Promijenite pretplatu koju naplaćuje Samsung
Ako ste se registrirali služeći se aplikacijom HBO Max na uređaju Samsung TV, pretplatu vam naplaćuje Samsung.
Prvo potvrdite da vam pretplatu naplaćuje Samsung:
- Otvorite HBO Max ili se prijavite na mrežnom mjestu HBOMax.com na svojem računalu. Ne možete se prijaviti?
- Napravite nešto od navedenoga:
- Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), ikonu Postavke
, a zatim dodirnite ili se pomakni do stavke Pretplata. - TV uređaj: Odaberite ikonu Postavke , a zatim odaberite stavku Račun.
- Računalo: Odaberite svoj profil (gornji desni kut), a zatim odaberite Postavke i pronađi stavku Pretplata.
Podatci se pretplate navode isključivo u stavci Profili odraslih osoba.
- Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), ikonu Postavke
- Ovdje možete vidjeti preko koga se naplaćuje pretplata:
- Samsung: Pogledajte informacije u nastavku.
- Drugi pružatelj usluge: Na ovoj stranici pronađite svojeg pružatelja usluge naplate.
Ostali načini na koje možete pronaći pružatelja usluge naplate:
- HBOMax.com/account: Idite na mrežno mjesto HBOMax.com/account i prijavite se.
- Bankovni izvod: Možete i pregledati bankovni izvod i potražiti iznos naknade za pretplatu na uslugu HBO Max. Ako vam se na popisu naknade za pretplatu navode Samsung Electronics ili nešto slično, pretplatu vam vjerojatno naplaćuje Samsung.
Pitanja i odgovori u vezi s pretplatom koju naplaćuje Samsung
- Kako mogu otkazati?
- Kada će se moja pretplata obnoviti?
- Kako mogu promijeniti način plaćanja?
- Kako mogu promijeniti razdoblje naplate?
- Mogu li dobiti povrat?
Kako mogu otkazati?
Kako biste izbjegli terećenje u sljedećem razdoblju naplate, otkažite pretplatu barem 24 sata prije datuma sljedeće naplate. Deinstalacijom aplikacije HBO Max ne otkazuje se pretplata na uslugu.
Ako vam naplaćuje Samsung, pretplatu možete otkazati na svojem uređaju Samsung TV ili na mreži. Navedeno možete učiniti na sljedeći način:
Otkažite na svojem uređaju Samsung TV
Koraci ovise o modelu televizora. Za više informacija idite na članak društva Samsung Otkažite pretplatu.
Otkažite putem mrežnog mjesta samsungcheckout.com
- Idite na mrežno mjesto samsungcheckout.com i prijavite se u svoj račun za Samsung.
- Iz izbornika Povijest kupnje odaberite stavku Pretplate.
- Pronađite svoju pretplatu na HBO Max, a zatim odaberite Poništi pretplatu.
Kada otkažete, Samsung bi vam trebao poslati poruku e-pošte u kojoj potvrđuje vaše otkazivanje. Prijenos strujanjem možete nastaviti dok vam ne istekne pretplata na kraju ciklusa naplate.
Ako vam je potrebna pomoć u otkazivanju pretplate, obratite nam se.
Kada će se moja pretplata obnoviti?
Prvo terećenje odvija se kada započnete pretplatu. Nakon toga vaša će se pretplata automatski periodično obnavljati dok je ne otkažete. Svoju pretplatu plaćate na početku razdoblja naplate.
Za pronalazak datuma automatske obnove:
- Idite na mrežno mjesto samsungcheckout.com i prijavite se u svoj račun za Samsung.
- Na izborniku Povijest kupnje odaberite stavku Pretplate.
- Odaberite svoju pretplatu na HBO Max, a zatim u polju Status pronađite datum sljedećeg plaćanja.
Kako mogu promijeniti način plaćanja?
Ako vam pretplatu naplaćuje Samsung, način plaćanja mijenjate na sljedeći način:
- Idite na mrežno mjesto samsungcheckout.com i prijavite se u svoj račun za Samsung.
- Odaberite stavku Način plaćanja, a zatim Dodajte način plaćanja.
- Zatim odaberite stavku Bankovna/debitna kartica i promijenite svoje podatke za plaćanje.
Kako mogu promijeniti razdoblje naplate?
Kako biste promijenili razdoblje naplate, otkažite pretplatu, a zatim odaberite drugo razdoblje naplate kada budete obnavljali pretplatu. Navedeno možete učiniti na sljedeći način:
- Otkažite svoju pretplatu putem uređaja Samsung TV.
- Pričekajte do isteka pretplate.
- Kada vam pretplata istekne, obnovite svoju pretplatu na uređaju Samsung TV i odaberite mjesečnu ili godišnju naplatu.
Mogu li dobiti povrat?
Obratite nam se u vezi s bilo kakvim zahtjevima za povratom.
