HBO Max hibaelhárítás a tévén
- Segítség a bejelentkezéshez
- Segítség egy hibakóddal kapcsolatban
- A hanggal kapcsolatos segítségért lásd: a Hangproblémák kijavítása vagy a Feliratok és hang című részt.
Egyéb alkalmazás- vagy lejátszási problémák esetén válaszd ki a készülékedet alább, és próbáld meg a javaslatokat.
Válaszd ki az általad használt eszközt
Ha segítségre van szükséged az AirPlay használatához, lásd: Streamelj tévén az AirPlay használatával.
Továbbra is segítségre van szükséged?
Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.
Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.
Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max alkalmazás és az Android TV naprakész.
- HBO Max alkalmazás: Az Androidos tévékészülékeden jelöld ki az HBO Max fület, majd nyomd meg és tartsd lenyomva a kiválasztás gombot. Ezután válaszd ki a Részletek megtekintése > Frissítés lehetőséget.
- Android TV: Az Android TV-n menj a Beállítások > Rendszer > Infó > Rendszerfrissítés > Frissítés keresése menüpontra.
Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.
Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka.
Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást a Google Play Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét (vagy teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz a hálózathoz kapcsolódik, mint az Android TV készüléked. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre).
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4 K videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Android TV készülékeden lépj a Beállítások > Rólunk > Újraindítás > Újraindításmenüpontra.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbálj újra streamelni.
- Az Android TV készülékeden lépj a Beállítások > Alkalmazások menüpontra.
- Válaszd ki az alkalmazások listájából az HBO Max-ot.
- Válaszd a Gyorsítótár törléselehetőséget.
- Válaszd az Adatok törléselehetőséget.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
- Az Android TV készülékeden lépj a Beállítások > Alkalmazások menüpontra és válaszd ki az HBO Maxot.
- Válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
- Menj az Alkalmazások menüpontba, és keresd meg az HBO Maxot.
- Válaszd ki az HBO Maxot, majd válaszd a Telepítés lehetőséget.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Az Android TV készülékeddel kapcsolatos további segítségért látogass el az Android TV súgó oldalára.
Továbbra is segítségre van szükséged?
Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.
Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.
Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max alkalmazás és az Apple TV naprakész.
- HBO Max alkalmazás: Menj az App Store-ba, és keresd meg az HBO Maxot. Ha elérhető az alkalmazás frissítése, válaszd a Frissítés lehetőséget.
- Apple TV: Apple TV-n menj a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítések > Szoftver frissítése menüpontra.
Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.
Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka.
Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást az Apple App Store-ból, és teszteld a kapcsolatod sebességét (vagy teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz a hálózathoz kapcsolódik, mint az Apple TV készüléked. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre).
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4 K videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Indítsd újra az Apple TV-t a Beállítások > Rendszer > Újraindításmenüpontra navigálva.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
- A kezdőképernyőn jelöld ki az HBO Max alkalmazást.
- Nyomd meg és tartsd lenyomva két másodpercig az Érintőfelületet, majd nyomd meg a Lejátszás/szünet gombot.
- Válaszd a Törlés opciót.
- Nyisd meg az App Store-t az Apple TV készülékeden.
- Keresd meg az HBO Max alkalmazást, és válaszd a Telepítés lehetőséget.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbálj újra streamelni.
Továbbra is segítségre van szükséged?
Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.
Ha segítségre van szükséged a Chromecasttal kapcsolatban, lásd: Chromecast HBO Max a TV-n.
Továbbra is segítségre van szükséged?
Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.
Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.
Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max alkalmazás és az LG TV naprakész.
- HBO Max alkalmazás: Az LG TV távirányítóján nyomd meg a Kezdőlap gombot, és válaszd az LG Content Store lehetőséget. Válaszd az Appok, majd a Saját appok lehetőséget. Keresd meg és válaszd ki az HBO Maxot, majd válaszd a Frissítés lehetőséget.
- LG TV: Az LG TV távirányítóján nyomd meg a Beállítások gombot, majd válaszd az Összes beállítás > Általános > Ez a TV > Frissítések keresése lehetőséget.
Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.
Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Teszteld a letöltési sebességet az LG TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre.
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4 K videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Húzd ki az LG TV készülékedet.
- Várj 20 másodpercet és dugd vissza a TV készülékedet.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
- Nyomd meg a Kezdőoldal gombot az LG távirányítóján.
- Nyomd meg és tartsd lenyomva a Kiválasztás gombot (D-pad középen) a szerkesztési módba való belépéshez.
- Keresd meg az HBO Maxot, majd nyomd a D-padot felfelé, és válaszd ki az X-et az alkalmazás felett.
- A megerősítéshez válaszd az Igen lehetőséget.
- Telepítsd újra az HBO Maxot (nyisd meg az LG Content Store-t és telepítsd az HBO Maxot).
- Az újratelepítés után válaszd az Indítás lehetőséget, majd jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Továbbra is segítségre van szükséged?
Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.
Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.
Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max alkalmazás és a PlayStation konzol naprakész.
- HBO Max alkalmazás: A Playstationön győződj meg róla, hogy az HBO Max ki van jelölve. Nyomd meg az Opció gombot a vezérlőn, majd a Frissítés keresése gombot.
