HBO Max hibaelhárítás a tévén
- Segítségre van szükséged a bejelentkezéshez? Lásd a Bejelentkezési oldalunkat.
- Lejátszási hiba? Kérjük, nézd meg a Hoppá üzenet vagy hibakód cikkünket.
- A hanggal kapcsolatos segítségért lásd a Hangproblémák vagy a Feliratok, filmfeliratok és hangsávok című részt.
Egyéb alkalmazás- vagy lejátszási problémák esetén válaszd ki a készülékedet alább, és próbáld meg a javaslatokat.
Válaszd ki az általad használt eszközt
Ha gondjaid vannak a lejátszással, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:
Frissítsd a szoftveredet
- Az Android TV-készülékeden jelöld ki az HBO Max fület, majd nyomd meg és tartsd lenyomva a kiválasztás gombot. Ezután válaszd ki a Részletek megtekintése > Frissítés lehetőséget (ha elérhető).
- Frissítsd az Android TV-készülékedet. Ehhez menj a Beállítások > Rendszer > Infó > Rendszerfrissítés > Frissítés keresése menüpontra.
Teszteld a kapcsolatod sebességét
Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka.
Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást a Google Play Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét (vagy teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz a hálózathoz kapcsolódik, mint az Android TV készüléked. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre).
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4k videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
Jelentkezz ki és indítsd újra a készüléket
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Android TV-készülékeden lépj a Beállítások > Rólunk > Újraindítás > Újraindításmenüpontra.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbálj újra streamelni.
Töröld alkalmazás gyorsítótárát és adatait
- Az Android TV-készülékeden lépj a Beállítások > Alkalmazások menüpontra.
- Válaszd ki az alkalmazások listájából az HBO Maxot.
- Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
- Válaszd az Adatok törléselehetőséget.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Távolítsd el és telepítsd újra az HBO Maxot
- Az Android TV-készülékeden lépj a Beállítások > Alkalmazások menüpontra és válaszd ki az HBO Maxot.
- Válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
- Menj az Alkalmazások menüpontba, és keresd meg az HBO Maxot.
- Válaszd ki az HBO Maxot, majd válaszd a Telepítés lehetőséget.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Az Android TV-készülékeddel kapcsolatos további segítségért látogass el az Android TV súgó oldalára.
Ha gondjaid vannak a lejátszással, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:
Frissítsd a szoftveredet
- Győződj meg róla, hogy az HBO Max legújabb verzióját használod-e. Ehhez menj az App Store-ba, és keresd meg az HBO Maxot. Ha elérhető az alkalmazás frissítése, válaszd a Frissítés lehetőséget.
- Győződj meg arról, hogy az Apple TV szoftvere naprakész-e. Menj a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítések > Szoftver frissítése menüpontra.
Teszteld a kapcsolatod sebességét
Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka.
Tölts le egy internetsebességet tesztelő alkalmazást az Apple App Store-ból, és teszteld a kapcsolatod sebességét (vagy teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz a hálózathoz kapcsolódik, mint az Apple TV készüléked. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre).
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4k videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
Jelentkezz ki és indítsd újra az Apple TV-készülékedet
- Jelentkezz ki az HBO Max-ból.
- Indítsd újra az Apple TV-t a Beállítások > Rendszer > Újraindítás menüpontra navigálva.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot
- A kezdőképernyőn jelöld ki az HBO Max alkalmazást.
- Nyomd meg és tartsd lenyomva két másodpercig az Érintőfelületet, majd nyomd meg a Lejátszás/szünet gombot.
- Válaszd a Törlés opciót.
- Nyisd meg az App Store-t az Apple TV készülékeden.
- Keresd meg az HBO Max alkalmazást, és válaszd a Telepítés lehetőséget.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Ha gondjaid vannak a lejátszással, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:
Az HBO Max frissítése
Nézd meg, hogy van-e frissítés az HBO Maxhoz. Így:
- Nyisd meg az LG Content Store-t az LG TV-készülékeden.
- Válaszd az Alkalmazások lehetőséget.
