш вашата претплата се наплаќа преку Google Play.

Прво, потврдете дека вашата претплата е фактурирана од Google:

Како да го најдам мојот давател на наплата
  1. Отворете го HBO Max или најавете се на HBOMax.com на компјутерот. Не можете да се најавите?
  2. Направете едно од следниве:
    • Телефон или таблет: Допрете ја иконата Профил (на долниот раб за телефони, на левиот раб за таблети), а потоа иконата Поставки (горе лево). Изберете Претплата.
    • Телевизиски уред: Изберете ја иконата Поставки (долу лево), а потоа изберете Сметка.
    • Компјутер: Изберете го вашиот профил (горе десно), потоа изберете Претплата.
      Информациите за претплатата се достапни само на профилите за возрасни.
  3. Овде можете да видите преку кого се наплаќа вашата претплата:
    • Google Play: Видете информации подолу.
    • Друг давател: Пронајдете вашиот давател на наплата на оваа страница.

Други начини да го пронајдете вашиот давател на наплата:

  • HBOMax.com/account: Најавете се на HBOMax.com/account:
  • Извод од банка: Можете исто така да го прегледате вашиот извод од банка за наплата на претплата на HBO Max. Ако на вашата наплата за претплата е наведено Google, Google Play или нешто слично, тогаш вашата претплата најверојатно се наплаќа преку продавницата за апликации Google Play.

Прашања и одговори за претплата што се наплаќа преку Google

Како да ја откажам мојата претплата фактурирана од Google?

Вашата претплата автоматски се обновува секој период на наплата додека не ја откажете. За да дознаете кога ќе се обнови вашата претплата, видете Кога е мојот следен датум за наплата?

Важно
За да избегнете наплата за вашиот следен период на наплата, откажете ја претплатата најмалку 24 часа пред следниот датум на наплата. Деинсталација на апликацијата HBO Max нема да ја откаже вашата претплата.

За да откажете, следете ги чекорите за откажување на Google или чекорите подолу.

Кој уред го користите?

Android телефон или таблет
  1. На телефонот или таблетот со Android, со кој сте се претплатиле на HBO Max, отворете ја апликацијата Play Store.
  2. Горе десно, допрете ја иконата на вашиот профил.
  3. Допрете Плаќања и претплати, а потоа Претплати.
  4. Допрете HBO Max во листата со претплати, а потоа Откажи претплата.
    Паузирање плаќања
    Наместо да ја откажете, може да ја паузирате претплатата до 3 месеци. За да го направите ова, допрете Паузирај плаќања и потоа поставете го временскиот период за паузирање на плаќањата. Можете да продолжите со гледање додека вашата претплата не е паузирана на крајот на периодот за наплата.
Компјутер
  1. Одете на play.google.com.
  2. Осигурите се дека сте најавени на сметката на Google со вашата претплата на HBO Max (можеби ќе треба да ги промените сметките на Google - можете да го направите ова во горниот десен агол).
  3. Лево, изберете Мои претплати.
  4. Најдете го HBO Max во листата со претплати.
  5. Изберете Управување, а потоа Откажи ја претплатата.
    Паузирање плаќања
    Наместо да ја откажете, може да ја паузирате претплатата до 3 месеци. За да го направите ова, допрете Паузирај плаќања и потоа поставете го временскиот период за паузирање на плаќањата. Можете да продолжите со гледање додека вашата претплата не е паузирана на крајот на периодот за наплата.

Треба да добиете е-пошта од Google Play што го потврдува вашето откажување. Можете да продолжите со стримување додека вашата претплата не истече на крајот на периодот за наплата.

Не можете да најдете претплата на HBO Max?

Обидете се со овие работи:

  • Осигурите се дека сте најавени со истата сметка на Google со која сте ја купила вашата претплата (можеби ќе треба да ги смените сметките на Google - можете да го направите ова во горниот десен агол на компјутерот или користејќи го копчето Мени на телефонот).
  • Одете на уредот со Android на кој сте ја започнале претплатата на HBO Max за да видите со која сметка на Google сте најавени. Ако не можете да ја пронајдете сметката на Google со вашата претплата на HBO Max, контактирајте со Поддршка за Google Play за помош.

