Промена на претплатата фактурирана од Google
Ако сте се регистрирале со апликацијата HBO Max на уред со Android, тогаш вашата претплата се наплаќа преку Google Play.
Прво, потврдете дека вашата претплата е фактурирана од Google:
- Отворете го HBO Max или најавете се на HBOMax.com на компјутерот. Не можете да се најавите?
- Направете едно од следниве:
- Телефон или таблет: Допри го вашиот профил (горе десно), иконата Поставки
, а потоа допри или оди на Претплата.
- Телевизиски уред: Избери ја иконата Поставки
, а потоа изберете Сметка.
- Компјутер: Избери го вашиот профил (горе десно), потоа избери Поставки и најди Претплата..
Информациите за претплатата се достапни само на профилите за возрасни.
- Телефон или таблет: Допри го вашиот профил (горе десно), иконата Поставки
- Овде можете да видите преку кого се наплаќа вашата претплата:
- Google Play: Видете информации подолу.
- Друг давател: Пронајдете вашиот давател на наплата на оваа страница.
Други начини да го пронајдете вашиот давател на наплата:
- HBOMax.com/account: Најавете се на HBOMax.com/account:
- Извод од банка: Можете исто така да го прегледате вашиот извод од банка за наплата на претплата на HBO Max. Ако на вашата наплата за претплата е наведено Google, Google Play или нешто слично, тогаш вашата претплата најверојатно се наплаќа преку продавницата за апликации Google Play.
Прашања и одговори за претплата што се наплаќа преку Google
- Како да откажам?
- Кога ќе се обнови мојата претплата?
- Како да го променам мојот период на наплата?
- Како да го променам мојот начин на плаќање?
- Како ја видам мојата историја на наплата?
- Може ли да добијам рефундација?
Како да ја откажам мојата претплата фактурирана од Google?
Вашата претплата автоматски се обновува секој период на наплата додека не ја откажете. За да дознаете кога ќе се обнови вашата претплата, видете Кога е мојот следен датум за наплата?
За да откажете, следете ги чекорите за откажување на Google или чекорите подолу.
Кој уред го користите?
- На телефонот или таблетот со Android, со кој сте се претплатиле на HBO Max, отворете ја апликацијата Play Store.
- Горе десно, допрете ја иконата на вашиот профил.
- Допрете Плаќања и претплати, а потоа Претплати.
- Допрете HBO Max во листата со претплати, а потоа Откажи претплата.
- Одете на play.google.com.
- Осигурите се дека сте најавени на сметката на Google со вашата претплата на HBO Max (можеби ќе треба да ги промените сметките на Google - можете да го направите ова во горниот десен агол).
- Лево, изберете Мои претплати.
- Најдете го HBO Max во листата со претплати.
- Изберете Управување, а потоа Откажи ја претплатата.
Треба да добиете е-пошта од Google Play што го потврдува вашето откажување. Можете да продолжите со стримување додека вашата претплата не истече на крајот на периодот за наплата.
Не можете да најдете претплата на HBO Max?
Обидете се со овие работи:
- Осигурите се дека сте најавени со истата сметка на Google со која сте ја купила вашата претплата (можеби ќе треба да ги смените сметките на Google - можете да го направите ова во горниот десен агол на компјутерот или користејќи го копчето Мени на телефонот).
- Одете на уредот со Android на кој сте ја започнале претплатата на HBO Max за да видите со која сметка на Google сте најавени. Ако не можете да ја пронајдете сметката на Google со вашата претплата на HBO Max, контактирајте со Поддршка за Google Play за помош.
Кога ќе се обнови мојата претплата?
Првата наплата се спроведува кога ќе ја започнете претплатата. Потоа, вашата претплата автоматски ќе се обновува на повторлива основа додека не ја откажете. Плаќате за вашата претплата на почетокот на вашиот период за наплата.
За да го пронајдете датумот на автоматско обновување:
- Отворете ја апликацијата Play Store.
- Горе десно, допрете ја иконата на вашиот профил.
- Допрете Плаќања и претплати, а потоа Претплати.
- Најдете го HBO Max во листата со претплати.
- Забележете го датумот за вашето следно плаќање.
- Одете на play.google.com.
- Осигурите се дека сте најавени на сметката на Google со вашата претплата на HBO Max (можеби ќе треба да ги промените сметките на Google - можете да го направите ова во горниот десен агол).
- Лево, изберете Мои претплати.
- Најдете го HBO Max во листата со претплати.
- Забележете кога ќе се обнови вашата претплата.
Како да го променам мојот период на наплата?
Ако вашата претплата се наплаќа преку Google Play, можете да го промените периодот на наплата (месечно или годишно) на телефонот или таблетот со Android или на Android TV.
Еве како да го промените периодот на наплата:
- Отворете го HBO Max на телефон или таблет, а потоа допрете го вашиот профил (горе десно). Не можете да се најавите?
- Допри ја иконата Поставки
и потоа допри или оди на Претплата.
- Допрете Промени планови.
Ако Промени планови не е достапно, забележете од кого се наплаќа вашата претплата и видете Промени ја мојата претплата. - Изберете период на наплата: месечна или годишна.
- Изберете Продолжи, а потоа потврдете ја вашата промена.
Вашата претплата е ажурирана на вашиот нов период на наплата. Треба да добиете е-пошта од Google што ја потврдува промената.
Еве како да го промените периодот на наплата:
- Отворете го HBO Max, а потоа изберете го вашиот профил (горе лево).
- Изберете Сметка, а потоа Промени планови.
Ако Промени планови не е достапно, забележете од кого се наплаќа вашата претплата и видете Промени ја мојата претплата. - Изберете период на наплата: месечна или годишна.
- Изберете Продолжи, а потоа потврдете ја вашата промена.
Вашата претплата е ажурирана на вашиот нов период на наплата. Треба да добиете е-пошта од Google што ја потврдува промената.
Кога ќе стапи на сила оваа промена?
Промена на претплата
- Промени на месечна наплата: оваа промена стапува на сила на следниот датум на наплата (на крајот на годишниот период на наплата).
- Промени на годишна наплата: оваа промена стапува на сила веднаш. Google ќе ви даде кредит за преостанатото време од вашата месечна претплата и ќе го примени на вашата нова годишна претплата. Вашиот следен датум на наплата ќе се прилагоди штом ќе се искористи тој кредит.
Како да го променам мојот начин на плаќање?
За да дознаете како да го промените начинот на плаќање, одете на написот Променете го вашиот начин на плаќање на Google.
Како ја видам мојата историја на наплата?
Можете да ја прегледате вашата историја на купување во апликацијата Google Play или на интернет. За да дознаете како, одете на статијата Прегледајте ја вашата историја на купување на Google.