- PlayStation konzol: A Playstationön lépj a Beállítások menübe, és válaszd a Rendszerszoftver frissítése lehetőséget.
Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.
Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Letesztelheted a kapcsolatod sebességét:
- A PlayStation 4 konzolodon menj a Beállítások > Hálózat > Internetkapcsolat-teszt menüpontra.
- A PlayStation 5 készülékeden menj a Beállítások > Hálózat > Kapcsolat állapota > Kapcsolat állapotának megtekintése > Kapcsolat sebessége menüpontra.
A HD-videó lejátszásához nagy sebességű kapcsolatra van szükség, legalább 5 Mbps letöltési sebességgel(PlayStation 5: 50+ Mbps ajánlott 4K videó esetén).
Ellenőrizd a PlayStation szolgáltatás állapotát a PlayStation állapota oldalon. További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Kapcsold ki a PlayStation konzolodat.
- Várj 20 másodpercet, majd kapcsold be a PlayStation konzolodat.
- Nyisd meg újra az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
- A PlayStation XMB főmenüjében válaszd a TV/Videószolgáltatások menüpontot.
- Jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg az Options gombot a kontrolleren.
- Válaszd a Törlés lehetőséget.
- Telepítsd újra az HBO Maxot (nyisd meg a PlayStation Store-t és töltsd le az HBO Maxot).
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
- A PlayStation 5 készüléked Média főmenüjében jelöld ki az HBO Max menüpontot, majd nyomd meg a kontroller Options gombját.
- Válaszd a Törlés, majd az OK lehetőséget.
- Telepítsd újra az HBO Maxot (menj a Minden alkalmazás menüpontra és töltsd le az HBO Maxot).
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Továbbra is segítségre van szükséged?
Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.
Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.
Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max alkalmazás és a Samsung TV naprakész.
- HBO Max alkalmazás: Samsung TV-n nyisd meg a Smart Hubot, és válaszd az Alkalmazások > a Beállítások ikont (jobb felső sarok) > Frissítések lehetőséget.
- Samsung TV: A Samsung TV távirányítóján nyomd meg a Menü gombot, majd válaszd a Beállítások > Szoftverfrissítés> Frissítés most lehetőséget. A frissítés befejezése után lépj az Alkalmazások oldalra, és várj 5 percet.
Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.
Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Teszteld a letöltési sebességet a Samsung TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre.
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4 K videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Húzd ki a Samsung TV készülékedet.
- Várj 20 másodpercet és dugd vissza a TV készülékedet.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
- Nyisd meg a Smart Hubot.
- Használd a távirányító navigációs gombjait, hogy kijelöld az HBO Maxot.
- Végezd el a következők egyikét a TV készülékedtől függően:
- Nyomd meg és tartsd lenyomva az Entert a távirányítón, válaszd a Törlés lehetőséget, majd a megerősítéshez válaszd az Igent.
- Nyomd meg a távirányítón a Lefelé gombot, válaszd az Eltávolítás lehetőséget, majd a megerősítéshez ismét az Eltávolítást.
- Keress rá HBO Maxra.
- Az alkalmazás újratelepítéséhez válaszd az HBO Max lehetőséget.
- A telepítés után válaszd az Indítás lehetőséget, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Továbbra is segítségre van szükséged?
Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.
Az HBOMax alkalmazás nem minden országban érhető el a Vodafone TV készülékeken.
Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.
- HBO Max alkalmazás: A Vodafone TV-n ellenőrizd az HBO Max frissítését. Ha van elérhető frissítés, frissítsd az HBO Max alkalmazást a Vodafone TV-n.
- Vodafone TV: A Vodafone TV-n lépj a Beállítások> Eszközbeállítások> Névjegy> Rendszerfrissítés menüpontra.
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Húzd ki a Vodafone TV készülékedet.
- Várj 20 másodpercet és dugd vissza a TV készülékedet.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Teszteld a letöltési sebességet a Vodafone TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre.
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség. További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.
Ellenőrizd az HBO Max és az Xbox szolgáltatás állapotát az Xbox állapota oldalon.
Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max alkalmazás és az Xbox konzol naprakész.
- HBO Max alkalmazás: Az Xboxon menj a Saját játékok és alkalmazások menüpontba, jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg a kontroller Menü gombját, és az alkalmazás frissítésének telepítéséhez válaszd az Alkalmazás kezelése lehetőséget.
- Xbox konzol: Az Xboxon lépj a Beállítások > Rendszer> Frissítések> Konzol frissítése menüpontra.
Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Nyomd meg az Xbox gombot a kontrolleren, és válaszd a Konzol újraindítása > Újraindítás lehetőséget.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbálj újra streamelni.
A kapcsolat sebességének teszteléséhez lépj az Xbox Kapcsolat hibaelhárítása menüpontra, és futtasd az Xbox sebességtesztet.
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4 K videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
- Menj a Saját játékok és alkalmazások menüpontba.
- Jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg a Menü gombot a kontrolleren.
- Válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
- Telepítsd újra az HBO Maxot (menj az Alkalmazások menüpontra és töltsd le az HBO Maxot).
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbálj újra streamelni.
Továbbra is segítségre van szükséged?
Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.
Az eszköz nem szerepel a listán? Lásd: Támogatott eszközök.