Gesla za HBO Max ni mogoče ponastaviti

Ko ponastavite geslo, bi morali prejeti e-poštno sporočilo »Ponastavite svoje geslo za HBO Max« (sporočilo je poslano z naslova no-reply@message.hbomax.com).

Če e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla ne prejmete, to pomeni, da račun za HBO Max ni povezan z vnesenim e-poštnim naslovom.

Tipkarska napaka v e-poštnem naslovu računa ali pa nimate dostopa

Če ste pri ustvarjanju računa napačno vnesli svoj e-poštni naslov ali nimate več dostopa do e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom, nam pišite.

Poskusite spodnje predloge

Če niste prejeli e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla:

Poiščite sporočilo v e-poštnem nabiralniku

Če ne prejmete e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla:

  • Preiščite vse mape e-poštnega nabiralnika in poiščite e-poštno sporočilo storitve HBO Max (iščite »Geslo HBO Max« ali samo »HBO Max«).
  • Preverite tudi mapi »Promocije« in »Neželena pošta«.
Poskusite z drugim e-poštnim naslovom

Ali imate morda drug e-poštni naslov, ki ste ga morda uporabili za vaš račun HBO Max? Če ga imate, poskusite izvesti naslednje korake:

  1. Obiščite spletno mesto HBOMax.com/forgot-password.
  2. Vnesite svoj drugi e-poštni naslov in izberite Pošlji.
  3. Počakajte nekaj minut in v e-poštnem nabiralniku poiščite sporočilo »Ponastavite svoje geslo za HBO Max«, ki vam ga je poslal HBO Max.

Če je z vnesenim e-poštnim naslovom povezan račun, boste prejeli e-poštno sporočilo »Ponastavite svoje geslo za HBO Max«. Če e-poštnega sporočila ne prejmete, poskusite izvesti naslednje korake za vsak e-poštni naslov.

Poiščite svoj e-poštni naslov v nastavitvah.

Če ste vpisani v napravo, upoštevajte spodnja navodila, da poiščete e-poštni naslov računa:

  1. Odprite HBO Max v napravi, v katero ste že vpisani (telefon, tablični računalnik, računalnik ali televizor).
  2. Naredite nekaj od naslednjega:
    • Telefon ali tablični računalnik: Tapnite svoj profil (zgoraj desno), ikono za Nastavitve (zobnik, zgoraj desno), in nato poiščite ali tapnite Račun.
    • Računalnik: Izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato še Nastavitve ter poiščite možnost Račun.
    • Televizor: Izberi ikono Nastavitve (zobnik, spodaj levo) in nato izberite Račun.
  3. Zabeležite si e-poštni naslov računa.
    Če nimate več dostopa do računa tega e-poštnega naslova, nam pišite.
  4. Obiščite spletno mesto HBOMax.com/forgot-password, vnesite račun e-poštnega naslova in nato izberite Pošlji.
  5. Počakajte nekaj minut in v e-poštnem nabiralniku poiščite sporočilo »Ponastavite svoje geslo za HBO Max«.
Poskus obnovitve nakupa

Če ste se prijavili prek aplikacije HBO Max (v napravi Android ali Apple ali Samsung TV), poskusite obnoviti naročnino v trgovini z aplikacijami.

  1. Odprite telefon, tablični računalnik ali televizor v katerem ste kupili naročnino HBO Max.
  2. Na prijavnem zaslonu izberite Obnovi nakup.

Če želite izvedeti več, si oglejte Obnovitev naročnine v trgovini z aplikacijami.

Povezani članki

POVEZANI ČLANKI
POVEZANI ČLANKI