Promijenite svoju adresu e-pošte ili lozinku
Podatci vašeg računa uključuju ime, adresu e-pošte i lozinku. Za podatke o naplati idite u stavku Promijeni moju pretplatu.
Krivo upisana adresa e-pošte računa ili više nemate pristup
Ako više nemate pristup e-pošti pridruženoj vašem računu ili ste pogrešno upisali adresu e-pošte pri stvaranju računa, obratite nam se.
Promijenite ime, adresu e-pošte ili lozinku
Podatke računa možete izmijeniti na sljedeći način:
- Napravite nešto od navedenoga:
- Telefon ili tabletni uređaj: Otvorite HBO Max, dodirnite svoj profil (gornji desni kut), a zatim ikonu Postavke
. Prijavite se po potrebi.
- Računalo: Prijavite se u uslugu HBOMax.com, odaberite svoj profil (gornji desni kut) i zatim odaberite Postavke. Je li vam potrebna pomoć za prijavu?
- Televizor: Ne možete izmijeniti podatke računa na svojem televizoru.
- Telefon ili tabletni uređaj: Otvorite HBO Max, dodirnite svoj profil (gornji desni kut), a zatim ikonu Postavke
- Odaberite Račun (račun je dostupan isključivo kod profila odraslih osoba).
- Odaberite ikonu Uredi koja se nalazi uz polje koje želite promijeniti. Šaljemo vam e-poruku s kodom za potvrdu na adresu e-pošte vašeg računa (prikazanu na zaslonu Provjeri ulazni pretinac e-pošte). Naslov e-poruke glasi „Ovo je tvoj jednokratni kod”.
- Držite aplikaciju HBO Max otvorenom dok provjeravate e-poštu.
- Otvorite e-poruku naslova „Ovo je tvoj jednokratni kod” i pronađite šesteroznamenkasti kod. Niste primili e-poruku?
- Idite u aplikaciju HBO Max, upišite šesteroznamenkasti kod za potvrdu i odaberite stavku Nastavi.
Kod je istekao ili je nevaljanAko kod istekne ili nastane pogreška, odaberite Pošalji novi kod pa ponovite korake. Još uvijek vam se pojavljuje pogreška? Obratite nam se. - Promijenite podatke računa i odaberite stavku Spremi.
Napomena Ako izmijenite adresu e-pošte, šaljemo vam e-poruku za potvrdu promjene. Otvorite ovu e-poruku i odaberite stavku Potvrdi adresu e-pošte. Na zaslonu bi se trebala prikazati poruka „Spremni ste”.
Adresa se e-pošte već upotrebljava?
Već postoji račun povezan s adresom e-pošte koju ste upisali. Upišite drugu adresu e-pošte.
Niste primili e-poruku?
Ako niste primili e-poruku „Ovo je tvoj jednokratni kod”, isprobajte sljedeće korake:
- E-poruku „Vaš jednokratni kod” šaljemo vam na adresu naznačenu na zaslonu Provjerite ulazni pretinac svoje e-pošte.
- Pretražite sve mape ulaznog pretinca kako biste pronašli e-poruku usluge HBO Max (što uključuje mape Promocija i Neželjena pošta).
- Odaberite Pošalji novi kodna zaslonu Provjerite ulazni pretinac svoje e-pošte, a zatim ponovno provjerite e-poštu.
Ako se navedenim koracima ne riješi problem te i dalje nemate pristup svojem računu e-pošte, obratite nam se.