HBO Max hibaelhárítás a tévén

Egyéb alkalmazás- vagy lejátszási problémák esetén válaszd ki a készülékedet alább, és próbáld meg a javaslatokat.

Válaszd ki az általad használt eszközt

Android TV

Ha gondjaid vannak a lejátszással, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:

Frissítsd a szoftveredet

  1. Az Android TV-készülékeden jelöld ki az HBO Max fület, majd nyomd meg és tartsd lenyomva a kiválasztás gombot. Ezután válaszd ki a Részletek megtekintése > Frissítés lehetőséget (ha elérhető).
  2. Frissítsd az Android TV-készülékedet. Ehhez menj a Beállítások > Rendszer > Infó > Rendszerfrissítés > Frissítés keresése menüpontra.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka.

Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást a Google Play Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét (vagy teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz a hálózathoz kapcsolódik, mint az Android TV készüléked. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre).

A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4k videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Jelentkezz ki és indítsd újra a készüléket

  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Android TV-készülékeden lépj a Beállítások > Rólunk > Újraindítás > Újraindításmenüpontra.
  3. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbálj újra streamelni.

Töröld alkalmazás gyorsítótárát és adatait

  1. Az Android TV-készülékeden lépj a Beállítások > Alkalmazások menüpontra.
  2. Válaszd ki az alkalmazások listájából az HBO Maxot.
  3. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  4. Válaszd az Adatok törléselehetőséget.
  5. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

Távolítsd el és telepítsd újra az HBO Maxot

  1. Az Android TV-készülékeden lépj a Beállítások > Alkalmazások menüpontra és válaszd ki az HBO Maxot.
  2. Válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
  3. Menj az Alkalmazások menüpontba, és keresd meg az HBO Maxot.
  4. Válaszd ki az HBO Maxot, majd válaszd a Telepítés lehetőséget.
  5. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

Az Android TV-készülékeddel kapcsolatos további segítségért látogass el az Android TV súgó oldalára.

Apple TV

Ha gondjaid vannak a lejátszással, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:

Frissítsd a szoftveredet

  1. Győződj meg róla, hogy az HBO Max legújabb verzióját használod-e. Ehhez menj az App Store-ba, és keresd meg az HBO Maxot. Ha elérhető az alkalmazás frissítése, válaszd a Frissítés lehetőséget.
  2. Győződj meg arról, hogy az Apple TV szoftvere naprakész-e. Menj a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítések > Szoftver frissítése menüpontra.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka.

Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást az Apple App Store-ból, és teszteld a kapcsolatod sebességét (vagy teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz a hálózathoz kapcsolódik, mint az Apple TV készüléked. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre).

A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4k videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Jelentkezz ki és indítsd újra az Apple TV-készülékedet

  1. Jelentkezz ki az HBO Max-ból.
  2. Indítsd újra az Apple TV-t a Beállítások > Rendszer > Újraindítás menüpontra navigálva.
  3. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot

  1. A kezdőképernyőn jelöld ki az HBO Max alkalmazást.
  2. Nyomd meg és tartsd lenyomva két másodpercig az Érintőfelületet, majd nyomd meg a Lejátszás/szünet gombot.
  3. Válaszd a Törlés opciót.
  4. Nyisd meg az App Store-t az Apple TV készülékeden.
  5. Keresd meg az HBO Max alkalmazást, és válaszd a Telepítés lehetőséget.
  6. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
LG TV

Ha gondjaid vannak a lejátszással, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:

Az HBO Max frissítése

Nézd meg, hogy van-e frissítés az HBO Maxhoz. Így:

  1. Nyisd meg az LG Content Store-t az LG TV-készülékeden.
  2. Válaszd az Alkalmazások lehetőséget.
  3. Válaszd az Alkalmazásaim lehetőséget.
  4. Keresd meg és válaszd ki az HBO Maxot, majd válaszd a Frissítés lehetőséget.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Teszteld a letöltési sebességet az LG TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre.

A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4k videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Jelentkezz ki és indítsd újra az LG TV-készülékedet

  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Húzd ki az LG TV-készülékedet.
  3. Várj 20 másodpercet és dugd vissza a tévékészülékedet.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

Frissítsd az LG TV-készülékedet

Frissítsd az LG TV firmware-ét. Így:

  1. Nyomd meg a Beállítások gombot az LG TV távirányítóján.
  2. Válaszd az Összes beállítás > Általános > Ez a TV > Frissítések keresése opciót. Ha elérhető a frissítés, kövesd a letöltéshez és telepítéshez szükséges lépéseket.

Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot

  1. Nyomd meg a Kezdőoldal gombot az LG távirányítóján.
  2. Nyomd meg és tartsd lenyomva a Kiválasztás gombot (D-pad középen) a szerkesztési módba való belépéshez.
  3. Keresd meg az HBO Maxot, majd nyomd a D-padot felfelé, és válaszd ki az X-et az alkalmazás felett.
  4. A megerősítéshez válaszd az Igen lehetőséget.
  5. Telepítsd újra az HBO Maxot (nyisd meg az LG Content Store-t és telepítsd az HBO Maxot).
  6. Az újratelepítés után válaszd az Indítás lehetőséget, majd jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
PlayStation konzol (egyes országokban)

Ha gondjaid vannak a lejátszással, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:

Frissítsd a szoftveredet

Lépj a Beállítások menübe, és válaszd a Rendszerszoftver frissítése lehetőséget. Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka.