Кога ќе се обнови мојата претплата?

Првата наплата се спроведува кога ќе ја започнете претплатата. Потоа, вашата претплата автоматски ќе се обновува на повторлива основа додека не ја откажете. Плаќате за вашата претплата на почетокот на вашиот период за наплата.

За да го пронајдете датумот на автоматско обновување:

Android телефон или таблет
  1. Отворете ја апликацијата Play Store.
  2. Горе десно, допрете ја иконата на вашиот профил.
  3. Допрете Плаќања и претплати, а потоа Претплати.
  4. Најдете го HBO Max во листата со претплати.
  5. Забележете го датумот за вашето следно плаќање.
Компјутер
  1. Одете на play.google.com.
  2. Осигурите се дека сте најавени на сметката на Google со вашата претплата на HBO Max (можеби ќе треба да ги промените сметките на Google - можете да го направите ова во горниот десен агол).
  3. Лево, изберете Мои претплати.
  4. Најдете го HBO Max во листата со претплати.
  5. Забележете кога ќе се обнови вашата претплата.

Како да го променам мојот период на наплата?

Ако вашата претплата се наплаќа преку Google Play, можете да го промените периодот на наплата (месечно или годишно) на телефонот или таблетот со Android или на Android TV.

Важно
Кога ќе се префрлите на годишна наплата, Google ќе ви даде кредит за преостанатото време од вашата месечна претплата и ќе го примени за вашата годишна претплата. Вашиот следен датум на наплата ќе се прилагоди штом ќе се искористи тој кредит.
Android телефон или таблет

Еве како да го промените периодот на наплата:

  1. Отворете ја апликацијата HBO Max, а потоа допрете ја иконата Профил (долниот раб на телефоните, левиот раб на таблетите). Не можете да се најавите?
  2. Допрете ја иконата Поставки (горе лево), а потоа Претплата.
  3. Допрете Промени планови.
    Ако Промени планови не е достапно, забележете од кого се наплаќа вашата претплата и видете Промени ја мојата претплата.
  4. Изберете период на наплата: месечна или годишна.
  5. Изберете Продолжи, а потоа потврдете ја вашата промена.

Вашата претплата е ажурирана на вашиот нов период на наплата. Треба да добиете е-пошта од Google што ја потврдува промената.

Android TV

Еве како да го промените периодот на наплата:

  1. Отворете го HBO Max, а потоа изберете го вашиот профил (горе лево).
  2. Изберете Сметка, а потоа Промени планови.
    Ако Промени планови не е достапно, забележете од кого се наплаќа вашата претплата и видете Промени ја мојата претплата.
  3. Изберете период на наплата: месечна или годишна.
  4. Изберете Продолжи, а потоа потврдете ја вашата промена.

Вашата претплата е ажурирана на вашиот нов период на наплата. Треба да добиете е-пошта од Google што ја потврдува промената.

Кога ќе стапи на сила оваа промена?

Промена на претплата

  • Промени на месечна наплата: оваа промена стапува на сила на следниот датум на наплата (на крајот на годишниот период на наплата).
  • Промени на годишна наплата: оваа промена стапува на сила веднаш. Google ќе ви даде кредит за преостанатото време од вашата месечна претплата и ќе го примени на вашата нова годишна претплата. Вашиот следен датум на наплата ќе се прилагоди штом ќе се искористи тој кредит.

Како да го променам мојот начин на плаќање?

За да дознаете како да го промените начинот на плаќање, одете на написот Променете го вашиот начин на плаќање на Google.

Како ја видам мојата историја на наплата?

Можете да ја прегледате вашата историја на купување во апликацијата Google Play или на интернет. За да дознаете како, одете на статијата Прегледајте ја вашата историја на купување на Google.