- Válaszd az Alkalmazásaim lehetőséget.
- Keresd meg és válaszd ki az HBO Maxot, majd válaszd a Frissítés lehetőséget.
Teszteld a kapcsolatod sebességét
Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Teszteld a letöltési sebességet az LG TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre.
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4k videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
Jelentkezz ki és indítsd újra az LG TV-készülékedet
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Húzd ki az LG TV-készülékedet.
- Várj 20 másodpercet és dugd vissza a tévékészülékedet.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Frissítsd az LG TV-készülékedet
Frissítsd az LG TV firmware-ét. Így:
- Nyomd meg a Beállítások gombot az LG TV távirányítóján.
- Válaszd az Összes beállítás > Általános > Ez a TV > Frissítések keresése opciót. Ha elérhető a frissítés, kövesd a letöltéshez és telepítéshez szükséges lépéseket.
Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot
- Nyomd meg a Kezdőoldal gombot az LG távirányítóján.
- Nyomd meg és tartsd lenyomva a Kiválasztás gombot (D-pad középen) a szerkesztési módba való belépéshez.
- Keresd meg az HBO Maxot, majd nyomd a D-padot felfelé, és válaszd ki az X-et az alkalmazás felett.
- A megerősítéshez válaszd az Igen lehetőséget.
- Telepítsd újra az HBO Maxot (nyisd meg az LG Content Store-t és telepítsd az HBO Maxot).
- Az újratelepítés után válaszd az Indítás lehetőséget, majd jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Ha gondjaid vannak a lejátszással, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:
Frissítsd a szoftveredet
Lépj a Beállítások menübe, és válaszd a Rendszerszoftver frissítése lehetőséget. Majd nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.
Teszteld a kapcsolatod sebességét
Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka.
- A HD-videó lejátszásához nagy sebességű kapcsolatra van szükség, legalább 5 Mbps letöltési sebességgel.
- A PlayStation 4 konzolodon menj a Beállítások > Hálózat > Internetkapcsolat-teszt menüpontra.
- A PlayStation 5 készülékeden menj a Beállítások > Hálózat > Kapcsolat állapota > Kapcsolat állapotának megtekintése > Kapcsolat sebessége menüpontra.
- Ellenőrizd a PlayStation szolgáltatás állapotát a PlayStation állapota oldalon.
További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
Jelentkezz ki és indítsd újra a PlayStation készülékedet
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Kapcsold ki a PlayStation konzolodat.
- Várj 20 másodpercet, majd kapcsold be a PlayStation konzolodat.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot
PlayStation 4
- A PlayStation XMB főmenüjében válaszd a TV/Videószolgáltatások menüpontot.
- Jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg az Options gombot a kontrolleren.
- Válaszd a Törlés lehetőséget.
- Telepítsd újra az HBO Maxot (nyisd meg a PlayStation Store-t és töltsd le az HBO Maxot).
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
PlayStation 5
- A PlayStation 5 készüléked Média főmenüjében jelöld ki az HBO Max menüpontot, majd nyomd meg a kontroller Options gombját.
- Válaszd a Törlés, majd az OK lehetőséget.
- Telepítsd újra az HBO Maxot (menj a Minden alkalmazás menüpontra és töltsd le az HBO Maxot).
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Ha gondjaid vannak a lejátszással, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:
Az HBO Max frissítése
Nézd meg, hogy van-e alkalmazásfrissítés az HBO Maxhoz. Így:
- Nyisd meg a Smart Hubot a Samsung TV-készülékeden.
- Válaszd az Alkalmazások lehetőséget.
- Válaszd a Beállítások ikont (a jobb felső sarokban).
- Válaszd a Frissítések lehetőséget.
- Keresd meg és válaszd ki az HBO Maxot, majd válaszd a Frissítés lehetőséget.
- Nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.
Teszteld a kapcsolatod sebességét
Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Teszteld a letöltési sebességet a Samsung TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre.
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4k videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
Jelentkezz ki és indítsd újra a Samsung TV készülékedet
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Húzd ki a Samsung TV-készülékedet.