  • A HD-videó lejátszásához nagy sebességű kapcsolatra van szükség, legalább 5 Mbps letöltési sebességgel.
    • A PlayStation 4 konzolodon menj a Beállítások > Hálózat > Internetkapcsolat-teszt menüpontra.
    • A PlayStation 5 készülékeden menj a Beállítások > Hálózat > Kapcsolat állapota > Kapcsolat állapotának megtekintése > Kapcsolat sebessége menüpontra.
  • Ellenőrizd a PlayStation szolgáltatás állapotát a PlayStation állapota oldalon.

További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Jelentkezz ki és indítsd újra a PlayStation készülékedet

  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Kapcsold ki a PlayStation konzolodat.
  3. Várj 20 másodpercet, majd kapcsold be a PlayStation konzolodat.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot

PlayStation 4

  1. A PlayStation XMB főmenüjében válaszd a TV/Videószolgáltatások menüpontot.
  2. Jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg az Options gombot a kontrolleren.
  3. Válaszd a Törlés lehetőséget.
  4. Telepítsd újra az HBO Maxot (nyisd meg a PlayStation Store-t és töltsd le az HBO Maxot).
  5. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

PlayStation 5

  1. A PlayStation 5 készüléked Média főmenüjében jelöld ki az HBO Max menüpontot, majd nyomd meg a kontroller Options gombját.
  2. Válaszd a Törlés, majd az OK lehetőséget.
  3. Telepítsd újra az HBO Maxot (menj a Minden alkalmazás menüpontra és töltsd le az HBO Maxot).
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Samsung TV

Ha gondjaid vannak a lejátszással, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:

Az HBO Max frissítése

Nézd meg, hogy van-e alkalmazásfrissítés az HBO Maxhoz. Így:

  1. Nyisd meg a Smart Hubot a Samsung TV-készülékeden.
  2. Válaszd az Alkalmazások lehetőséget.
  3. Válaszd a Beállítások ikont (a jobb felső sarokban).
  4. Válaszd a Frissítések lehetőséget.
  5. Keresd meg és válaszd ki az HBO Maxot, majd válaszd a Frissítés lehetőséget.
  6. Nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Teszteld a letöltési sebességet a Samsung TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre.

A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4k videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Jelentkezz ki és indítsd újra a Samsung TV készülékedet

  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Húzd ki a Samsung TV-készülékedet.
  3. Várj 20 másodpercet és dugd vissza a tévékészülékedet.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

Frissítsd a Samsung TV-készülékedet

Frissítsd a Samsung TV firmwarejét. Így:

  1. Nyomd meg a Menü gombot az Samsung TV távirányítóján.
  2. Válaszd a Beállítások > Támogatás > Szoftverfrissítés > Frissítés most opciót. A tévéd újra fog indul, és megjelenik egy üzenet, amikor a frissítés befejeződött.

A frissítés befejezése után frissítsd a Smart Hubot:

  1. Nyisd meg a Smart Hubot, és navigálj az Alkalmazások oldalra.
  2. Maradj az Alkalmazások oldalon 5 percig.
  3. Nyisd meg újra az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.

Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot

  1. Nyisd meg a Smart Hubot.
  2. Használd a távirányító navigációs gombjait, hogy kijelöld az HBO Maxot.
  3. Végezd el a következők egyikét a tévékészülékedtől függően:
    • Nyomd meg és tartsd lenyomva az Entert a távirányítón, válaszd a Törlés lehetőséget, majd a megerősítéshez válaszd az Igent.
    • Nyomd meg a távirányítón a Lefelé gombot, válaszd az Eltávolítás lehetőséget, majd a megerősítéshez ismét az Eltávolítást.
  4. Keress rá az HBO Maxra.
  5. Az alkalmazás újratelepítéséhez válaszd az HBO Max lehetőséget.
  6. A telepítés után válaszd az Indítás lehetőséget, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Vodafone TV (egyes országokban)

Az HBO Max alkalmazás nem minden országban érhető el a Vodafone TV-készülékeken.

Frissítsd a szoftveredet

  1. Ellenőrizd az HBO Max frissítését.
  2. Frissítsd a Vodafone TV-készüléked szoftverét a Beállítások > Készülékbeállítások > Infó > Rendszerfrissítés menüpontban.

Jelentkezz ki és indítsd újra

  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Húzd ki a Vodafone TV-készülékedet.
  3. Várj 20 másodpercet és dugd vissza a tévékészülékedet.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Teszteld a letöltési sebességet a Vodafone TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre.

A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség. További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Xbox konzol (egyes országokban)

Ha gondjaid vannak a lejátszással, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:

Ellenőrizd az Xbox szolgáltatás állapotát

Ellenőrizd az HBO Max és az Xbox szolgáltatás állapotát az Xbox állapota oldalon.

Frissítsd a szoftveredet

  1. Menj a Beállítások > Rendszer > Frissítések > Konzol frissítése menüpontba, hogy megnézd, vannak-e frissítések az Xbox konzolodhoz.
  2. Menj a Saját játékok és alkalmazások menüpontba, jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg a kontroller Menü gombját, és az alkalmazás frissítésének (ha elérhető) telepítéséhez válaszd az Alkalmazás kezelése lehetőséget.
  3. Nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.

Jelentkezz ki és indítsd újra a konzolodat

  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Nyomd meg az Xbox gombot a kontrolleren, és válaszd a Konzol újraindítása > Újraindítás lehetőséget.
  3. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

A kapcsolat sebességének teszteléséhez lépj az Xbox Kapcsolat hibaelhárítása menüpontra, és futtasd az Xbox sebességtesztet.

A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4k videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot

  1. Menj a Saját játékok és alkalmazások menüpontba.
  2. Jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg a Menü gombot a kontrolleren.
  3. Válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
  4. Telepítsd újra az HBO Maxot (menj az Alkalmazások menüpontra és töltsd le az HBO Maxot).
  5. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.