HBO Max hibaelhárítás a tévén

„Nem tud csatlakozni üzenet
Próbáld meg frissíteni az HBO Max alkalmazást a tévékészüléken.

Egyéb alkalmazás- vagy lejátszási problémák esetén válaszd ki a készülékedet alább, és próbáld meg a javaslatokat.

Válaszd ki az általad használt eszközt

AirPlay

Ha segítségre van szükséged az AirPlay használatához, lásd: Streamelj tévén az AirPlay használatával.

Továbbra is segítségre van szükséged?

Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.

Android TV

Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.

Frissítések keresése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max alkalmazás és az Android TV naprakész.

  • HBO Max alkalmazás: Az Androidos tévékészülékeden jelöld ki az HBO Max fület, majd nyomd meg és tartsd lenyomva a kiválasztás gombot. Ezután válaszd ki a Részletek megtekintése > Frissítés lehetőséget.
  • Android TV: Az Android TV-n menj a Beállítások > Rendszer > Infó > Rendszerfrissítés > Frissítés keresése menüpontra.

Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka.

Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást a Google Play Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét (vagy teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz a hálózathoz kapcsolódik, mint az Android TV készüléked. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre).

A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4 K videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Jelentkezz ki és indítsd újra az eszközeidet
  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Android TV készülékeden lépj a Beállítások > Rólunk > Újraindítás > Újraindításmenüpontra.
  3. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbálj újra streamelni.
Töröld alkalmazás gyorsítótárát és adatait
  1. Az Android TV készülékeden lépj a Beállítások > Alkalmazások menüpontra.
  2. Válaszd ki az alkalmazások listájából az HBO Max-ot.
  3. Válaszd a Gyorsítótár törléselehetőséget.
  4. Válaszd az Adatok törléselehetőséget.
  5. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Távolítsd el és telepítsd újra az HBO Maxot
  1. Az Android TV készülékeden lépj a Beállítások > Alkalmazások menüpontra és válaszd ki az HBO Maxot.
  2. Válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
  3. Menj az Alkalmazások menüpontba, és keresd meg az HBO Maxot.
  4. Válaszd ki az HBO Maxot, majd válaszd a Telepítés lehetőséget.
  5. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

Az Android TV készülékeddel kapcsolatos további segítségért látogass el az Android TV súgó oldalára.

Továbbra is segítségre van szükséged?

Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.

Apple TV

Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.

Frissítések keresése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max alkalmazás és az Apple TV naprakész.

  • HBO Max alkalmazás: Menj az App Store-ba, és keresd meg az HBO Maxot. Ha elérhető az alkalmazás frissítése, válaszd a Frissítés lehetőséget.
  • Apple TV: Apple TV-n menj a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítések > Szoftver frissítése menüpontra.

Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka.

Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást az Apple App Store-ból, és teszteld a kapcsolatod sebességét (vagy teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz a hálózathoz kapcsolódik, mint az Apple TV készüléked. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre).

A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4 K videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Jelentkezz ki és indítsd újra az Apple TV készülékedet
  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Indítsd újra az Apple TV-t a Beállítások > Rendszer > Újraindításmenüpontra navigálva.
  3. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot
  1. A kezdőképernyőn jelöld ki az HBO Max alkalmazást.
  2. Nyomd meg és tartsd lenyomva két másodpercig az Érintőfelületet, majd nyomd meg a Lejátszás/szünet gombot.
  3. Válaszd a Törlés opciót.
  4. Nyisd meg az App Store-t az Apple TV készülékeden.
  5. Keresd meg az HBO Max alkalmazást, és válaszd a Telepítés lehetőséget.
  6. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbálj újra streamelni.

Továbbra is segítségre van szükséged?

Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.

Chromecast

Ha segítségre van szükséged a Chromecasttal kapcsolatban, lásd: Chromecast HBO Max a TV-n.

Továbbra is segítségre van szükséged?

Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.

LG TV

Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.

Frissítések keresése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max alkalmazás és az LG TV naprakész.