- Várj 20 másodpercet és dugd vissza a tévékészülékedet.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Frissítsd a Samsung TV-készülékedet
Frissítsd a Samsung TV firmwarejét. Így:
- Nyomd meg a Menü gombot az Samsung TV távirányítóján.
- Válaszd a Beállítások > Támogatás > Szoftverfrissítés > Frissítés most opciót. A tévéd újra fog indul, és megjelenik egy üzenet, amikor a frissítés befejeződött.
A frissítés befejezése után frissítsd a Smart Hubot:
- Nyisd meg a Smart Hubot, és navigálj az Alkalmazások oldalra.
- Maradj az Alkalmazások oldalon 5 percig.
- Nyisd meg újra az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.
Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot
- Nyisd meg a Smart Hubot.
- Használd a távirányító navigációs gombjait, hogy kijelöld az HBO Maxot.
- Végezd el a következők egyikét a tévékészülékedtől függően:
- Nyomd meg és tartsd lenyomva az Entert a távirányítón, válaszd a Törlés lehetőséget, majd a megerősítéshez válaszd az Igent.
- Nyomd meg a távirányítón a Lefelé gombot, válaszd az Eltávolítás lehetőséget, majd a megerősítéshez ismét az Eltávolítást.
- Keress rá az HBO Maxra.
- Az alkalmazás újratelepítéséhez válaszd az HBO Max lehetőséget.
- A telepítés után válaszd az Indítás lehetőséget, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Az HBO Max alkalmazás nem minden országban érhető el a Vodafone TV-készülékeken.
Frissítsd a szoftveredet
- Ellenőrizd az HBO Max frissítését.
- Frissítsd a Vodafone TV-készüléked szoftverét a Beállítások > Készülékbeállítások > Infó > Rendszerfrissítés menüpontban.
Jelentkezz ki és indítsd újra
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Húzd ki a Vodafone TV-készülékedet.
- Várj 20 másodpercet és dugd vissza a tévékészülékedet.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Teszteld a kapcsolatod sebességét
Ha a videók pufferelnek vagy rossz minőségűek, annak a lassú vagy egyenetlen hálózati kapcsolat lehet az oka. Teszteld a letöltési sebességet a Vodafone TV-vel azonos hálózaton lévő számítógépről. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internet sebességteszt” kifejezésre.
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség. További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
Ha gondjaid vannak a lejátszással, itt van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:
Ellenőrizd az Xbox szolgáltatás állapotát
Ellenőrizd az HBO Max és az Xbox szolgáltatás állapotát az Xbox állapota oldalon.
Frissítsd a szoftveredet
- Menj a Beállítások > Rendszer > Frissítések > Konzol frissítése menüpontba, hogy megnézd, vannak-e frissítések az Xbox konzolodhoz.
- Menj a Saját játékok és alkalmazások menüpontba, jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg a kontroller Menü gombját, és az alkalmazás frissítésének (ha elérhető) telepítéséhez válaszd az Alkalmazás kezelése lehetőséget.
- Nyisd meg az HBO Maxot és próbáld meg újra a lejátszást.
Jelentkezz ki és indítsd újra a konzolodat
- Jelentkezz ki az HBO Maxból.
- Nyomd meg az Xbox gombot a kontrolleren, és válaszd a Konzol újraindítása > Újraindítás lehetőséget.
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.
Teszteld a kapcsolatod sebességét
A kapcsolat sebességének teszteléséhez lépj az Xbox Kapcsolat hibaelhárítása menüpontra, és futtasd az Xbox sebességtesztet.
A HD-videó lejátszásához legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükség (50+ Mbps az ajánlott a 4k videókhoz). További segítségért lásd: HBO Max szünetek vagy pufferek.
Töröld és telepítsd újra az HBO Maxot
- Menj a Saját játékok és alkalmazások menüpontba.
- Jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg a Menü gombot a kontrolleren.
- Válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
- Telepítsd újra az HBO Maxot (menj az Alkalmazások menüpontra és töltsd le az HBO Maxot).
- Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be és próbáld meg újra a lejátszást.