  • HBO Max alkalmazás: Az LG TV távirányítóján nyomd meg a Kezdőlap gombot, és válaszd az LG Content Store lehetőséget. Válaszd az Appok, majd a Saját appok lehetőséget. Keresd meg és válaszd ki az HBO Maxot, majd válaszd a Frissítés lehetőséget.
  • LG TV: Az LG TV távirányítóján nyomd meg a Beállítások gombot, majd válaszd az Összes beállítás > Általános > Ez a TV > Frissítések keresése lehetőséget.

Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Teszteld a letöltési sebességet az LG TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre.

A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4 K videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Jelentkezz ki és indítsd újra az LG Smart TV készülékedet
  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Húzd ki az LG TV készülékedet.
  3. Várj 20 másodpercet és dugd vissza a TV készülékedet.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot
  1. Nyomd meg a Kezdőoldal gombot az LG távirányítóján.
  2. Nyomd meg és tartsd lenyomva a Kiválasztás gombot (D-pad középen) a szerkesztési módba való belépéshez.
  3. Keresd meg az HBO Maxot, majd nyomd a D-padot felfelé, és válaszd ki az X-et az alkalmazás felett.
  4. A megerősítéshez válaszd az Igen lehetőséget.
  5. Telepítsd újra az HBO Maxot (nyisd meg az LG Content Store-t és telepítsd az HBO Maxot).
  6. Az újratelepítés után válaszd az Indítás lehetőséget, majd jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

Továbbra is segítségre van szükséged?

Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.

PlayStation konzol (egyes országokban)

Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.

Frissítések keresése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max alkalmazás és a PlayStation konzol naprakész.

  • HBO Max alkalmazás: A Playstationön győződj meg róla, hogy az HBO Max ki van jelölve. Nyomd meg az Opció gombot a vezérlőn, majd a Frissítés keresése gombot.
  • PlayStation konzol: A Playstationön lépj a Beállítások menübe, és válaszd a Rendszerszoftver frissítése lehetőséget.

Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka.

  • A HD-videó lejátszásához nagy sebességű kapcsolatra van szükség, legalább 5 Mbps letöltési sebességgel.
    • A PlayStation 4 konzolodon menj a Beállítások > Hálózat > Internetkapcsolat-teszt menüpontra.
    • A PlayStation 5 készülékeden menj a Beállítások > Hálózat > Kapcsolat állapota > Kapcsolat állapotának megtekintése > Kapcsolat sebessége menüpontra.
  • Ellenőrizd a PlayStation szolgáltatás állapotát a PlayStation állapota oldalon.

További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Jelentkezz ki és indítsd újra a PlayStation konzolt
  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Kapcsold ki a PlayStation konzolodat.
  3. Várj 20 másodpercet, majd kapcsold be a PlayStation konzolodat.
  4. Nyisd meg újra az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot
PlayStation 4
  1. A PlayStation XMB főmenüjében válaszd a TV/Videószolgáltatások menüpontot.
  2. Jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg az Options gombot a kontrolleren.
  3. Válaszd a Törlés lehetőséget.
  4. Telepítsd újra az HBO Maxot (nyisd meg a PlayStation Store-t és töltsd le az HBO Maxot).
  5. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
PlayStation 5
  1. A PlayStation 5 készüléked Média főmenüjében jelöld ki az HBO Max menüpontot, majd nyomd meg a kontroller Options gombját.
  2. Válaszd a Törlés, majd az OK lehetőséget.
  3. Telepítsd újra az HBO Maxot (menj a Minden alkalmazás menüpontra és töltsd le az HBO Maxot).
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

Továbbra is segítségre van szükséged?

Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.

Samsung TV

Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.

Frissítések keresése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max alkalmazás és a Samsung TV naprakész.

  • HBO Max alkalmazás: Samsung TV-n nyisd meg a Smart Hubot, és válaszd az Alkalmazások > a Beállítások ikont (jobb felső sarok) > Frissítések lehetőséget.
  • Samsung TV: A Samsung TV távirányítóján nyomd meg a Menü gombot, majd válaszd a Beállítások > Szoftverfrissítés> Frissítés most lehetőséget. A frissítés befejezése után lépj az Alkalmazások oldalra, és várj 5 percet.

Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.

Teszteld a kapcsolatod sebességét

Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Teszteld a letöltési sebességet a Samsung TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre.

A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4 K videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Jelentkezz ki és indítsd újra a Samsung TV készülékedet
  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Húzd ki a Samsung TV készülékedet.
  3. Várj 20 másodpercet és dugd vissza a TV készülékedet.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot
  1. Nyisd meg a Smart Hubot.
  2. Használd a távirányító navigációs gombjait, hogy kijelöld az HBO Maxot.
  3. Végezd el a következők egyikét a TV készülékedtől függően:
    • Nyomd meg és tartsd lenyomva az Entert a távirányítón, válaszd a Törlés lehetőséget, majd a megerősítéshez válaszd az Igent.
    • Nyomd meg a távirányítón a Lefelé gombot, válaszd az Eltávolítás lehetőséget, majd a megerősítéshez ismét az Eltávolítást.
  4. Keress rá HBO Maxra.
  5. Az alkalmazás újratelepítéséhez válaszd az HBO Max lehetőséget.
  6. A telepítés után válaszd az Indítás lehetőséget, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.

Továbbra is segítségre van szükséged?

Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.

Vodafone TV (egyes országokban)

Az HBOMax alkalmazás nem minden országban érhető el a Vodafone TV készülékeken.

Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.

Frissítések keresése
  1. HBO Max alkalmazás: A Vodafone TV-n ellenőrizd az HBO Max frissítését. Ha van elérhető frissítés, frissítsd az HBO Max alkalmazást a Vodafone TV-n.
  2. Vodafone TV: A Vodafone TV-n lépj a Beállítások> Eszközbeállítások> Névjegy> Rendszerfrissítés menüpontra.
Jelentkezz ki és indítsd újra a Vodafone TV-t
  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Húzd ki a Vodafone TV készülékedet.
  3. Várj 20 másodpercet és dugd vissza a TV készülékedet.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Teszteld a kapcsolatod sebességét

Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Teszteld a letöltési sebességet a Vodafone TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre.

A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség. További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Xbox konzol (egyes országokban)

Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához többet is meg kell próbálnod ezek a megoldások közül.

Ellenőrizd az Xbox szolgáltatás állapotát

Ellenőrizd az HBO Max és az Xbox szolgáltatás állapotát az Xbox állapota oldalon.

Frissítések keresése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max alkalmazás és az Xbox konzol naprakész.

  • HBO Max alkalmazás: Az Xboxon menj a Saját játékok és alkalmazások menüpontba, jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg a kontroller Menü gombját, és az alkalmazás frissítésének telepítéséhez válaszd az Alkalmazás kezelése lehetőséget.
  • Xbox konzol: Az Xboxon lépj a Beállítások > Rendszer> Frissítések> Konzol frissítése menüpontra.

Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.

Jelentkezz ki és indítsd újra a konzolodat
  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból.
  2. Nyomd meg az Xbox gombot a kontrolleren, és válaszd a Konzol újraindítása > Újraindítás lehetőséget.
  3. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbálj újra streamelni.
Teszteld a kapcsolatod sebességét

A kapcsolat sebességének teszteléséhez lépj az Xbox Kapcsolat hibaelhárítása menüpontra, és futtasd az Xbox sebességtesztet.

A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4 K videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.

Távolítsd el és telepítsd újra az HBO Maxot
  1. Menj a Saját játékok és alkalmazások menüpontba.
  2. Jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg a Menü gombot a kontrolleren.
  3. Válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
  4. Telepítsd újra az HBO Maxot (menj az Alkalmazások menüpontra és töltsd le az HBO Maxot).
  5. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbálj újra streamelni.

Továbbra is segítségre van szükséged?

Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és add meg, amikor kapcsolatba lépsz velünk.

Az eszköz nem szerepel a listán? Lásd: Támogatott eszközök.